Computeren holder op med at svare (hænger), når du forsøger at bringe den ud af standby eller dvale ved hjælp af en USB-enhed

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 826959 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du prøver at vække computeren (dvs. bringe den ud af standby eller dvale) ved at bruge en USB-enhed, f.eks. en USB-mus eller et USB-tastatur, holder computeren op med at reagere (hænger).

Bemærk!Problemet opstår sandsynligvis først, efter du har installeret 822603-opdateringen til Windows XP SP1 USB 1.1 og 2.0. Yderligere oplysninger om opdatering 822603 finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
822603 Tilgængeligheden af Windows XP SP1 USB 1.1 og 2.0 Update

Løsning

Oplysninger om Service Packs

Du kan løse problemet ved at få fat i den nyeste Service Pack til Windows XP. Yderligere oplysninger finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Sådan anskaffes den nyeste servicepakke til Windows XP

Oplysninger om hotfix

Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Dette hotfix er dog kun beregnet til at afhjælpe det problem, der er beskrevet i denne artikel. Hotfixet må kun anvendes på de systemer, der har dette særlige problem. Dette hotfix vil muligvis blive testet yderligere. Hvis du ikke er alvorligt berørt af problemet, anbefales det, at du venter på den næste softwareopdatering, der indeholder dette hotfix.

Hvis hotfixet kan hentes, er dette angivet i et separat afsnit i toppen af denne artikel i Microsoft Knowledge Base. Hvis der ikke findes et afsnit om hentning af hotfixet i artiklen, kan du anskaffe hotfixet ved at kontakte Microsoft-kundesupport.

Bemærk! Hvis der opstår flere problemer, eller hvis der er behov for supplerende fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at oprette en separat serviceanmodning. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under det nævnte hotfix. Du finder en komplet liste over telefonnumre til Microsoft-kundesupport og oplysninger om, hvordan du opretter en serviceanmodning, på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Bemærk! De sprog, som hotfixet er tilgængeligt på, er angivet i formularen til hentning af hotfixet. Hvis dit sprog ikke er angivet i formularen, betyder det, at hotfixet ikke er tilgængeligt på det pågældende sprog.

Microsoft Windows XP-versionen af dette hotfix har de filattributter, der angives i nedenstående tabel (eller nyere). Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Brug fanen Tidszone under funktionen Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel til at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
Dato    Klokkeslæt  Version    Størrelse    Filnavn   ------------------------------------------------------- 02-08-2003   09:34  5.1.2600.1254    5.632  Hccoin.dll 02-08-2003   09:34  5.1.2600.1254   28.160  Usbccgp.sys 02-08-2003   09:34  5.1.2600.1254   25.216  Usbehci.sys 02-08-2003   09:34  5.1.2600.1254   53.120  Usbhub.sys 02-08-2003   09:34   5.1.2600.1254   16.000  Usbohci.sys 13-08-2003  17:23   5.1.2600.1259  138.752  Usbport.sys 02-08-2003   09:34  5.1.2600.1254   19.328  Usbuhci.sys

Status

Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for". Problemet blev første gang rettet i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Yderligere Information

Det er konstateret, at problemet opstår oftere på visse ICH5-baserede systemer efter installation af opdateringspakken til USB 2.0. Den eneste driver, der er blevet ændret for at løse problemet, er USBPORT.SYS. Selvom resten af de filer, der leveres sammen med dette hotfix, er de samme som filerne i USB 2.0-opdateringen, er de taget med for at gøre dette hotfix til en fuldstændig pakke, der indeholder rettelsen til alle de problemer, som opdateringspakken indeholder løsningen på.

Egenskaber

Artikel-id: 826959 - Seneste redigering: 30. december 2008 - Redigering: 5.3
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Nøgleord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com