"Sincronização falhou devido a um erro no servidor ? mensagem de erro quando tenta sincronizar um dispositivo móvel com um servidor de Exchange 2000

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importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
256986Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Quando tenta utilizar o componente Microsoft Server ActiveSync do Microsoft Mobile Information Server 2002 para sincronizar a pasta a receber, a pasta Calendário e a pasta de contactos no dispositivo móvel com um servidor que está a executar o Microsoft Exchange 2000 Server, receberá a seguinte mensagem de erro no dispositivo móvel:
Sincronização falhou devido a um erro no servidor. Tente novamente. Código de erro: HTTP_500
Nota Também pode r eceive MIS_5 um erro durante a sincronização do dispositivo móvel.

Causa

Este problema poderá ocorrer se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O directório virtual do Exchange no computador com o Exchange 2000 não está configurado para autenticação integrada do Windows.
  • Kerberos está desactivado no computador com o Exchange 2000.
O componente Server ActiveSync que está incluído no Microsoft Mobile Information Server 2002 utiliza a autenticação Kerberos quando comunica com o computador do Exchange 2000. Se o computador do Exchange 2000 não estiver configurado para autenticação integrada do Windows, o computador com o Exchange 2000 devolve um erro 401 ao computador do Mobile Information Server 2002 com o Server ActiveSync e, em seguida, o Server ActiveSync devolve um erro 500 para o dispositivo móvel. O componente Server ActiveSync não funciona correctamente se o Kerberos é desactivado.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Revisão iniciar os serviços de informação Internet Microsoft (IIS) ficheiros o Exchange 2000 computador onde se encontram as caixas de correio. (Normalmente, os ficheiros de registo do IIS estão localizados na pasta WinDir \System32\Logfiles\W3svc #.) Procure 401 erros. Se a conta de utilizador está com problemas, pode procurar o nome da conta.
  2. Utilize a ferramenta Microsoft Network Monitor para capturar tráfego de rede de Mobile Information Server 2002.

    Nota Capture análise continua mais facilmente se tiver todas as informações de configuração, incluindo os endereços IP de Mobile Information Server 2002 e o Exchange 2000 Server.

    No Monitor de rede capturas, quando visualiza a resposta do computador do Exchange 2000 Mobile Information Server 2002, procure "401 Acesso negado," "WWW-Authenticate: NTLM," e "WWW-Authenticate: base" mensagens no painel hexadecimal. Se estiver listada um "401 Acesso negado" ou uma mensagem "WWW-Authenticate: base", existe um problema de autenticação.

    Para obter mais informações sobre como utilizar a ferramenta Monitor de rede, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    243270Como instalar o Monitor de rede no Windows 2000
    148942Como capturar tráfego de rede com o Monitor de rede
  3. No computador com o Exchange 2000 onde se encontram as caixas de correio, certifique-se que o directório virtual do Exchange está configurado para autenticação integrada do Windows. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Inicie o Exchange System Manager.
    2. Expanda Servers , expanda o nome de computador do Exchange 2000, expanda Protocols , expanda HTTP e, em seguida, expanda Exchange Virtual Server .
    3. Clique com o botão direito do rato na pasta do Exchange e, em seguida, clique em Propriedades .
    4. Clique no separador acesso , clique em autenticação e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Autenticação integrada do Windows .
    5. Clique duas vezes em OK .

      Nota Se activar autenticação integrada do Windows, a alteração, normalmente, tem de 5 a 15 minutos para replicar para o IIS e para a cache do IIS para ser actualizado. Para forçar a replicação imediata, pode reiniciar o serviço de administração do IIS e todos os serviços do Exchange 2000.
  4. Verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, avance para o passo 5.
  5. No computador do Exchange 2000 onde se encontram as caixas de correio, certifique-se de que o servidor virtual do Exchange 2000 não é forçar a comunicação segura (SSL). Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gestor de serviços Internet .
    2. Expanda o nome do servidor, expanda o Web Site predefinido (ou o Web site adequado que contém o servidor virtual de HTTP), clique com o botão direito do rato na pasta do Exchange e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique no separador Segurança de directórios e, em seguida, clique em Editar em comunicações seguras .
    4. Na caixa de diálogo Comunicações seguras , certifique-se de que a caixa de verificação Exigir canal seguro (SSL) não está seleccionada.
  6. Certifique-se que o Kerberos está activado no computador com o Exchange 2000. Para verificar se o Kerberos está activado, siga estes passos.

    Nota Se anteriormente que tenha seguido os passos descritos no artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft 215383 desactivar Negotiate, Kerberos é desactivado. Se o Kerberos é desactivado, o Exchange Server ActiveSync irá falhar.
    1. A partir de uma linha de comandos no computador com o Exchange 2000, mude para a pasta de \Inetpub\Adminscripts WinDir.
    2. Escreva o seguinte e, em seguida, prima ENTER:
      cscript adsutil.vbs get w3svc/NTAuthenticationProviders
      Se o Kerberos estiver activado, o "Negotiate, NTLM" resposta aparece e pode ir para o passo 7.
    3. Se a resposta é "NTLM" apenas, Kerberos é desactivado. Para activar Kerberos, escreva o seguinte e, em seguida, prima ENTER:

      cscript adsutil.vbs set w3svc/NTAuthenticationProviders "Negotiate, NTLM"
  7. Se o comando cscript adsutil.vbs get w3svc/NTAuthenticationProviders devolve a resposta "Negotiate, NTLM" , mas Kerberos continuar a não funcionar, certifique-se que o Kerberos está activado no registo do computador do Exchange 2000. Para o fazer, siga estes passos.

    aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedt32 na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
    2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    3. No painel direito, clique em
      Security Packages
      entrada de registo.
    4. No menu Editar , clique em Cadeia múltipla . Na caixa dados , certifique-se que kerberos é listado como um dos valores.

      Se kerberos não constar da lista, criar uma nova linha no início dos valores e, em seguida, escreva kerberos .

      Nota Por predefinição, os valores na caixa dados são apresentados da seguinte forma:
      Kerberos
      MSV1_0
      canal
    5. Se alterar o valor de registo, reinicie o computador de Exchange 2000.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a autenticação Kerberos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
215383Como configurar o IIS para suportar o protocolo Kerberos e o protocolo NTLM para autenticação de rede


Para mais informações sobre o IIS autenticação, reveja o capítulo 5 Designing Secure Web-Based aplicações para o Microsoft Windows 2000 . Para ler este capítulo exemplo, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/mspress/books/sampchap/4293.aspx

Propriedades

Artigo: 826974 - Última revisão: 31 de janeiro de 2007 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Mobile Information Server 2002 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB826974 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 826974

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