Mensaje de "Error de página no válida" cuando usa Internet Explorer

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Importante: este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

En Internet Explorer, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
Iexplore.exe ha generado errores y debe cerrarse

Error de página no válida
También puede recibir uno o más de los mensajes de error siguientes al intentar conectarse a un sitio Web:
No pudo abrir la página de búsqueda
No se puede mostrar la página
No se puede mostrar la página
Error DNS

Solución

Para resolver estos problemas, utilice alguno de los métodos siguientes en el orden indicado.

Nota: asegúrese de que la configuración del servidor proxy está establecida correctamente en Internet Explorer antes de probar estos métodos. Para confirmar la configuración del servidor proxy, siga estos pasos:
  1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la ficha Conexiones y, después, en Configuración de LAN.
  3. Póngase en contacto con el administrador de la red si necesita información sobre su servidor proxy.

Método 1: Borrar todas las cachés

Para borrar todas las cachés, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en Borrar historial.
  4. Haga clic en Eliminar archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar para eliminar todos los archivos temporales de Internet. Si utiliza Internet Explorer 6.0, haga clic también en Eliminar cookies.
  5. Haga clic en la ficha General en el cuadro de diálogo Opciones de Internet y, después, haga clic en Configuración. Si utiliza Internet Explorer 5.x, haga clic en Ver archivos para eliminar manualmente las cookies. En todas las versiones de Internet Explorer, haga clic en Ver objetos y, a continuación, elimine manualmente todos los objetos.

Método 2: Quitar el software de Internet de otros fabricantes

Si sigue recibiendo los mensajes de error que se describen en la sección "Síntomas", pruebe a quitar todo el software de Internet de otros fabricantes instalado en el equipo. Para ello, utilice la herramienta Agregar o quitar programas del Panel de control.

Los siguientes son algunos ejemplos de software de Internet de otros fabricantes:
  • Ad-aware
  • Bonzi Buddy
  • Comet Cursor
  • eZula
  • Flyswat
  • Gator
  • Grokster
  • iMesh
  • Internet Boost
  • Internet Optimizer
  • InterQuick
  • Kazaa
  • Morpheus
  • Netscape Navigator
  • Netzip
  • NewDotNet (dominios de New.net)
  • RealDownload
  • SaveNow (barra de herramientas de cupón)
  • Surf Safari
  • WebHancer
  • Varias barras de herramientas complementarias
  • Cualquier software de firewall

Método 3: Quitar protocolos de red, servicios, clientes e instalaciones de AOL

Si sigue recibiendo los mensajes de error que se describen en la sección "Síntomas", pruebe a quitar todos los protocolos de red, servicios, clientes e instalaciones de America Online (AOL) instalados en el equipo. ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Conexiones de red y de acceso telefónico.
  2. Haga clic con el botón secundario en la conexión de marcado o de área local y haga clic en Propiedades.
  3. Seleccione cada componente que se muestra y, a continuación, haga clic en Desinstalar. Haga clic en No cuando se le pregunte si desea reiniciar hasta que se hayan desinstalado todos los componentes. Después de haber quitado el último componente, haga clic en para reiniciar el equipo.
  4. Puede solicitarse que instale al menos un componente para que la conexión funcione. Haga clic en No. El equipo se reiniciará.
  5. Cuando se reinicie Windows 2000, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  6. Escriba regedit y haga clic en Aceptar.
  7. Elimine las siguientes claves del Registro:
    • HKEY_LOCAL-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock
    • HKEY_LOCAL-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2
    • HKEY_LOCAL-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\MSTCP
    Salga del Editor del Registro.
  8. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Conexiones de red y de acceso telefónico.
  9. Haga clic con el botón secundario en la conexión de marcado o de área local y haga clic en Propiedades.
  10. Utilice la opción Instalar para reinstalar Cliente para redes Microsoft, Compartir impresoras y archivos para redes Microsoft y Protocolo de Internet (TCP/IP). Haga clic en No cuando se le pregunte si desea reiniciar hasta que haya reinstalado todos los componentes.
  11. Después de que se reinicie Windows 2000, reinstale AOL si corresponde.

Método 4: Eliminar el archivo Index.dat

Si sigue recibiendo los mensajes de error que se describen en la sección "Síntomas", tendrá que eliminar el archivo Index.dat.

Para obtener información adicional acerca de cómo eliminar el archivo Index.dat, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
293402 No se puede abrir una página Web en Internet Explorer y aparece el mensaje "No se puede mostrar la página"
Nota: si utiliza un adaptador PPPoE, quizás tenga que instalar una actualización para este adaptador. Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 826718 - Última revisión: viernes, 9 de marzo de 2007 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
Palabras clave: 
kbprb KB826718

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