De computer loopt vast (reageert niet meer) wanneer u de computer uit de slaapstand of de stand-bymodus probeert te halen met behulp van een USB-apparaat

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 826959 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u de computer uit de slaapstand of de stand-bymodus probeert te halen met behulp van een USB-apparaat, zoals een USB-muis of -toetsenbord, loopt de computer vast.

Opmerking Dit probleem doet zich mogelijk pas voor nadat u de update 822603 voor USB 1.1 en 2.0 in Windows XP SP1 hebt geïnstalleerd. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over update 822603:
822603 Beschikbaarheid van de update voor USB 1.1 en 2.0 in Windows XP SP1

Oplossing

Informatie over het service pack

U kunt dit probleem oplossen met het laatste service pack voor Microsoft Windows XP. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
322389 Het meest recente service pack voor Windows XP ophalen

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

De Microsoft Windows XP-versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar de lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Datum         Tijd   Versie         Grootte    Bestandsnaam ------------------------------------------------------- 02-aug-2003  09:34  5.1.2600.1254    5.632  Hccoin.dll 02-aug-2003  09:34  5.1.2600.1254   28.160  Usbccgp.sys 02-aug-2003  09:34  5.1.2600.1254   25.216  Usbehci.sys 02-aug-2003  09:34  5.1.2600.1254   53.120  Usbhub.sys 02-aug-2003  09:34  5.1.2600.1254   16.000  Usbohci.sys 13-aug-2003  17:23  5.1.2600.1259  138.752  Usbport.sys 02-aug-2003  09:34  5.1.2600.1254   19.328  Usbuhci.sys

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'. In Microsoft Windows XP Service Pack 2 is voor het eerst een correctie opgenomen voor dit probleem.

Meer informatie

Het is bekend dat dit probleem zich vaker voordoet op bepaalde op ICH5 gebaseerde systemen nadat het updatepakket voor USB 2.0 is geïnstalleerd. Hoewel in deze hotfix dezelfde bestanden zijn opgenomen als in de update voor USB 2.0, is het stuurprogramma USBPORT.SYS het enige bestand dat is gewijzigd om dit probleem op te lossen. De andere stuurprogramma's zijn in deze hotfix opgenomen om er een compleet updatepakket van te maken met alle correcties van de eerdere update.

Eigenschappen

Artikel ID: 826959 - Laatste beoordeling: woensdag 31 december 2008 - Wijziging: 5.2
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com