Votre ordinateur cesse de répondre (se bloque) lorsque vous essayez de le faire sortir de veille ou de veille prolongée à l?aide d?un périphérique USB

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Numéro d'article: 826959 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous tentez de faire sortir votre ordinateur d'une veille ou d'une veille prolongée avec un périphérique USB, tel qu'une souris USB ou un clavier USB, il s'arrête de réagir ou « se bloque ».

Remarque Ce problème ne risque pas de se produire tant que vous n'avez pas installé les mises à jour USB 1.1 et 2.0 (822603) de Windows XP SP1. Pour plus d'informations sur la mise à jour 822603, cliquez sur le numéro d'article suivant pour voir l'article dans la Base de connaissances Microsoft :
822603. Disponibilité de la mise à jour USB 1.1 et 2.0 du Service Pack 1 (SP1) Windows XP.

Résolution

Informations sur les service packs

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack de Microsoft Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro d'article suivant pour le voir dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows XP
.

Informations sur le correctif

Microsoft prend en charge et met à votre disposition un correctif, destiné à ne corriger que le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si ce problème ne vous affecte pas sérieusement, Microsoft vous recommande d'attendre le prochain service pack de Windows XP contenant ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les Services de Support technique de Microsoft pour vous procurer ce correctif. Pour obtenir une liste exhaustive des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts du support, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Remarque Dans certains cas, les frais entraînés par les appels au support peuvent être annulés si un professionnel du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique résoudra votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés à la mise à jour en question.

La version Microsoft Windows XP de ce correctif a les attributs de fichier (ou ultérieurs) dont le tableau suivant fait la liste. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, elles sont converties en date et heure locales. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
Date         Heure   Version         Taille    Nom de fichier ------------------------------------------------------- 02/08/2003  09:34  5.1.2600.1254    5 632  Hccoin.dll 02/08/2003  09:34  5.1.2600.1254   28 160  Usbccgp.sys 02/08/2003  09:34  5.1.2600.1254   25 216  Usbehci.sys 02/08/2003  09:34  5.1.2600.1254   53 120  Usbhub.sys 02/08/2003  09:34  5.1.2600.1254   16 000  Usbohci.sys 13/08/2003  17:23  5.1.2600.1259  138 752  Usbport.sys 02/08/2003  09:34  5.1.2600.1254   19 328  Usbuhci.sys 

Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a d'abord été corrigé dans Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Plus d'informations

Il a été identifié que ce problème se produisait plus fréquemment sur certains systèmes ICH5, après installation du package de mise à jour USB 2.0. Bien que les fichiers fournis dans ce correctif soient identiques à ceux de la mise à jour USB 2.0, le seul pilote modifié pour résoudre ce problème est USBPORT.SYS. Les autres pilotes ont été inclus pour faire du correctif un package complet, contenant toutes les solutions.

Propriétés

Numéro d'article: 826959 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 4.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB826959
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