El equipo deja de responder (se bloquea) al intentar volver de la suspensión o la hibernación mediante un dispositivo USB

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Id. de artículo: 826959 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Cuando intenta despertar el equipo (es decir, sacarlo del estado de suspensión o hibernación) utilizando un dispositivo USB, como un ratón USB o un teclado USB, el equipo deja de responder, o se "bloquea".

Nota Es posible que este problema no se produzca hasta que instale la actualización Windows XP SP1 USB 1.1 o 2.0 (822603). Para obtener información adicional acerca de la actualización 822603, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
822603 Disponibilidad de la actualización de USB 1.1 y 2.0 para Windows XP SP1

Solución

Información del Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente de Microsoft Windows XP. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP

Información de la revisión

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve gravemente afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización del software que contenga esta revisión.

Si la revisión se puede descargar, hay una sección de descarga de revisión disponible en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente de Microsoft con el fin de obtener la revisión.

Nota: si se producen más problemas o si hay que solucionarlos, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costos de soporte habituales a las preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: el formulario relativo a la revisión que se puede descargar muestra los idiomas en los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, quizá sea debido a que la revisión no esté disponible para dicho idioma.

La versión para Microsoft Windows XP de esta revisión tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Fecha        Hora      Versión      Tamaño    Archivo ------------------------------------------------------- 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254    5.632  Hccoin.dll 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   28.160  Usbccgp.sys 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   25.216  Usbehci.sys 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   53.120  Usbhub.sys 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   16.000  Usbohci.sys 13-Ago-2003  17:23  5.1.2600.1259  138.752  Usbport.sys 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   19.328  Usbuhci.sys

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 2 de Microsoft Windows XP.

Más información

Se ha identificado que este problema se produce con mayor frecuencia en algunos sistemas basados en ICH5 después de instalar el paquete de actualización USB 2.0. Aunque los archivos que se proporcionan en este hotfix son idénticos a los de la actualización USB 2.0, el único controlador que ha cambiado para resolver el problema es USBPORT.SYS. Los demás controladores se incluyeron para que el hotfix fuera un paquete completo, con todos los arreglos que contiene el paquete de actualización.

Propiedades

Id. de artículo: 826959 - Última revisión: jueves, 14 de agosto de 2008 - Versión: 4.7
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palabras clave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959

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