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사용권 계약에 동의한 후 Windows Update 웹 사이트에서 업데이트를 다운로드할 수 없다

기술 자료: 826716 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

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현상

다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

도움말 및 지원을 통해 Microsoft Windows Update 웹 사이트에 연결하고 사용권 계약에 동의한 후 업데이트를 다운로드하기 시작하면 다음 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
도움말 및 지원에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다. - 자세히: 응용 프로그램: helpctr.exe, 모듈: sptip.dlll
Internet Explorer의 도움말 메뉴를 통해 Microsoft Windows Update 웹 사이트에 연결하고 사용권 계약에 동의한 후 업데이트를 다운로드하기 시작하면 Internet Explorer가 닫히고 다운로드가 중지될 수 있습니다. 오류 메시지는 나타나지 않습니다.

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원인

이 문제는 Microsoft Office 음성 도구를 설치한 경우 발생할 수 있습니다.

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해결 과정

이 문제를 해결하려면 Office XP 음성 구성 요소의 등록을 해제해야 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.

시작, 실행을 차례로 누르고 다음을 입력합니다.
regsvr32 /u msctf.dll
.
확인을 누릅니다.

참고 이 구성 요소의 등록을 해제하면 Office XP 음성 도구를 사용할 수 없습니다.

Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹
(http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx)
에 참여하시기 바랍니다.

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속성

기술 자료: 826716 - 마지막 검토: 2011년 5월 14일 토요일 - 수정: 3.0

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.

Microsoft Windows Update
Microsoft Encarta Encyclopedia 2000 Deluxe Edition

kbprb KB826716

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