Comment faire pour récupérer un fichier perdu dans Word 2007 ou Word 2003

Les documents Microsoft Office Word peuvent être perdus dans certaines situations. Par exemple, un document peut être perdu si une erreur force l'arrêt de Word, si une interruption d'alimentation a lieu alors que vous êtes en train d'effectuer des modifications, ou encore si vous fermez le document sans enregistrer les modifications.

Cet article décrit six méthodes que vous pouvez utiliser pour essayer de récupérer le document perdu.

Malheureusement, certains documents ne sont pas récupérables. Par exemple, si vous n'avez pas enregistré le document du tout, l'ensemble du document peut être perdu. Si vous avez enregistré votre document, vous perdrez peut être uniquement les modifications que vous avez apportées depuis la dernière sauvegarde. Toutefois, ne vous inquiétez pas. Nombre de documents peuvent être récupérés partiellement ou complètement.

Étant donné qu'il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure peut être différente pour votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations. De même, certaines de ces méthodes incluent des étapes qui nécessitent le redémarrage de votre ordinateur. Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Utilisez ces méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées pour récupérer le document perdu. Si l'une de ces méthodes fonctionnent et que vous récupérez le document perdu, vous avez terminé et vous ne devez pas suivre d'étape supplémentaire.

Méthode 1 : Recherche du document d'origine

Il est possible que le document d'origine n'ait pas été supprimé de l'ordinateur. Procédez comme suit pour voir si vous pouvez trouver le document :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
2. Dans le coin inférieur gauche du volet de Windows Desktop Search, cliquez sur Cliquez ici pour démarrer l'Assistant Recherche si cette option est répertoriée.
3. Dans le volet Assistant Recherche, cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
4. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier, tapez le nom du document à rechercher.
5. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail, puis cliquez sur Rechercher.

Si le volet comprenant les résultats de la recherche ne contient pas le document recherché, il est possible que vous ayez tapé le nom du fichier de manière incorrecte ou que le document ait un autre nom. Procédez comme suit pour rechercher tous les documents Word :

1. Dans le volet Assistant Recherche, cliquez sur Démarrer une nouvelle recherche.
2. Cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers, puis copiez et collez (ou tapez) le texte suivant dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier : avant de cliquer sur Rechercher.
   *.doc

Si le volet des résultats ne contient toujours pas le fichier recherché, il est possible que le document ait été placé dans la Corbeille. Pour afficher la Corbeille et restaurer le document s'il s'y trouve, procédez comme suit :

1. Sur le Bureau, double-cliquez sur Corbeille.
2. Dans le menu Affichage, cliquez sur Détails.
3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Réorganiser les icônes par, puis cliquez sur Date de suppression.
4. Faites défiler les fichiers.
   
   Si vous trouvez le document recherché, cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Restaurer pour renvoyer le document à son emplacement initial.

Remarque Microsoft ne fournit actuellement aucun utilitaire pour récupérer les documents qui ont été supprimés de la Corbeille. Toutefois, certains utilitaires tiers pour récupérer des documents supprimés sont disponibles sur Internet.

Méthode 2 : Recherche des fichiers de sauvegarde Word

Si la méthode précédente n'a pas fonctionné, il est possible que le document principal soit perdu. Toutefois, il se peut qu'une copie de sauvegarde du document soit disponible. Le paramètre Toujours créer une copie de sauvegarde dans Word crée des copies de sauvegarde de tous les documents que vous créez.

Tout d'abord, suivez l'une de ces étapes pour vérifier si le paramètre Toujours créer une copie de sauvegarde est activé :

• Si vous utilisez Microsoft Office Word 2007 : Cliquez sur le bouton Microsoft Office, cliquez sur Options Word dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur Avancé. Parcourez les titres jusqu'à ce que vous trouviez la section Enregistrer, qui apparaît vers la fin de la liste. Si le paramètre Toujours créer une copie de sauvegarde, qui se trovue dans la section Enregistrer, est sélectionné, Word a créé une copie de sauvegarde du document.
• Si vous utilisez Microsoft Office Word 2003 : Dans le menu Outils, cliquez sur Options. Le paramètre Toujours créer une copie de sauvegarde figure sous l'onglet Sauvegarde. Si le paramètre Toujours créer une copie de sauvegarde est sélectionné, Word a créé une copie de sauvegarde du document.

