معرف المقالة: 827315 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

في هذه الصفحة

الأعراض

قد يواجهك واحد أو أكثر من الأعراض التالية:
  • عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر، أو عندما يكون الكمبيوتر خاملاً لعدة دقائق، يتم فتح مستعرض إنترنت لعرض إعلانات على موقع ويب.
  • عند استخدام المستعرض لعرض مواقع ويب، افتح مثيلات أخرى من المستعرض الخاص بك لعرض إعلانات على موقع ويب.
  • تغيير الصفحة الرئيسية في مستعرض ويب بشكل غير متوقع.
  • تم إضافة صفحات ويب إلى مجلد "المفضلة" غير متوقع.
  • إضافة أشرطة أدوات جديدة غير متوقع إلى مستعرض ويب.
  • لا يمكن بدء تشغيل برنامج.
  • عند النقر فوق ارتباط في أحد برامج، لا يعمل الارتباط.
  • إغلاق مستعرض ويب الخاص بك فجأة أو توقفه عن الاستجابة.
  • استغراق وقت أطول لبدء أو استئناف جهاز الكمبيوتر.
  • مكونات Windows أو برامج أخرى لا يعمل.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة عند تثبيت البرامج المخادعة، مثل برامج التجسس يعرف باسم "جرايواري" على الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون هذا النوع من البرامج مرفقا بالبرنامج الذي تريد تثبيته أو ربما يكون مضمناً مع مكونات الويب التي تم تحميلها.

الحل

لحل هذه المشكلة، حاول تحديد البرنامج المخادع ثم إزالته من الكمبيوتر. للقيام بذلك، استخدم أحد أو كافة الطرق التالية.

ملاحظة نظراً لوجود إصدارات عديدة من Microsoft Windows، قد تكون الخطوات التالية مختلفة على الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت، راجع وثائق المنتج لإتمام هذه الخطوات.

ملاحظةإذا كنت تستخدم نظام التشغيل مثل Windows XP أو نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7 التي لديها ميزة "استعادة النظام"، نوصي بأن تقوم بتعيين نقطة استعادة صحيحة قبل اتباع هذه الخطوات. يمكنك استخدام نقطة الاستعادة لاستعادة تكوين جهاز الكمبيوتر هذا كان موجوداً قبل إجراء التغييرات إذا كنت لا تريد التغييرات.

ملاحظة قد لا تتبع البرامج المخادعة الإجراءات القياسية للتثبيت. ولذلك، البرنامج قد لا يعثر في المواقع الموضحة في الخطوات التالية.

استخدام عنصر "البرامج والميزات" في "لوحة التحكم"

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  2. انقر فوق البرامج، ثم انقر فوق البرامج والميزات.
  3. في إزالة تثبيت برنامج أو تغييره قائمة، البحث عن البرامج التي يتعرف عليها أو التي يتم تتشابه أسماؤها مع اسم البرنامج الذي يسبب السلوك غير المرغوب فيها.

    ملاحظة قد لا تكون بعض البرامج التي لها أسماء غير مألوفة البرامج المخادعة. بعض البرامج قد تصل المثبتة مسبقاً على الكمبيوتر من الشركة المصنعة أو قد تكون العناصر الهامة للبرامج الأخرى التي قمت بتثبيتها على الكمبيوتر الخاص بك. نوصي بتوخي الحذر عند إزالة البرامج من جهاز الكمبيوتر.
  4. انقر فوق البرنامج الذي تريد إزالته، ثم انقر فوق إلغاء تثبيت. لإزالة البرنامج، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. قد تضطر إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر.

استخدام برنامج إزالة مضمن

إذا لم يكن مسروداً البرنامج الذي تريد إزالته في البرامج والميزات، قد تتمكن من استخدام برنامج إزالة مضمن لإزالة البرنامج. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق الكمبيوتر.
  2. حدد موقع ومن ثم حدد المجلدات التالية:
    C:\Program Files (x86)
    ملفات C:\Program
    ملاحظة الملف التالي موجود فقط على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل على نظام تشغيل 64 بت:
    C:\Program Files (x86)
  3. من داخل كل من هذين المجلدين، ابحث عن مجلد يحتوي على اسم البرنامج الذي تريد إزالته أو اسم البرنامج الذي قد يحتوي على البرنامج الذي تريد إزالته.
  4. فتح اسم البرنامج المجلد، ثم انقر فوق ملف البرنامج "إلغاء" لإزالة البرنامج (في حالة وجود الملف). على سبيل المثال، قد تسمية الملف Uninst.exe أو إلغاء التثبيت أو إلغاء التثبيت اسم البرنامج.
  5. اتبع الإرشادات لإزالة البرنامج.
ملاحظة في حالة العثور على مجلد للبرنامج الذي تريد إزالته، ولكن لم تجد ملف "إلغاء" لإزالة البرنامج، لا تحذف المجلد أو محتويات المجلد. إذا قمت بحذف المجلد أو محتويات المجلد، قد يؤثر ذلك على أداء الكمبيوتر الخاص بك والعملية. على سبيل المثال، قد لا يبدأ تشغيل Windows أو قد لا يبدأ تشغيل البرامج أو قد تتوقف البرامج قيد التشغيل.

استخدام برامج مكافحة الفيروسات

يمكن إزالة بعض البرامج المخادعة ببعض برامج مكافحة الفيروسات. على الرغم من ذلك، ليست كافة شركات برامج مكافحة الفيروسات الكشف عن أو إزالة هذا البرنامج لأنه يختلف الفيروسات. اتصل بمصنّع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة البرامج المخادعة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
49500قائمة بموردي برامج الحماية من الفيروسات

استخدم أداة إزالة التلقائية

لمزيد من المعلومات حول الأدوات التي يمكن أن تساعد على إزالة البرامج المخادعة، قم بزيارة صفحة ويب "مركز الأمان & الأمان من Microsoft" التالية:
http://www.microsoft.com/security/default.aspx

معلومات أخرى

لمزيد من المعلومات حول البرامج المخادعة وبرامج التجسس وبرامج الإعلانات المتسللة غير المصرح به، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على ويب:
http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-whatis.aspx
لعرض نهج الخصوصية ل Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على ويب:
http://privacy.microsoft.com/
لمزيد من المعلومات حول الطرق التي يمكنك المساعدة في حماية الكمبيوتر الخاص بك، قم بزيارة موقع Microsoft حماية الكمبيوتر الخاص بك:
http://www.microsoft.com/security/pc-security/protect-pc.aspx

الخصائص

معرف المقالة: 827315 - تاريخ آخر مراجعة: 19/صفر/1433 - مراجعة: 1.0
تنطبق على
  • Windows 7 Service Pack 1, عندما تستخدم مع:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, عندما تستخدم مع:
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2, عندما تستخدم مع:
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2, عندما تستخدم مع:
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2, عندما تستخدم مع:
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3, عندما تستخدم مع:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
كلمات أساسية: 
kbPubTypeKC kbwebbrowser kbprb kbmt KB827315 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية827315

إرسال ملاحظات

 

Kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten

Kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten
Wenden Sie sich an den Answer Desk, um professionelle Hilfe zu erhalten.