Computer reagiert nicht mehr (hängt) beim Versuch, ihn über ein USB-Gerät aus dem Standbymodus oder Ruhezustand zu reaktivieren

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Artikel-ID: 826959 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
826959 Your Computer Stops Responding (Hangs) When You Try to Bring It out of Standby or out of Hibernation by Using a USB Device
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Problembeschreibung

Wenn Sie mit einem USB-Gerät wie einer USB-Maus oder einer USB-Tastatur versuchen, Ihren Computer zu reaktivieren (d. h.,den Standbymodus oder Ruhezustand zu beenden), reagiert der Computer nicht mehr ("hängt").

Hinweis: Dieses Problem tritt möglicherweise erst auf, nachdem Sie das Windows XP SP1-Update für USB 1.1 und USB 2.0 (822603) installiert haben. Weitere Informationen zum 822603-Update finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
822603 Verfügbarkeit der Windows XP SP1-Updates für USB 1.1 und 2.0

Lösung

Service Pack-Informationen

Installieren Sie das neueste Service Pack für Microsoft Windows XP, um das geschilderte Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
322389 Wie Sie das neueste Service Pack für Windows XP erhalten

Hotfix-Informationen

Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist bei Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen dieses spezielle Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Falls der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie am Anfang dieses Knowledge Base-Artikels den Hinweis "Hotfix-Download ist verfügbar". Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste mit Telefonnummern der Kundenbetreuung bzw. des Support von Microsoft zu erhalten oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen.
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix-Anfrage" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Falls Ihre Sprache nicht angezeigt wird, gibt es für diese Sprache (noch) keinen Hotfix.

Die Microsoft Windows XP-Version dieses Hotfixes weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder höher) auf. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Coordinated Universal Time" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Den Unterschied zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit können Sie in der Systemsteuerung unter "Datum und Uhrzeit" mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln.
Datum        Zeit   Version        Größe    Dateiname
-------------------------------------------------------
02.08.2003   09:34  5.1.2600.1254    5.632  Hccoin.dll
02.08.2003   09:34  5.1.2600.1254   28.160  Usbccgp.sys
02.08.2003   09:34  5.1.2600.1254   25.216  Usbehci.sys
02.08.2003   09:34  5.1.2600.1254   53.120  Usbhub.sys
02.08.2003   09:34  5.1.2600.1254   16.000  Usbohci.sys
13.08.2003   17:23  5.1.2600.1259  138.752  Usbport.sys
02.08.2003   09:34  5.1.2600.1254   19.328  Usbuhci.sys

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt. Dieses Problem wurde erstmals in Microsoft Windows XP Service Pack 2 behoben.

Weitere Informationen

Dieses Problem tritt bekanntermaßen häufiger auf bestimmten ICH5-Systemen auf, nachdem das USB 2.0-Update-Paket installiert wurde. Die Dateien, die in diesem Hotfix zur Verfügung gestellt werden, sind bis auf eine Ausnahme identisch mit denen im USB 2.0-Update. Es wurde lediglich der Treiber "USBPORT.SYS" verändert, um das oben genannte Problem zu beheben. Die anderen Treiber wurden hinzugefügt, um aus dem Hotfix ein komplettes Paket zu machen, und enthalten alle Korrekturen des Update-Pakets.

Eigenschaften

Artikel-ID: 826959 - Geändert am: Freitag, 20. Juni 2008 - Version: 4.7
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Keywords: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959
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