Ensuite, si le paramètre Toujours créer une copie de sauvegarde n'est pas sélectionné, passez à méthode 3 : « Tentative de récupération forcée d'un fichier par Word »

Si le paramètre Toujours créer une copie de sauvegarde est sélectionné, procédez comme suit pour trouver la copie de sauvegarde du document perdu :

1. Recherchez le dossier dans lequel vous avez enregistré le document manquant pour la dernière fois.
2. Recherchez les fichiers qui portent l'extension .wbk.
   
   Si aucun fichier ne porte l'extension .wbk dans le dossier d'origine, procédez comme suit pour rechercher tous les fichiers .wbk sur l'ordinateur :
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
   2. Dans le coin inférieur gauche du volet de Windows Desktop Search, cliquez sur Cliquez ici pour démarrer l'Assistant Recherche.
   3. Dans le volet Assistant Recherche, cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
   4. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier : , copiez et collez (ou tapez) le texte suivant :
      *.wbk
   5. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail, puis sur Rechercher.
3. Si vous trouvez des fichiers qui portent le nom « Sauvegarde de » suivi du nom du fichier manquant, procédez comme suit pour ouvrir la copie de sauvegarde :
   1. Démarrez Word.
   2. Effectuez l'une des opérations suivantes.
      • Si vous utilisez Word 2007 : Cliquez sur le bouton Microsoft Office, cliquez sur Ouvrir, sur Tous les Fichiers (*.*) dans la zone Types de fichiers, recherchez et sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.
      • Si vous utilisez Word 2003 : Cliquez sur Ouvrir dans le menu Fichier, sur Tous les Fichiers (*.*) dans la zone Types de fichiers, recherchez et sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.

Méthode 3 : Tentative de récupération forcée d'un fichier par Word

Si Word n'a pas créé de copie de sauvegarde du document, vous devriez pouvoir utiliser la fonctionnalité de récupération automatique pour récupérer le document perdu.

Remarque La fonctionnalité de récupération automatique de Word réalise une sauvegarde d'urgence des documents ouverts lorsqu'une erreur se produit. Certaines erreurs peuvent interférer avec la création d'un fichier de récupération automatique. La fonctionnalité de récupération automatique ne se substitue pas à l'opération de sauvegarde du document.

Lorsque l'option Enregistrer les informations de récupération automatique toutes les [] minutes est sélectionnée, Word crée un fichier de récupération automatique temporaire qui inclut les modifications les plus récentes apportées au document. Chaque fois que Word démarre, il recherche les fichiers de récupération automatique. S'il en trouve, il les affiche dans le volet Office Récupération de documents.

Tout d'abord, pour voir si l'option Enregistrer les informations de récupération automatique toutes les [] minutes, appliquez l'une des procédures suivantes :

• Si vous utilisez Word 2007 : Cliquez sur le bouton Microsoft Office, puis sur Options Word, puis sur Save. L'option Enregistrer les informations de récupération automatique toutes les [] minutes figure dans la section Enregistrer des documents.
• Si vous utilisez Word 2003 : Cliquez sur Options dans le menu Outils. L'option Enregistrer les informations de récupération automatique toutes les [] minutes figure sous l'onglet Enregistrement.

Puis, si l'option Enregistrer les informations de récupération automatique toutes les [] minutes est sélectionnée, essayez de fermer Word et de le rouvrir. Si le volet Office de récupération automatique apparaît sur le côté gauche de l'écran, cliquez sur le document perdu pour le restaurer.

Lorsque l'option Enregistrer les informations de récupération automatique toutes les [] minutes n'est pas sélectionnée, vous pouvez essayer de forcer Word à récupérer le document.

