Komputer nie odpowiada (zawiesza się) przy próbie powrotu ze stanu wstrzymania lub hibernacji przy użyciu urządzenia USB

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 826959 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Przy próbie „obudzenia” komputera (tj. powrotu ze stanu wstrzymania lub hibernacji) przy użyciu urządzania USB, np. myszy lub klawiatury USB, komputer nie odpowiada (zawiesza się).

Uwaga Ten problem może wystąpić dopiero po zainstalowaniu aktualizacji SP1 USB 1.1 i 2.0 (822603) dla systemu Windows XP. Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące aktualizacji 822603, kliknij poniższy numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
822603 Dostępność aktualizacji sterowników USB 1.1 i 2.0 dla systemu Windows XP z dodatkiem SP1

Rozwiązanie

Informacje dotyczące dodatku Service Pack

W celu rozwiązania tego problemu należy uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Microsoft Windows XP. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322389 Jak uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows XP

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udostępniła obsługiwaną poprawkę. Jednak jest ona przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w tych systemach, w których występuje opisany problem. Ta poprawka może być nadal w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja „Poprawka dostępna do pobrania”. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu może być wymagane utworzenie osobnego zlecenia usługi. Typowe opłaty za korzystanie z pomocy technicznej będą pobierane tylko w przypadku dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga Sekcja „Poprawka dostępna do pobrania” zawiera listę języków, dla których ta poprawka jest dostępna. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, oznacza to, że ta poprawka nie jest dostępna dla tego języka.

Wersja tej poprawki dla systemu Microsoft Windows XP ma atrybuty plików pokazane w poniższej tabeli (lub nowsze). Daty i godziny ostatniej modyfikacji plików podano zgodnie z czasem UTC (Coordinated Universal Time). Są one zamieniane na czas lokalny po wyświetleniu informacji o pliku. Aby zobaczyć różnicę między czasem UTC i czasem lokalnym, skorzystaj z karty Strefa czasowa narzędzia Data i godzina w Panelu sterowania.
Data             Godz. Wersja         Rozmiar  Nazwa pliku ------------------------------------------------------------ 2 sierpnia 2003  09:34  5.1.2600.1254    5 632  Hccoin.dll 2 sierpnia 2003  09:34  5.1.2600.1254   28 160  Usbccgp.sys 2 sierpnia 2003  09:34  5.1.2600.1254   25 216  Usbehci.sys 2 sierpnia 2003  09:34  5.1.2600.1254   53 120  Usbhub.sys 2 sierpnia 2003  09:34  5.1.2600.1254   16 000  Usbohci.sys 13 sierpnia 2003  17:23  5.1.2600.1259  138 752  Usbport.sys 2 sierpnia 2003  09:34  5.1.2600.1254   19 328  Usbuhci.sys

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to usterka występująca w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Informacje zawarte w tym artykule dotyczą”. Ten problem został rozwiązany po raz pierwszy w dodatku Service Pack 2 dla systemu Microsoft Windows XP.

Więcej informacji

Wiadomo, że ten problem występuje częściej w niektórych systemach z mikroukładami w technologii ICH5 po zainstalowaniu pakietu aktualizacji USB 2.0. Mimo że w tej poprawce znajdują się te same pliki, co w aktualizacji USB 2.0, zmienił się jeden sterownik, który może rozwiązać ten problem, tj. USBPORT.SYS. Inne sterowniki zostały dodane, aby poprawka stanowiła całościowy pakiet i aby znalazły się w niej wszystkie poprawki znajdujące się w pakiecie aktualizacji rozwiązującym określone problemy.

Właściwości

Numer ID artykułu: 826959 - Ostatnia weryfikacja: 31 grudnia 2008 - Weryfikacja: 4.7
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com