Artikel-id: 827315 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Du kommer måske ud for et eller flere af følgende symptomer:
  • Når du starter din computer, eller når computeren har været passiv i mange minutter, åbnes din internetbrowser for at vise webreklamer.
  • Når du bruger browseren til at få vist websteder, åbnes andre forekomster af browseren for at vise webreklamer.
  • Webbrowserens startside ændres uventet.
  • Websider føjes uventet til mappen Foretrukne.
  • Nye værktøjslinjer føjes uventet til din webbrowser.
  • Du kan ikke starte et program.
  • Når du klikker på et link i programmet, fungerer linket ikke.
  • Webbrowseren lukkes pludselig eller svarer ikke.
  • Det tager meget længere tid at starte computeren eller at genoptage arbejdet på den.
  • Komponenter i Windows eller andre programmer fungerer ikke længere.

Årsag

Dette problem kan opstå, hvis der er installeret bedragerisk software på computeren, f.eks. spyware eller uautoriseret adware. Den slags software kan være samlet i én pakke sammen med software, som du ønsker at installere, eller kan være inkluderet med overførte webkomponenter.

Løsning

Brug en af nedenstående metoder til at finde og fjerne bedragerisk software fra computeren.

Bemærk! Da der findes flere versioner af Microsoft Windows, kan følgende trin være anderledes på din computer. Hvis det er tilfældet, kan du finde oplysninger om fremgangsmåden i produktdokumentationen.

Bemærk! Hvis du bruger et operativsystem, der har funktionen Systemgendannelse, som f.eks. Windows Millennium Edition og Windows XP, skal du angive et gyldigt gendannelsespunkt, inden du udfører disse trin. Du kan bruge gendannelsespunktet til at gendanne den computerkonfiguration, som du havde, før du foretog ændringerne, hvis du ikke vil beholde ændringerne.

Bemærk! Bedrageriske softwareprogrammer følger muligvis ikke standardfremgangsmåder for installation. Derfor findes softwaren måske ikke på de placeringer, der beskrives i følgende trin.
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
  2. Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer.
  3. På listen Installerede programmer kan du finde programmer, som du ikke genkender, eller som har navne, der minder om det program, der er årsag til problemet.

    Bemærk! Andre programmer med ukendte navne behøver ikke at være bedragerisk software. Visse programmer kan være forudinstalleret på computeren fra producentens side eller kan være vigtige komponenter i anden software, du har installeret på computeren. Vi anbefaler, at du er forsigtig, når du fjerner programmer fra computeren.
  4. Marker det program, du vil fjerne, og klik derefter på Fjern. Følg vejledningen på skærmen for at fjerne komponenten. Du skal måske genstarte computeren.

Brug den indbyggede funktion til programfjernelse

Hvis det program, du vil fjerne, ikke står på listen under Tilføj eller fjern programmer, kan du måske fjerne programmet ved at bruge den indbyggede programfjerner. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, peg på Programmer, og søg dernæst efter en mappe med navnet på det program, du vil fjerne, eller navnet på et program, der måske har indeholdt det program, du vil fjerne.
  2. Peg på Programnavn, og klik derefter på den fil, der skal fjerne programmet (hvis filen findes). Filen kan f.eks. hedde Unist.exe, Uninstall eller Uninstall Programnavn.
  3. Følg vejledningen på skærmen for at fjerne programmet.

Find programmappen med Windows Stifinder

Visse programmer registreres ikke af Tilføj eller fjern programmer og har ikke nogen mappe med Menuen Start. Disse programmer kan have en mappe på harddiskdrevet, hvor det program, du vil fjerne, er installeret. Mappen kan indeholde en fil, som du kan bruge til automatisk fjernelse af programmet. Du kan finde programmappen og fjerne det uønskede program ved at følge disse trin:
  1. Klik på Start, højreklik på Denne computer, klik derefter på Stifinder.
  2. Udvid mappehierarkiet for at finde en mappe med navnet på det program, du vil fjerne, eller navnet på et program, der måske har indeholdt det program, du vil fjerne.
  3. Når du finder mappen med det uønskede program, skal du klikke på mappen.
  4. Hvis der i den højre rude findes en fil til fjernelse af programmet, skal du klikke på denne fil. Filen kan f.eks. hedde Unist.exe, Uninstall eller Uninstall Programnavn.
  5. Følg vejledningen på skærmen for at fjerne programmet.
Bemærk! Hvis du finder en mappe med det program, du vil fjerne, men der ikke er nogen fil til fjernelse af programmet, skal du ikke slette mappen eller mappens indhold. Hvis du sletter mappen eller mappens indhold, kan det skade computerens ydeevne og handlinger. Måske starter Windows f.eks. ikke, programmer starter evt. ikke, eller programmer kan holde op med at køre.

Brug antivirussoftware

Nogle bedrageriske softwareprogrammer kan fjernes ved hjælp af antivirusprogrammer. Imidlertid opdages og fjernes denne software ikke af alle antivirusprogrammer, fordi den adskiller sig fra virus. Kontakt producenten af dit antivirusprogram, hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du fjerner bedragerisk software.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kontakter producenten af dit antivirusprogram, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
49500 Liste over leverandører af antivirusprogrammer

Brug et værktøj til automatisk fjernelse

Microsoft Windows Defender kan fjerne det bedrageriske softwareprogram. Du kan få flere oplysninger om Windows Defender på følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/danmark/athome/security/spyware/software/default.mspx
Der findes nogle ikke-Microsoft-værktøjer, der måske kan fjerne det bedrageriske softwareprogram. Blandt de firmaer, der leverer spyware eller uautoriserede programmer til fjernelse af adware, kan nævnes følgende: De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.

Oplysninger om kontakt til tredjepart er taget med for at gøre det lettere for dig at finde den ønskede tekniske support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjepart er nøjagtige.

Yderligere Information

Du kan finde flere oplysninger om bedragerisk software, spyware og uautoriseret adware på følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/danmark/athome/security/spyware/default.mspx
Hvis du vil have vist Microsofts politik til beskyttelse af personlige oplysninger, skal du besøge følgende Microsoft-websted:
http://privacy.microsoft.com/da-dk
Du kan få vist politikken til beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med Microsoft Media Player på følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/9series/privacy.aspx
Du kan finde flere oplysninger om måder, du kan beskytte din computer på, på Microsoft-webstedet Protect Your PC:
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/library/28d7c0c4-539e-4510-9431-9e52d24e0a021033.mspx?mfr=true

Egenskaber

Artikel-id: 827315 - Seneste redigering: 20. marts 2007 - Redigering: 15.3
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 - 2. udgave
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Nøgleord: 
kbwebbrowser kbprb kbpubtypekc kbmsccsearch KB827315

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com