Utilisez l'une des procédures suivantes pour obliger Word à récupérer le document :

• Si vous utilisez Word 2007 : Cliquez sur le bouton Microsoft Office, sur Ouvrir, sélectionnez le document Word, cliquez sur la flèche vers le bas sur le bouton Ouvrir dans le coin inférieur droit de l'écran Ouvrir, puis cliquez sur Ouvrir et réparer.
• Si vous utilisez Word 2003 : Cliquez sur Ouvrir dans le menu Fichier, sélectionnez le document Word, cliquez sur la flèche vers le bas sur le bouton Ouvrir dans le coin inférieur droit de l'écran Ouvrir, puis cliquez sur Ouvrir et réparer.

Méthode 4 : Récupération manuelle des fichiers de récupération automatique

Si Word n'a pas pu ouvrir le fichier de récupération automatique automatiquement ou via l'option Ouvrir et réparer, il est possible que le fichier de récupération automatique soit enregistré dans un autre emplacement autre que l'emplacement par défaut. Il se peut que vous deviez rechercher manuellement le fichier de récupération automatique.

Procédez comme suit pour rechercher manuellement des fichiers de récupération automatique :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
2. Dans le coin inférieur gauche du volet de Windows Desktop Search, cliquez sur Cliquez ici pour démarrer l'Assistant Recherche si cette option est répertoriée.
3. Dans le volet Assistant Recherche, cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
4. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier : , copiez et collez (ou tapez) le texte suivant :
   *.ASD
5. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail.
6. Cliquez sur Rechercher.

Si un fichier nommé NomDocument.asd apparaît dans le volet d'informations, procédez comme suit pour ouvrir le document :

1. Démarrez Word.
2. Choisissez ensuite l'une des procédures suivantes :
   • Si vous utilisez Word 2007 : Cliquez sur le bouton Microsoft Office, puis sur Ouvrir.
   • Si vous utilisez Word 2003 : Cliquez sur Ouvrir dans le menu Fichier.
3. Dans la liste Types de fichiers, cliquez sur Tous les fichiers (*.*).
4. Recherchez et sélectionnez le fichier .asd.
5. Cliquez sur Ouvrir.
6. Redémarrez l'ordinateur.
7. Démarrez Word.

Si Word trouve le fichier de récupération automatique, le volet Office Récupération de documents s'ouvre sur le côté gauche de l'écran, et le document perdu est répertorié sous la forme NomDocument [Original] ou NomDocument [Récupéré]. Si cela se produit, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Dans Word 2007, double-cliquez sur le fichier dans le volet Office Récupération de document, cliquez sur le bouton Microsoft Office, cliquez sur Enregistrer sous,, puis enregistrez le document en tant que fichier .docx.
• Dans Word 2003, double-cliquez sur le fichier dans le volet Office Récupération de document, cliquez sur Enregistrer sous dans le menu Fichier, puis enregistrez le document en tant que fichier .doc.

Remarque Si un fichier de récupération automatique du volet Récupération ne s'ouvre pas correctement, consultez la section « Procédure pour résoudre les problèmes de documents endommagés » pour plus d'informations sur la façon d'ouvrir les fichiers endommagés.

Méthode 5 : Recherche des fichiers temporaires

Si vous n'avez pas trouvé un fichier de récupération automatique ou une sauvegarde de votre document perdu, vous pouvez peut-être récupérer le document à partir de vos fichiers temporaires.

Pour rechercher le document perdu dans vos fichiers temporaires, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
2. Dans le coin inférieur gauche du volet de Windows Desktop Search, cliquez sur Cliquez ici pour démarrer l'Assistant Recherche.
3. Dans le volet Assistant Recherche, cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
4. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier : , copiez et collez (ou tapez) le texte suivant :
   *.TMP
5. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail.
6. Cliquez sur les deux guillemets qui se trouvent à côté de Quand a eu lieu la dernière modification ?.
7. Cliquez sur Spécifier les dates et entrez les dates de début et de fin afin d'indiquer la période pendant laquelle vous avez ouvert le fichier pour la dernière fois.
8. Cliquez sur Rechercher.
9. Dans le menu Affichage, cliquez sur Détails.
10. Dans le menu Affichage, cliquez sur Réorganiser les icônes par, puis cliquez sur Modifié.
11. Faites défiler les fichiers, et recherchez ceux qui correspondent aux dates et heures auxquelles vous avez modifié le document pour la dernière fois.

