Tietokone saattaa lopettaa vastaamisen (jumittua), kun se yritetään palauttaa valmiustilasta tai lepotilasta USB-laitteen avulla

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 826959 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Kun yrität palauttaa tietokoneen toimintatilaan (joko valmius- tai lepotilasta) USB-laitteen, kuten USB-hiiren tai -näppäimistön avulla, tietokone lopettaa vastaamisen eli jumittuu.

Huomautus Tämä ongelma ei välttämättä ilmene, ennen kuin asennat Windows XP SP1:n USB 1.1- ja USB 2.0 -päivityksen (822603). Saat lisätietoja 822603-päivityksestä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
822603 Windows XP SP1:n USB 1.1- ja USB 2.0 -päivityksen saatavuus

Ratkaisu

Service Pack -tiedot

Voit korjata tämän ongelman hankkimalla Microsoft Windows XP:n uusimman Service Pack -päivityksen. Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
322389 Uusimman Windows XP Service Packin hankkiminen

Hotfix-korjauksen tiedot

Tuettu hotfix-korjaus on saatavana Microsoftilta. Tämä hotfix-korjaus on kuitenkin tarkoitettu korjaamaan vain tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Asenna tämä hotfix-korjaus vain järjestelmiin, joissa ilmenee tämä tietty ongelma. Tämä hotfix-korjaus saatetaan testata vielä perusteellisemmin. Jos ongelma ei ole vakava, Microsoft suosittelee odottamaan seuraavaa ohjelmistopäivitystä, joka sisältää tämän hotfix-korjauksen.

Jos hotfix-korjaus on ladattavissa, tämän Knowledge Base -tietokannan artikkelin yläosassa on hotfix-latauksen saatavuudesta kertova osa. Jos kyseistä osaa ei ole, ota yhteyttä Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen, jotta saat hotfix-korjauksen.

Huomautus Saatat joutua luomaan erillisen palvelupyynnön, jos ilmenee muita ongelmia tai jos on tehtävä vianmääritystoimia. Tavalliset tukikustannukset pätevät lisäkysymyksiin ja ongelmiin, jotka eivät liity tähän tiettyyn hotfix-korjaukseen. Jos haluat tarkastella täydellistä luetteloa Microsoftin asiakaspalvelun ja tuen puhelinnumeroista tai luoda erillisen palvelupyynnön, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Huomautus Hotfix-latauksen saatavuudesta kertovassa osassa näkyvät kieliversiot, joille hotfix-korjaus on saatavana. Jos et näe kieliversiotasi, hotfix-korjausta ei ole saatavana kyseiselle kieliversiolle.

Tämän hotfix-korjauksen Microsoft Windows XP -versiossa on seuraavassa taulukossa luetellut tiedostomääritteet (tai uudemmat). Tiedostojen päivämäärät ja kellonajat ovat UTC (Coordinated Universal Time) -ajan mukaisia. Kun tarkastelet tiedoston tietoja, sen aika muunnetaan paikalliseksi ajaksi. Voit selvittää UTC-ajan ja paikallisen ajan välisen eron Ohjauspaneelin Päivämäärä ja aika -työkalun Aikavyöhyke-välilehdessä.
Päivämäärä         Aika   Versio         Koko    Tiedostonimi ------------------------------------------------------- 2.8.2003  09:34  5.1.2600.1254    5,632  Hccoin.dll 2.8.2003  09:34  5.1.2600.1254   28,160  Usbccgp.sys 2.8.2003  09:34  5.1.2600.1254   25,216  Usbehci.sys 2.8.2003  09:34  5.1.2600.1254   53,120  Usbhub.sys 2.8.2003  09:34  5.1.2600.1254   16,000  Usbohci.sys 13.8.2003  17:23  5.1.2600.1259  138,752  Usbport.sys 2.8.2003  09:34  5.1.2600.1254   19,328  Usbuhci.sys

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy artikkelin alussa luetelluissa Microsoftin tuotteissa. Tämä ongelma korjattiin Microsoft Windows XP Service Pack 2:ssa.

Enemmän tietoa

Tämän ongelman on havaittu ilmenevän muita useammin tietyissä ICH5-järjestelmissä USB 2.0 -päivityspaketin asentamisen jälkeen. Vaikka tähän hotfix-korjaukseen sisältyvät tiedostot ovat samanlaiset kuin USB 2.0 -päivityksessä, ainoa tämän ongelman ratkaisemiseksi muutettu ohjain oli Usbport.sys. Muut ohjaimet on sisällytetty tähän hotfix-korjaukseen, jotta se olisi täydellinen paketti ja sisältäisi kaikkien päivityspaketin korjaamien ongelmien korjaukset.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 826959 - Viimeisin tarkistus: 1. joulukuuta 2008 - Versio: 4.7
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Hakusanat: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com