"Error de sincronización due to un error en el servidor ? mensaje de error cuando intenta sincronizar un dispositivo móvil con un servidor Exchange 2000

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Id. de artículo: 826974 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
importante Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Compruebe que ha hecho una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Compruebe que sabe restaurar el Registro en caso de que se produzca algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Cuando intenta utilizar el componente de Microsoft Server ActiveSync de Microsoft Mobile Information Server 2002 para sincronizar la carpeta Bandeja de entrada, la carpeta Calendario y la carpeta de contactos en tu dispositivo móvil con un servidor que ejecuta Microsoft Exchange 2000 Server, recibirá el siguiente mensaje de error en tu dispositivo móvil:
Error de sincronización debido a un error en el servidor. Vuelva a intentarlo. Código de error: HTTP_500
Nota También puede r eceive MIS_5 un error durante la sincronización de su dispositivo móvil.

Causa

Este problema puede producirse cuando se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El directorio virtual de Exchange en el equipo con Exchange 2000 no está configurado para autenticación de Windows integrada.
  • Kerberos está deshabilitado en el equipo con Exchange 2000.
El componente Server ActiveSync que se incluye con Microsoft Mobile Information Server 2002 utiliza la autenticación Kerberos cuando se comunica con el equipo con Exchange 2000. Si el equipo con Exchange 2000 no está configurado para autenticación de Windows integrada, el equipo con Exchange 2000 devuelve un error 401 al equipo de Mobile Information Server 2002 que se está ejecutando Server ActiveSync y, a continuación, en que Server ActiveSync devuelve un error 500 en el dispositivo móvil. El componente Server ActiveSync no funciona correctamente si Kerberos está deshabilitado.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Revisar registro de Microsoft Internet Information (IIS) archivos en Exchange Server 2000 equipo donde se encuentran los buzones. (Normalmente, los archivos de registro IIS se encuentran en la carpeta de #WinDir \System32\Logfiles\W3svc.) Busque 401 errores. Si sabe qué cuenta de usuario está experimentando el problema, puede buscar el nombre de cuenta.
  2. Utilizar la herramienta Monitor de red de Microsoft para capturar el tráfico de red de Mobile Information Server 2002.

    Nota Capturar la recaudación de análisis más fácilmente si dispone de toda la información de configuración, incluidas las direcciones IP de Mobile Information Server 2002 y Exchange 2000 Server.

    En el Monitor de red captura, al ver la respuesta desde el equipo de Exchange 2000 a Mobile Information Server 2002, busque "401 Acceso denegado," "WWW-Authenticate NTLM de:" y "WWW-Authenticate: básica" mensajes en el panel hexadecimal. Si aparece una "401 Acceso denegado" o un mensaje "WWW-Authenticate: básica", no hay un problema de autenticación.

    Para obtener más información acerca de cómo utilizar la herramienta Monitor de red, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
    243270Cómo instalar Monitor de red en Windows 2000
    148942Cómo capturar el tráfico de red con Monitor de red
  3. En el equipo Exchange 2000 donde se encuentran los buzones, asegúrese de que el directorio virtual de Exchange está establecido en la autenticación integrada de Windows. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
    2. Expanda servidores , expanda el nombre de equipo Exchange 2000, expanda protocolos , expanda HTTP y, a continuación, expanda Servidor Virtual de Exchange .
    3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta de Exchange y, a continuación, haga clic en Propiedades .
    4. Haga clic en la ficha acceso , haga clic en autenticación y, a continuación, haga clic en casilla de verificación Autenticación de Windows integrada .
    5. Haga clic en Aceptar dos veces.

      Nota Si habilita la autenticación integrada de Windows, el cambio normalmente tiene de 5 a 15 minutos para replicar en IIS y para la caché IIS para actualizarse. Para forzar la replicación inmediata, puede reiniciar el servicio de administración de IIS y todos los servicios de Exchange 2000.
  4. Compruebe si el problema está resuelto. Si el problema persiste, vaya al paso 5.
  5. En el equipo Exchange 2000 donde se encuentran los buzones, asegúrese de que el servidor virtual de Exchange 2000 no está forzando comunicación de Secure Sockets Layer (SSL). Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio , seleccione programas , Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servicios Internet .
    2. Expanda el nombre del servidor, expanda sitio Web predeterminado (o el sitio Web apropiado que contiene el servidor virtual HTTP), haga clic con el botón secundario en la carpeta de Exchange y, a continuación, haga clic en Propiedades .
    3. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios y, a continuación, haga clic en Edición , bajo comunicaciones seguras .
    4. En el cuadro de diálogo Comunicaciones seguras , asegúrese de que la casilla de verificación Requerir canal seguro (SSL) no está activada.
  6. Asegúrese de que Kerberos está habilitado en el equipo con Exchange 2000. Para verificar que Kerberos está habilitado, siga estos pasos.

    Nota Si previamente ha seguido los pasos que se describen en el artículo 215383 deshabilitar negociar, se deshabilita Kerberos. Si Kerberos está deshabilitado, Exchange Server ActiveSync producirá un error.
    1. Desde un símbolo del sistema en el equipo con Exchange 2000, cambie a la carpeta de \Inetpub\Adminscripts WinDir.
    2. Escriba lo siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      cscript adsutil.vbs get w3svc/NTAuthenticationProviders
      Si Kerberos está habilitada, el "Negotiate, NTLM" respuesta aparece y puede vaya al paso 7.
    3. Si la respuesta es únicamente "NTLM" , se deshabilita Kerberos. Para habilitar Kerberos, escriba lo siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:

      cscript adsutil.vbs set w3svc/NTAuthenticationProviders "Negotiate, NTLM"
  7. Si el comando cscript adsutil.vbs get w3svc/NTAuthenticationProviders devuelve la respuesta "Negotiate, NTLM" , pero Kerberos sigue sin funcionar, asegúrese de que Kerberos está habilitado en el registro del equipo Exchange 2000. Para ello, siga estos pasos.

    Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o utilizando otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.
    1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedt32 en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    2. Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    3. En el panel derecho, haga clic en los
      Security Packages
      de entrada del registro.
    4. En el menú Edición , haga clic en Cadena múltiple . En el cuadro datos , asegúrese de que kerberos aparece como uno de los valores.

      Si kerberos no está en la lista, crear una nueva línea al principio de los valores de y a continuación, escriba kerberos .

      Nota Forma predeterminada, los valores en el cuadro de datos aparecen como sigue:
      Kerberos
      Msv1_0
      Schannel
    5. Si cambia el valor del registro, reinicie el equipo de Exchange 2000.

Más información

Para obtener más información acerca de la autenticación Kerberos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
215383Cómo configurar IIS para que admita el protocolo Kerberos y el protocolo NTLM para la autenticación de red


Para obtener más información acerca de IIS autenticación, revise el capítulo 5 en Designing Secure Web-Based aplicaciones para Microsoft Windows 2000 . Para leer este capítulo de ejemplo, visite el siguiente sitio Web:
http://www.microsoft.com/mspress/books/sampchap/4293.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 826974 - Última revisión: miércoles, 31 de enero de 2007 - Versión: 1.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Mobile Information Server 2002 Enterprise Edition
Palabras clave: 
kbmt kbprb KB826974 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 826974

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