Como resolver problemas com o inventário de software no SMS 2.0 e SMS 2003

Este artigo descreve como resolver problemas de inventário de software no Microsoft Systems Management Server (SMS) 2.0 e SMS 2003. Estão incluídas informações sobre os seguintes clientes:

• O cliente de SMS 2.0
• O cliente do SMS 2003 legacy
• O cliente avançado de SMS 2003

Antes de resolver problemas de inventário de software, certifique-se de que o agente de inventário de software do cliente está activado na hierarquia de site.

Para se certificar de que o agente de inventário de software do cliente está activado no servidor de site, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , faça clique sobre o Systems Management Server e clique em Consola de administrador SMS .
2. Expandir a Base de dados locais \ Hierarquia de sites \ Site Code-SiteName \ Definições do site subárvore e clique em Cliente agentes .
3. Clique com o botão direito do rato Software Inventory cliente agente e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Certifique-se que a opção Activar inventário de software de clientes está activada.
5. Clique em OK .

Nota Depois de activar o agente de inventário de software do cliente, poderá detectar um atraso de 23 horas antes de todos os clientes comunicam inventário de software. Depois de activar o agente de inventário de software do cliente, tem de atribuir o agente do cliente, pelo menos, 30 minutos para iniciar o processo de inventário. Após o processo é concluído, o agente do cliente envia dados de inventário de software ao computador de servidor do site. Os dados são armazenados na base de dados SMS. Para rever a lista de ficheiros inventoried, siga estes passos:

1. Na consola de administrador do SMS, expanda a subárvore Database\Collections Site e, em seguida, clique em Todos os sistemas .
2. No painel de resultados, clique com o botão direito do rato em qualquer cliente, aponte para Todas as tarefas e clique em Iniciar Explorador de recursos .
3. No Explorador do recurso, expanda software e clique em Detalhes do ficheiro .

Se o agente de inventário de software estiver instalado no cliente, recursos Explorer devolve uma lista dos ficheiros inventoried.

Resolução de problemas inventário de software cliente SMS 2.0 e o cliente do SMS 2003 legacy

Se o cliente não estiver na base de dados e verifique se que esse inventário de software está activado na hierarquia de, o agente de inventário de software do cliente pode não estar com êxito instalado no cliente ou o agente poderá não conseguir executar. Para resolver o problema, siga estes passos:

1. Examine o ficheiro Insinv32.log, o ficheiro Sinv32.log, o ficheiro Ccim32.log e o ficheiro Clisvc.log no computador cliente para erros. Estes ficheiros de registo estão localizados na pasta %windir%\MS\SMS\Logs. Os ficheiros de registo registam os processos de instalação de Software Inventory Client Agent e os processos de inventário inicial. Também contêm informações sobre a comunicação do cliente com o ponto de acesso de cliente (CAP).
2. Certifique-se de que o ficheiro Sinvdat.sid ou Sinvdat.sic é removido da pasta %windir%\MS\SMS\Clicomp\Sinv no cliente. Se este ficheiro permanece no cliente, examine o ficheiro Sinv32.log para confirmar que executou o processo de inventário.
3. O ficheiro de inventário Sinvdat.sid ou Sinvdat.sic nome é mudado com a extensão de nome de ficheiro .INV. O ficheiro, em seguida, é movido para a pasta %windir%\MS\SMS\Clicomp\Sinv\Outbox\. Certifique-se de que o ficheiro .INV foi removido desta pasta no cliente. Se o ficheiro .INV permanecer no cliente, examine o ficheiro Sinv32.log para confirmar que executou o processo de inventário.
4. O Gestor de filas SMS copiar muda o ficheiro com a extensão .SIC ou .SID de nome de ficheiro e tentar mover o ficheiro para CAP_ <SiteCode> \Sinv.box partilha o CAP. Certifique-se de que o Gestor de filas copiar move com êxito o ficheiro .SIC ou .SID para o CAP. Se o ficheiro .SIC ou .SID não for removido, examine o ficheiro Cqmgr32.log na pasta %windir%\MS\SMS\Logs no cliente de erros.
5. No computador CAP, certifique-se que o Assistente do Gestor de ' a receber ' Move o ficheiro .SIC ou .SID do CAP para o SMS\Inboxes\Sinv.box pasta no servidor local. Se o ficheiro não for movido, examine o Inboxast.log ficheiro na pasta SMS\Logs no servidor CAP erros.
   
