Messaggio di errore "La sincronizzazione non riuscita a causa di un errore sul server" quando si tenta di sincronizzare un dispositivo mobile con un server di Exchange 2000

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Importante In questo articolo contiene informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Assicurarsi che che sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, scegliere il numero di articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
256986 Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Quando si tenta di utilizzare il componente Microsoft Server ActiveSync di Microsoft Mobile Information Server 2002 per sincronizzare la cartella Posta in arrivo, la cartella Calendario e la cartella di contatti sul tuo dispositivo portatile con un server che esegue Microsoft Exchange 2000 Server, viene visualizzato il messaggio di errore riportato di seguito sul tuo dispositivo portatile:
Sincronizzazione non riuscita a causa di un errore sul server. Provare di nuovo. Codice di errore: HTTP_500
Nota. ╚ inoltre possibile rErrore di un MIS_5 Rice durante la sincronizzazione del dispositivo mobile.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi in presenza delle seguenti condizioni Ŕ true:
  • La directory virtuale di Exchange in Exchange 2000 computer non Ŕ configurato per l'autenticazione integrata di Windows.
  • Kerberos Ŕ disabilitato in Exchange 2000 computer.
Il componente Server ActiveSync Ŕ incluso in Microsoft Mobile Information Server 2002 utilizza l'autenticazione Kerberos quando si comunica con il computer Exchange 2000. Se il computer Exchange 2000 non Ŕ configurato per l'autenticazione integrata di Windows, Exchange 2000 computer restituisce un errore 401 al computer Mobile Information Server 2002 che esegue Server ActiveSync e restituisce un 500 Server ActiveSync Errore nel dispositivo mobile. Il componente Server ActiveSync non funziona correttamente se Kerberos Ŕ disabilitato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Revisione di Microsoft Internet Information Services (IIS) file di log nel computer Exchange 2000 dove si trovano le cassette postali. (In genere, si trovano i file di log IIS nelWinDir\System32\Logfiles\W3svc#cartella). Cercare 401 errori. Se si conosce l'account utente si sta verificando. il problema, Ŕ possibile cercare il nome dell'account.
  2. Utilizzare lo strumento Microsoft Network Monitor per acquisire le tracce traffico da Mobile Information Server 2002.

    Nota. Acquisizione analisi procede senza problemi se si dispone di tutte le informazioni di configurazione, inclusi gli indirizzi IP delle informazioni Mobile Server 2002 ed Exchange 2000 Server.

    In Network Monitor acquisisce, quando si visualizza la risposta dal computer Exchange 2000 a Mobile Informazioni Server 2002, cercare "401 Accesso negato," "WWW-Authenticate: NTLM"e"WWW-Authenticate: Basic"messaggi nel riquadro esadecimale. Se un ╚ elencato "401 Accesso negato" o un messaggio di "WWW-Authenticate: Basic", non esiste un problema di autenticazione.

    Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della rete Strumento di monitoraggio, fare clic sui seguenti numeri degli articoli nel Microsoft Knowledge Base:
    243270Come installare Network Monitor in Windows 2000
    148942 Acquisizione del traffico di rete con Network Monitor
  3. Nel computer Exchange 2000 in cui le cassette postali sono Trova, assicurarsi che la directory virtuale di Exchange Ŕ impostata su Windows Autenticazione integrata. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Avviare il Gestore di sistema di Exchange.
    2. Espandere Server, espandere Exchange computer 2000 nome, espandere Protocolli, espandere HTTP, quindi espandere Virtuali di Exchange Server.
    3. Pulsante destro del mouse il Exchange cartella, e Fare clic su ProprietÓ.
    4. Scegliere il Accesso Fare clic su Autenticazione, quindi fare clic per selezionare il Autenticazione integrata di Windows casella di controllo.
    5. Fare clic OK due volte.

