在您接受许可协议后无法从 Windows Update Web 站点下载更新程序

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症状

您可能遇到以下故障现象之一：
  • 如果您通过“帮助和支持”连接到 Microsoft Windows Update Web 站点，并且开始下载某一更新程序，则在您接受许可协议后，可能收到以下错误信息：
    Help and Support has encountered a problem and needs to close - Details :appname:helpctr.exe, modname:sptip.dll
  • 如果您通过 Internet Explorer 的“帮助”菜单连接到 Microsoft Windows Update Web 站点，并且开始下载某一更新程序，则在接受许可协议后，Internet Explorer 可能关闭，并且下载停止。您不会收到错误信息。
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原因

如果您安装了 Microsoft Office 语音工具，则可能发生此问题。
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替代方法

若要解决此问题，应注销 Office XP 的语音组件。为此，请按照下列步骤操作：
  1. 单击“开始”，单击“运行”，然后键入：
    regsvr32 /u msctf.dll
    。
  2. 单击“确定”。
注意 在您注销此组件后，将无法使用 Office XP 语音工具。
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属性

文章编号: 826716 - 最后修改: 2011年5月16日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Update
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