   Nota Se o cliente pertencer a um site secundário, examine a pasta SMS\Inboxes\Sinv.box no computador do site secundário. Examine também o registo do Gestor de replicação de SMS (Replmgr.log) na pasta \SMS\Logs erros que possam ocorrer quando tenta mover o ficheiro .SIC ou .SID para o site principal SMS.
6. O processador de inventário de software do SMS no servidor do site processa os ficheiros .SIC ou .SID na pasta SMS\Inboxes\Sinv.box. Examine o Sinvproc.log ficheiro na pasta SMS\Logs no servidor do site para erros e para verificar o ficheiro é processado.
   
   Nota Certifique-se de que o ficheiro .SIC ou .SID não é movido para a pasta SMS\Inboxes\Sinv.box\Orphans no servidor do site. Normalmente, o ficheiro de inventário é movido para a pasta \Orphans se o ficheiro .SIC ou .SID for recebido antes de um registo de dados de identificação (DDR) para o cliente foi processado. Depois do processador de inventário de software tenta processar o ficheiro de inventário, cria um DDR. O Gestor de dados de identificação de SMS processa a DDR e, em seguida, adiciona o cliente para a base de dados. O processador de inventário de software tenta processar os ficheiros SMS\Inboxes\Sinv.box\Orphans cada dez minutos. Depois de dados de identificação do cliente na base de dados, o ficheiro de inventário é processado com êxito. Examine o ficheiro Sinvproc.log na pasta \SMS\Logs no servidor do site para erros com este processo.

Resolução de problemas inventário de software de cliente do SMS 2003 avançadas

O serviço de anfitrião de agente SMS (CCMExec.exe) executa o processo de inventário de software no cliente avançado. O cliente do SMS 2003 avançadas não utiliza um CAP para comunicação de cliente para o site. O cliente do SMS 2003 avançadas utiliza um ponto de gestão de comunicações cliente para o site. Dados de identificação, dados de inventário de hardware e software, dados de utilização de medição de software, mensagens de estado e anúncios são enviados para o ponto de gestão. Normalmente, cada site contém, pelo menos, um ponto de gestão. No entanto, pode configurar o cliente de avançadas do SMS 2003 para utilizar um ponto de gestão remota.

Para resolver problemas de inventário num cliente do SMS 2003 avançadas, certifique-se de que o anfitrião de agente SMS serviço está em execução no computador cliente do SMS 2003 avançadas. Para, este, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições , clique em Painel de controlo e, em seguida, faça duplo clique em Ferramentas administrativas .
2. Faça duplo clique em Serviços e localize o serviço de Anfitrião de agente do SMS .
3. Certifique-se de que o serviço de Anfitrião de agente SMS é iniciado. Se o serviço não está em execução, clique com o botão direito do rato a agente do SMS anfitrião serviço e, em seguida, clique em Iniciar .

Para resolver problemas com o SMS 2003 avançadas cliente inventário, examine os seguintes ficheiros de registo. Estes ficheiros estão na pasta %WinDir%\System32\CCM\Logs no cliente. Se o cliente avançado estiver num ponto de gestão, estes ficheiros estão na pasta \SMS_CCM\Logs.

