Não é possível transferir actualizações a partir do Web Site Windows Update depois de aceita o contrato de licença

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Sintomas

Poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Quando ligar ao site Web Microsoft Windows Update através da Ajuda e suporte e começar a transferir uma actualização depois de aceitar o contrato de licença, receberá a seguinte mensagem de erro:
    Ajuda e suporte encontrou um problema e vai ser encerrado - detalhes: appname: helpctr.exe, modname: sptip.dll
  • Quando ligar ao site Web Microsoft Windows Update através do menu Ajuda no Internet Explorer e começar a transferir uma actualização depois de aceitar o contrato de licença, Internet Explorer poderá fechar e não pode continuar a transferência. Não recebe uma mensagem de erro.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se tiver instalado as ferramentas de voz do Microsoft Office.

Como contornar

Para contornar este comportamento, anular o registo o componente de voz do Office XP. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar e, em seguida, escreva:
    regsvr32 /u msctf.dll
    .
  2. Clique em OK .
Nota Depois de a anular o registo este componente, pode utilizar as ferramentas de voz do Office XP.

Propriedades

Artigo: 826716 - Última revisão: terça-feira, 12 de Abril de 2005 - Revisão: 1.9
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2000 Deluxe Edition
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