U kunt geen updates van de website Windows Update downloaden nadat u de gebruiksrechtovereenkomst hebt geaccepteerd

Artikel ID: 826716 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

De volgende problemen kunnen optreden op uw computer:
  • Wanneer u via Help en ondersteuning verbinding maakt met de website Windows Update, vervolgens een update wilt downloaden en de gebruiksrechtovereenkomst accepteert, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    Er is een fout opgetreden in Help en ondersteuning en het programma moet worden afgesloten - Details: appname: helpctr.exe, modname: sptip.dll
  • Wanneer u via het menu Help van Internet Explorer verbinding maakt met de website Windows Update en een update wilt downloaden, wordt Internet Explorer gesloten nadat u de gebruiksrechtovereenkomst hebt geaccepteerd en wordt het downloaden niet voortgezet. Er wordt geen foutbericht weergegeven.
Naar boven | Geef ons feedback

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als u spraakprogramma's van Microsoft Office hebt geïnstalleerd.
Naar boven | Geef ons feedback

Workaround

U kunt dit probleem omzeilen door de registratie van het spraakonderdeel van Office XP te verwijderen. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren en typ
    regsvr32 /u msctf.dll
    .
  2. Klik op OK.
Opmerking Nadat u de registratie van dit onderdeel hebt verwijderd, kunt u de spraakprogramma's van Office XP niet meer gebruiken.
Naar boven | Geef ons feedback

Eigenschappen

Artikel ID: 826716 - Laatste beoordeling: zaterdag 14 mei 2011 - Wijziging: 3.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2000 Deluxe Edition
Trefwoorden: 
kbprb KB826716
Naar boven | Geef ons feedback

Geef ons feedback

 
Naar bovenNaar boven