• Fsinvprovider.log (com o nome para FileSystemFile.log em todos os service packs do SMS 2003)
  
  Este ficheiro é o inventário de software sessão cliente avançado. O ficheiro é semelhante ao ficheiro Sinv32.log o cliente de SMS 2.0 e o cliente de legacy SMS 2003. Este ficheiro fornece mais detalhes para problemas de inventário de software no SMS Advanced Client computador.
• InventoryAgent.log
  
  Este ficheiro é o registo de inventário de hardware e software. O ficheiro é semelhante ao ficheiro Ccim32.log o cliente de SMS 2.0 e o cliente de legacy SMS 2003.
• Ccmexec.log
  
  Este ficheiro é o ficheiro de registo do serviço de anfitrião de agente SMS.
• MP_Sinv.log
  
  Este ficheiro de registo está localizado num ponto de gestão. Pode utilizar este registo para resolver a conversão de dados de inventário de software de formato XML para .SIC ou formato de ficheiro .SID. Este registo também regista o processo de cópia do ficheiro .SIC ou .SID para o servidor local.

Nota Pode forçar o inventário de software para ignorar as partições de unidade específica adicionando um ficheiro oculto a pasta raiz da unidade que pretende inventário de software para ignorar. Se pretender desactivar o inventário de software no cliente de SMS 2.0 ou o cliente legacy do SMS 2003 e o cliente avançado, crie um ficheiro oculto chama Skpswi.dat e, em seguida, coloque uma cópia deste ficheiro na pasta raiz de cada partição de unidade no computador cliente. Este ficheiro permite-lhe desactivar o inventário de software de um cliente específico sem remover o agente de inventário de software de todo o site.

Nota Depois de actualizar para o Microsoft Systems Management Server 2003 Service Pack 1 (SP1), pode excluir o directório do Windows do que está a ser digitalizada para o inventário de software. O Excluir ficheiros do Windows directório definição é específica para cada regra de inventário de software. Por predefinição, esta definição aplica-se novas regras de inventário de software que cria depois de actualizar para o Systems Management Server 2003 SP1. As regras que já existem quando actualiza para o Systems Management Server 2003 SP1 não terão esta definição. Manualmente tem de alterar cada uma destas regras de inventário de software para esta definição aplicar estas regras. Para activar esta definição para uma regra de inventário, siga estes passos:

1. Na consola de administrador SMS, expanda o Site database \ Site hierarchy \ SMS site code - SMS site name \ Site settings subárvore.
2. Clique em Agentes de cliente e, em seguida, faça duplo clique em Software Inventory Client Agent .
3. Na caixa de diálogo Propriedades do agente Software Inventory cliente , clique no separador Recolha de inventário .
4. Na lista de tipos de ficheiro , clique com o botão direito do rato um tipo de ficheiro e, em seguida, clique em Propriedades .
5. Na caixa de diálogo Propriedades do ficheiro Inventoried , faça clique sobre o Excluir ficheiros do Windows directório caixa de verificação.

Além disso, pode utilizar o utilitário avançadas Spy de cliente. Este utilitário faz parte do SMS 2003 Toolkit 1. Para transferir o SMS 2003 Toolkit 1, visite o seguinte Web site da Microsoft:O permite avançadas Spy cliente visualiza inventário processos, o histórico de distribuição de software, informações em cache, actividade de medição de software e o estado dos dados de identificação. Por exemplo, para utilizar o Spy de cliente avançado para confirmar que o processo de inventário de software está a funcionar correctamente, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para o SMS 2003 Toolkit 1 e, em seguida, clique em Avançado cliente Spy .
2. Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em ligar .
3. Nas definições de resolução de problemas , escreva o nome do computador cliente do SMS 2003 avançadas, introduza um nome de utilizador e a respectiva palavra-passe e, em seguida, clique em OK .
   
   Nota Para ligar ao computador local, deixe todos os campos em branco e, em seguida, clique em OK .
4. Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em inventário .
5. As subárvores seguintes aparecem:
   • DDR
   • inventário de hardware
   • inventário de software
   • colecção de ficheiros
6. Expanda a subárvore do Software Inventory para ver as seguintes informações de inventário de software:
   • data última ciclo iniciado
   • data do último relatório
   • Última versão de relatório principal
   • última versão secundária do relatório

Para mais informações sobre como resolver o processo de inventário de software de cliente do SMS 2003 avançadas, consulte o SMS 2003 fluxogramas de resolução de problemas. Para obter a resolução de problemas de fluxogramas do SMS 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft: