Regras Criadas no Outlook 2002 Não São Visíveis no Outlook 2003, mas as Regras São Visíveis no OWA

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Sintomas

Ao instalar o Outlook 2003 do Microsoft Office, quaisquer regras que tenham sido criadas no Outlook 2002 do Microsoft Office não são visíveis no Assistente de Regras do Outlook 2003, embora as regras continuem existindo no Microsoft Outlook Web Access (OWA).

Causa

Esse problema ocorre porque quando o Outlook 2003 configura regras, as regras criadas no Microsoft Windows XP são removidas do conjunto de regras e depois o conjunto de regras será salvo. No entanto, o conjunto de regras não foi marcado corretamente para excluir todas as regras antigas durante a atualização para a tabela de regras. Como resultado, as regras velhas permanecem no computador do Exchange Server na tabela de regras. Isso cria uma situção em que ambos, o conjunto de regras e a tabela de regras, foram atualizados porém não foram sincronizados um com o outro. Quando se inicia o Outlook 2003, ele examina regras tanto no conjunto de regras quanto na tabela de regras. O Outlook 2003 não detecta nenhum conflito e carrega a mensagem de regras para exibir as regras na interface do usuário. As regras antigas não são visíveis na interface do usuário do Outlook 2003, porém continuam existindo na tabela de regras e elas seguem gerando mensagens de ações adiadas. Essas mensagens de ações adiadas são ignoradas pelo Outlook 2003, mas são processadas pelo Outlook 2002. Como o Outlook Web Access obtém a lista de regras da tabela de regras, o Outlook Web Access sempre exibe as regras antigas que não foram excluídas.

Como Contornar

Para contornar esse problema, você pode usar o Outlook para exportar as regras. Para isso, é preciso iniciar o Outlook com a opção limpar regras e depois importar as regras de volta para o Outlook. Esse procedimento exclui as regras antigas da tabela de regras. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Exportar Regras

  1. Iniciar o Outlook.
  2. Clique em Ferramentas e depois em Regras e Alertas.
  3. Clique em Opções e depois clique em Exportar Regras.
  4. Na lista Salvar em, clique em Meus documentos.
  5. Na caixa Nome do arquivo, digite Regras do Outlook e clique em Salvar.
  6. Feche Opções, feche Regras e Alertas e, em seguida, feche o Outlook.

Determinar o local onde está o arquivo Outlook.exe

Para determinar onde está o arquivo Outlook.exe, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, e em seguida em Pesquisar.
  2. No painel esquerdo, clique em Todos os arquivos e pastas.
  3. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite Outlook.exe.
  4. Na lista Examinar em, clique em Discos rígidos locais e depois em Pesquisar.
  5. Anote o caminho completo do arquivo Outlook.exe para consultar mais tarde.

    O caminho completo que se segue é o caminho padrão: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office11\Outlook.exe
  6. Feche Resultados da pesquisa.

Executar a opção /Cleanrules do Outlook

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar.
  2. Digite uma aspa, digite o caminho do arquivo Outlook.exe anteriormente anotado em "Determinar o local onde está o arquivo Outlook.exe" neste artigo, digite uma aspa, digite um espaço e então digite /cleanrules.

    Por exemplo, se o Outlook.exe encontra-se no local padrão, o comando será parecido com o seguinte: "c:\arquivos de programas\microsoft office\office11\outlook.exe" /cleanrules
  3. Clique em OK. O Outlook inicia e as regras são excluídas de Regras e Alertas.

Importar Regras

  1. Clique em Ferramentas e depois em Regras e Alertas.
  2. Clique em Opções, e depois clique em Importar Regras.
  3. Na lista Examinar em, clique em Meus documentos, depois em Regras do Outlooke, na seqüência, em Abrir.
  4. Clique em OK duas vezes.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão relacionados no começo deste artigo.

Mais Informações

Para mais informações sobre as opções de linha de comando, clique em Ajuda do Microsoft Outlook no menu Ajuda, digite as opções de linha de comando na caixa Pesquisar no painel Assistência e clique em Iniciar pesquisa para exibir o tópico.

Propriedades

ID do artigo: 826964 - Última revisão: sexta-feira, 16 de janeiro de 2004 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
Palavras-chave: 
kbprb KB826964

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