Seu computador pára de responder (trava) ao tentar tirá-lo do modo de espera ou da hibernação usando um dispositivo USB

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Sintomas

Ao tentar acordar seu computador (isto é, fazê-lo sair do modo de espera ou hibernação) usando um dispositivo USB, como um mouse USB ou um teclado USB, o computador pára de responder ou "trava".

Observação Esse problema pode não ocorrer até após a instalação da Atualização do USB 1.1 e 2.0 do Windows XP SP1 (822603). Para obter informações adicionais sobre a atualização 822603, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
822603 Disponibilidade da Atualização 822603 do USB 1.1 e 2.0 do Windows XP SP1

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma.

A versão para o Microsoft Windows XP deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou posterior) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Data         Hora   Versão         Tamanho    Nome do arquivo ------------------------------------------------------- 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254    5.632  Hccoin.dll 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   28.160  Usbccgp.sys 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   25.216  Usbehci.sys 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   53.120  Usbhub.sys 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   16.000  Usbohci.sys 13-Ago-2003  17:23  5.1.2600.1259  138.752  Usbport.sys 02-Ago-2003  09:34  5.1.2600.1254   19.328  Usbuhci.sys

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Mais Informações

Foi identificado que este problema ocorre mais freqüentemente em determinados sistemas com base em ICH5 após a instalação do pacote de atualização do USB 2.0. Embora os arquivos fornecidos neste hotfix sejam idênticos aos encontrados na atualização do USB 2.0, o único driver que foi alterado para resolver esse problema é o USBPORT.SYS. Os outros drivers foram incluídos para tornar esse hotfix um pacote completo contendo todas as correções que o pacote de atualizações resolve.

Propriedades

ID do artigo: 826959 - Última revisão: quinta-feira, 19 de junho de 2008 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959

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