      Nota. Se si attiva l'autenticazione integrata di Windows, la modifica richiede in genere da 5 a 15 minuti per la replica di IIS e per la cache IIS da aggiornare. Per imporre la replica immediata, Ŕ possibile riavviare IIS Admin Servizio e tutti i servizi di Exchange 2000.
  4. Verificare se il problema viene risolto. Se il problema persiste, andare al passaggio 5.
  5. Nel computer Exchange 2000 in cui le cassette postali sono Trova, assicurarsi che il server virtuale di Exchange 2000 non sta forzando Secure Socket di comunicazione Layer (SSL). A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio, scegliere Programmi, scegliere Strumenti di amministrazione, e Fare clic su Gestione servizi Internet.
    2. Espandere il nome del server, Web predefinito Sito (o il sito Web appropriato che contiene il virtuali HTTP Server), fare doppio clic su di Exchange cartella, quindi fare clic su ProprietÓ.
    3. Scegliere il Protezione directory scheda, e quindi, fare clic su Modifica Nella casella di gruppo Protezione comunicazioni.
    4. Nel Comunicazioni protette finestra di dialogo Verificare che il Richiedi un canale protetto (SSL) casella di controllo non Ŕ selezionata.
  6. Assicurarsi che Kerberos Ŕ abilitato in Exchange 2000 computer. Per verificare che Kerberos Ŕ attivata, attenersi alla seguente procedura.

    Nota. Se in precedenza Ŕ stata seguita la procedura descritta in l'articolo della Microsoft Knowledge Base 215383 disattivare Negotiate, Kerberos Ŕ disattivato. Se Kerberos Ŕ disabilitato, Exchange Server ActiveSync avrÓ esito negativo.
    1. Dal prompt dei comandi sul computer Exchange 2000 modificare il WinDir\Inetpub\Adminscripts. cartella.
    2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
      cscript adsutil. vbs get w3svc/NTAuthenticationProviders
      Se Kerberos Ŕ abilitato, il "Negotiate, NTLM"verrÓ visualizzata la risposta ed Ŕ possibile procedere al passaggio 7.
    3. Se la risposta Ŕ "NTLM" solo, Kerberos Ŕ disabilitato. Per attivare l'autenticazione Kerberos, digitare quanto segue e premere IMMETTERE:

      cscript adsutil. vbs set w3svc/NTAuthenticationProviders "Negotiate, NTLM"
  7. Se il cscript adsutil. vbs get w3svc/NTAuthenticationProviders comando restituisce il "Negotiate, NTLM" risposta, ma Kerberos non funziona, assicurarsi che Kerberos Ŕ abilitato nel Registro di sistema del computer Exchange 2000. A tale scopo, attenersi alla passaggi.

    Avviso Pu˛ causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto utilizzando l'Editor del Registro di sistema o un altro metodo. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non pu˛ garanzia che questi problemi possano essere risolti. Modificare il Registro di sistema in proprio rischio.
    1. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo Regedt32 nel Apri casella e quindi scegliere OK.
    2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    3. Nel riquadro di destra, scegliere il
      Security Packages
      voce del Registro di sistema.
    4. Nel Modifica menu, fare clic su Multipla Stringa. Nel Dati Verificare che kerberos Ŕ elencato come uno dei valori.

      Se kerberos non Ŕ elencato, creare un nuovo all'inizio dei valori di riga e quindi digitare Kerberos.

      Nota. Per impostazione predefinita, i valori di Dati visualizzata come di seguito:
      Kerberos
      Msv1_0
      Schannel
    5. Se si modifica il valore del Registro di sistema, riavviare lo scambio computer 2000.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'autenticazione Kerberos, Fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
215383Come configurare IIS per supportare il protocollo Kerberos e il protocollo NTLM per l'autenticazione di rete


Per ulteriori informazioni su IIS l'autenticazione, vedere Capitolo 5 in Designing Applications for Microsoft Windows 2000. Per leggere questo capitolo di esempio, visitare il seguente sito Web Microsoft sito:
http://www.microsoft.com/mspress/books/sampchap/4293.aspx

ProprietÓ

Identificativo articolo: 826974 - Ultima modifica: domenica 10 marzo 2013 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Mobile Information Server 2002 Enterprise Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 826974
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