Les règles que vous avez créées dans Outlook 2002 ne sont pas visibles dans Outlook 2003, mais elles le sont dans OWA

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous installez Microsoft Office Outlook 2003, toutes les règles que vous avez créées dans Microsoft Office Outlook 2002 ne sont pas visibles dans l?Assistant Gestion des messages Outlook 2003, mais elles sont toujours présentes dans Microsoft Outlook Web Access (OWA).
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Cause

Ce problème se produit car lorsque Outlook 2003 configure des règles, celles qui sont créées dans Microsoft Windows XP sont supprimées de la bibliothèque de règles qui est ensuite enregistrée. Toutefois, la bibliothèque de règles n'est pas indiquée pour supprimer toutes les anciennes règles au cours de la mise à jour vers la table des règles. Par conséquent, les anciennes règles restent sur l'ordinateur Exchange Server dans la table des règles. Ainsi la bibliothèque et la table des règles ont été mises à jour, mais elles ne sont pas synchronisées l'une avec l'autre. Lorsque vous démarrez Outlook 2003, les règles sont examinées dans la bibliothèque et dans la table des règles. Outlook 2003 ne recherche pas un conflit et charge le message des règles pour les afficher dans l'interface utilisateur. Les anciennes règles ne sont pas visibles dans l'interface utilisateur d?Outlook 2003, mais elles sont toujours présentes dans la table des règles, et génèrent encore des messages d'action différée. Ces messages d'action différée sont ignorés par Outlook 2003, mais ils sont traités par Outlook 2002. Comme Outlook Web Access obtient la liste des règles à partir de la table des règles, il affiche toujours les anciennes règles qui n'ont pas été supprimées.
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Contournement

Pour contourner ce problème, vous pouvez utiliser Outlook pour exporter les règles, démarrer Outlook avec le commutateur cleanrules, puis réimporter les règles dans Outlook. Les anciennes règles de la table des règles sont supprimées. Pour cela, procédez comme suit :

Exportation des règles

  1. Démarrez Outlook.
  2. Cliquez sur Outils, puis sur Règles et alertes.
  3. Cliquez sur Options puis sur Exporter les règles.
  4. Dans la liste Enregistrer dans, cliquez sur Mes documents.
  5. Dans la zone Nom de fichier, tapez Règles Outlook, puis cliquez sur Enregistrer.
  6. Fermez Options, Règles et alertes, puis Outlook.

Définition de l'emplacement du fichier Outlook.exe

Pour définir l'emplacement du fichier Outlook.exe, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
  2. Dans le volet gauche, cliquez sur Des fichiers ou des dossiers.
  3. Dans la zone Contenant le texte, tapez Outlook.exe.
  4. Dans la liste Rechercher dans, cliquez sur Disques durs locaux, puis sur Rechercher.
  5. Notez le chemin d'accès complet du fichier Outlook.exe de référence.

    Le chemin d'accès complet suivant est le chemin par défaut : C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Outlook.exe
  6. Fermez les résultats de la recherche.

Exécution du commutateur Outlook /Cleanrules

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Tapez un guillemet, puis le chemin du fichier Outlook.exe que vous avez noté dans l?étape « Définition de l?emplacement du fichier Outlook.exe » décrite dans cet article, tapez un guillemet, suivi d?un espace puis /cleanrules.

    Par exemple, si le fichier Outlook.exe se situe dans l'emplacement par défaut, la commande ressemble à : "c:\program files\microsoft office\office11\outlook.exe" /cleanrules
  3. Cliquez sur OK. Outlook démarre et les règles sont supprimées de Règles et alertes.

Importation des règles

  1. Cliquez sur Outils, puis sur Règles et alertes.
  2. Cliquez sur Options puis sur Importer les règles.
  3. Dans la liste Rechercher dans, cliquez sur Mes documents, sur Règles Outlook, puis sur Ouvrir.
  4. Cliquez deux fois sur OK.
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les commutateurs de ligne de commande, cliquez sur Aide de Microsoft Outlook dans le menu ? (Aide), tapez commutateurs de ligne de commande dans la zone Rechercher dans le volet Assistance, puis cliquez sur Démarrer la recherche pour afficher la rubrique.
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Propriétés

Numéro d'article: 826964 - Dernière mise à jour: lundi 1 décembre 2003 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2003
Mots-clés : 
kbprb KB826964
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