Si vous trouvez le document recherché, consultez la section « Procédure pour résoudre les problèmes de documents endommagés » pour plus d'informations sur la façon de récupérer des informations du document.

Méthode 6 : Recherche de fichiers précédés du sympbole ~

Certains noms de fichiers temporaires sont précédés du symbole tilde (~). Ces fichiers peuvent ne pas apparaître dans la liste des fichiers temporaires que vous avez trouvés dans la méthode 5 : « Recherche des fichiers temporaires »

Procédez comme suit pour trouver les fichiers qui commencent par ~ :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
2. Dans le coin inférieur gauche du volet de Windows Desktop Search, cliquez sur Cliquez ici pour démarrer l'Assistant Recherche si cette option est répertoriée.
3. Dans le volet Assistant Recherche, cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
4. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier : , copiez et collez (ou tapez) le texte suivant :
   ~*.*
5. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail.
6. Cliquez sur les deux guillemets qui se trouvent à côté de Quand a eu lieu la dernière modification ?.
7. Cliquez sur Spécifier les dates et entrez les dates de début et de fin afin d'indiquer la période pendant laquelle vous avez ouvert le fichier pour la dernière fois.
8. Cliquez sur Rechercher.
9. Dans le menu Affichage, cliquez sur Détails.
10. Dans le menu Affichage, cliquez sur Réorganiser les icônes par, puis cliquez sur Modifié.
11. Faites défiler les fichiers et recherchez ceux qui correspondent aux dates et heures auxquelles vous avez modifié le document pour la dernière fois.

Si vous trouvez le document recherché, consultez la section « Procédure pour résoudre les problèmes de documents endommagés » pour plus d'informations sur la façon de récupérer des informations du document.

Procédure pour résoudre les problèmes de documents endommagés

Word essaie automatiquement de récupérer un document endommagé s'il détecte un problème avec le document. Vous pouvez également forcer Word à essayer de récupérer un document lorsque vous ouvrez celui-ci.

Procédez comme suit pour obliger Word à récupérer le document :

1. Suivez l'une de ces étapes, selon la version de Word que vous utilisez :
   • Si vous utilisez Word 2007 : Cliquez sur le bouton Microsoft Office, puis sur Ouvrir.
   • Si vous utilisez Word 2003 : Cliquez sur Ouvrir dans le menu Fichier.
2. Dans la liste Type de fichiers, cliquez sur Tous les fichiers (*.*).
3. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, sélectionnez le document.
4. Cliquez sur la flèche vers le bas du bouton Ouvrir dans le coin inférieur droit de l'écran Ouvrir, puis sur Ouvrir et réparer.

Si vous avez utilisé ces méthodes et que vous rencontrez toujours des problèmes pour récupérer un document perdu, vous pouvez utiliser le site Web Services de support client Microsoft pour trouver d'autres solutions à votre problème. Les services offerts sur ce site comprennent notamment :

• Base de connaissances offrant des fonctions de recherche (http://support.microsoft.com/search/?adv=1)  : recherchez des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
• Centres de solutions (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)  : consultez les questions les plus fréquentes spécifiques au produit et les points principaux du support.
• Groupes de discussion du service clientèle Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)  : contactez des homologues, des pairs et des intervenants techniques MVP (Most Valuable Professionals) de Microsoft .
• Autres options de support technique (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)  : utilisez le Web pour poser une question, contacter les Services de support client Microsoft ou formuler des commentaires .

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après l'utilisation de ces ressources, vous souhaiterez peut-être contacter le support :

Pour plus d'informations sur la façon de corriger des fichiers qui sont endommagés ou qui ne s'ouvrent pas, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.