Datamaskinen slutter å reagere (henger) når du prøver å få den ut av hvile- eller dvalemodus ved hjelp av en USB-enhet

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 826959 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du prøver å reaktivere datamaskinen (det vil si å få den ut av hvile- eller dvalemodus) ved hjelp av en USB-enhet, for eksempel en USB-mus eller et USB-tastatur, svarer ikke datamaskinen eller den "henger".

Obs!  Det kan hende at dette problemet ikke oppstår før du har installert oppdateringen for Windows XP SP1 USB 1.1 og 2.0 (822603). Hvis du vil ha mer informasjon om oppdateringen 822603, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
822603 Tilgjengelighet av oppdateringen for Windows XP SP1 USB 1.1 og 2.0

Løsning

Informasjon om oppdateringspakke

Du løser dette problemet ved å få tak i den seneste oppdateringspakken for Microsoft Windows XP. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Slik får du tak i den seneste oppdateringspakken for Windows XP

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen løser bare det konkrete problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Hurtigreparasjonen skal utelukkende brukes på systemer der dette problemet har oppstått. Hurtigreparasjonen kan bli gjenstand for ytterligere testing. Vi anbefaler derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen, med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs!  Hvis det oppstår andre problemer i tillegg, eller hvis du trenger feilsøkingstips, kan det hende du må sende en separat forespørsel om dette. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs!  Skjemaet Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Versjonen for Microsoft Windows XP av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller senere) som er oppført i følgende tabell. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Dato         Klokkeslett   Versjon         Størrelse    Filnavn ------------------------------------------------------- 02. august 2003  09:34  5.1.2600.1254    5 632  Hccoin.dll 02. august 2003  09:34  5.1.2600.1254   28 160  Usbccgp.sys 02. august 2003  09:34  5.1.2600.1254   25 216  Usbehci.sys 02. august 2003  09:34  5.1.2600.1254   53 120  Usbhub.sys 02. august 2003  09:34  5.1.2600.1254   16 000  Usbohci.sys 13. august 2003  17:23  5.1.2600.1259  138 752  Usbport.sys 02. august 2003  09:34  5.1.2600.1254   19 328  Usbuhci.sys

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført i delen Informasjonen i denne artikkelen gjelder. Dette problemet ble først rettet i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mer informasjon

Det er oppdaget at dette problemet oppstår oftere på enkelte ICH5-baserte systemer etter installasjon av USB 2.0-oppdateringspakken. Selv om filene i denne hurtigreparasjonen er identiske med dem i USB 2.0-oppdateringen, er USBPORT.SYS den eneste driveren som er endret for å løse dette problemet. De andre driverne ble inkludert for at denne hurtigreparasjonen skulle bli en fullstendig pakke som inneholder alle hurtigreparasjonsfilene for problemene som oppdateringspakken løser.

Egenskaper

Artikkel-ID: 826959 - Forrige gjennomgang: 23. desember 2008 - Gjennomgang: 4.7
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Nøkkelord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com