Правила, созданные в Outlook 2002, не видны в Outlook 2003, но видны в OWA

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 826964 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После установки Outlook 2003 созданные в Outlook 2002 правила не видны в мастере правил Outlook 2003, но продолжают существовать в OWA (Microsoft Outlook Web Access).

Причина

Такое поведение наблюдается, поскольку в процессе настройки правил программой Outlook 2003 из набора правил удаляются правила, созданные в Windows XP. Однако в процессе перехода к таблице правил старые правила не удаляются. В результате старые правила остаются в таблице правил на сервере Exchange. Возникает ситуация, когда, несмотря на обновление набора и таблицы правил, они продолжают пребывать в несинхронизированном состоянии. В процессе запуска Outlook 2003 проверяются правила в обоих источниках. В случае отсутствия конфликтов правила загружаются для отображения в составе пользовательского интерфейса. Не отображаясь в интерфейсе Outlook 2003, старые правила продолжают существовать в таблице правил и создавать сообщения об отложенной обработке. В Outlook 2003 эти сообщения игнорируются, но Outlook 2002 их обрабатывает. Старые правила отображаются в Outlook Web Access, поскольку для составления списка правил используется таблица правил.

Временное решение

Для устранения этой проблемы необходимо экспортировать правила из Outlook, запустить программу с параметром cleanrules, а затем импортировать правила. Благодаря этому старые правила будут удалены из таблицы правил. Для этого выполните следующие действия.

Экспорт правил

  1. Запустите Outlook.
  2. Выберите в меню Сервис команду Правила и оповещения.
  3. Нажмите кнопку Параметры, а в появившемся окне — кнопку Экспорт правил.
  4. В поле Папка выберите Мои документы.
  5. В поле Имя файла введите имя Outlook Rules и нажмите кнопку Сохранить.
  6. Закройте все диалоговые окна и программу Outlook.

Определение места нахождения файла Outlook.exe

Чтобы определить папку, в которой находится файл Outlook.exe, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Поиск.
  2. На левой панели выберите пункт Файлы и папки.
  3. В поле Часть имени файла или имя файла целиком введите Outlook.exe.
  4. В списке Поиск в выберите Локальные диски и нажмите кнопку Найти.
  5. Выпишите полный путь к файлу Outlook.exe.

    По умолчанию он расположен в папке: C:\Program Files\Microsoft Office\Office11
  6. Закройте диалоговое окно «Результаты поиска».

Запуск Outlook с параметром /Cleanrules

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
  2. Откройте кавычки, введите полное имя файла Outlook.exe (включая путь, определенный на предыдущем этапе), закройте кавычки, затем введите пробел и параметр /Cleanrules.

    Если для хранения файла Outlook.exe используется папка по умолчанию, команда выглядит следующим образом: "c:\program files\microsoft office\office11\outlook.exe" /cleanrules
  3. Нажмите кнопку ОК. В процессе запуска программы будут удалены правила из диалогового окна Правила и оповещения.

Импорт правил

  1. Выберите в меню Сервис команду Правила и оповещения.
  2. Нажмите кнопку Параметры, а в появившемся окне — кнопку Импорт правил.
  3. В поле Папка выделите папку Мои документы, затем — файл Outlook Rules и нажмите кнопку Открыть.
  4. Дважды нажмите кнопку OK.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации о параметрах командной строки выберите пункт Справка: Microsoft Outlook в меню Справка, введите в поле Поиск на панели помощника запрос параметры командной строки и нажмите кнопку Найти.

Свойства

Код статьи: 826964 - Последний отзыв: 3 февраля 2004 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2003
Ключевые слова: 
kbprb KB826964

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com