Компьютер перестает отвечать (зависает) при попытке вывести его из спящего или ждущего режима с помощью устройства USB

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 826959 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Компьютер перестает отвечать (зависает) при попытке вывести его из спящего или ждущего режима с помощью устройства USB (например, мыши или клавиатуры, которая подключается к порту USB).

Примечание. Как правило, эта проблема возникает после установки обновления 822603 для USB 1.1 и 2.0 на компьютере под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1). Дополнительные сведения об обновлении 822603 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
822603 Обновление для драйверов USB 1.1 и 2.0 в Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1)

Решение

Сведения о пакете обновления

Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Windows XP. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в верхей части статьи базы знаний отображается раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить данное исправление.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы получить полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос, посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Версия данного исправления для Microsoft Windows XP содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
Дата         Время   Версия        Размер     Имя файла ------------------------------------------------------- 02-авг-2003  09:34  5.1.2600.1254    5 632  Hccoin.dll 02-авг-2003  09:34  5.1.2600.1254   28 160  Usbccgp.sys 02-авг-2003  09:34  5.1.2600.1254   25 216  Usbehci.sys 02-авг-2003  09:34  5.1.2600.1254   53 120  Usbhub.sys 02-авг-2003  09:34  5.1.2600.1254   16 000  Usbohci.sys 13-авг-2003  17:23  5.1.2600.1259  138 752  Usbport.sys 02-авг-2003  09:34  5.1.2600.1254   19 328  Usbuhci.sys

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к». Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 2 (SP2) для Windows XP.

Дополнительная информация

В определенных системах на базе микросхемы ICH5 проблема возникает чаще после установки пакета обновления для USB 2.0. В данном исправлении по сравнению с пакетом обновления для USB 20, был изменен только драйвер USBPORT.SYS. Остальные драйверы были включены с целью сохранения целостности пакета и исправления ошибок, решение которых предусмотрено с помощью пакета обновления для USB 2.0.

Свойства

Код статьи: 826959 - Последний отзыв: 11 сентября 2008 г. - Revision: 4.7
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1a
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB826959

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com