Artikkelin tunnus: 827315 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Ilmoitus
Lisätietoja yleisistä Windows 2000:een liittyvistä ongelmista löydät seuraavalta sivulta.

Windows 2000:n tuen päättymisen ratkaisukeskus.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Saatat huomata seuraavia ongelman oireita:
  • Kun käynnistät tietokoneen tai kun tietokone on ollut käyttämättömänä useita minuutteja, Internet-selain avautuu ja tuo näyttöön Web-sivustomainoksia.
  • Kun tarkastelet Web-sivustoja selaimellasi, selaimesta saattaa avautua muita esiintymiä tuomaan näyttöön Web-sivustomainoksia.
  • Web-selaimesi kotisivu saattaa vaihtua odottamattomasti.
  • Suosikit-kansioosi lisätään Web-sivuja odottamatta.
  • Web-selaimeesi lisätään uusia työkalurivejä odottamatta.
  • Ohjelman käynnistäminen ei onnistu.
  • Kun napsautat ohjelmassa olevaa linkkiä, linkki ei toimi.
  • Web-selaimesi sulkeutuu tai lopettaa vastaamisen odottamatta.
  • Tietokoneen käynnistäminen tai käytön jatkaminen kestää paljon tavallista kauemmin.
  • Windowsin tai muiden ohjelmien osat eivät enää toimi.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, kun tietokoneessa on asennettuna petollinen ohjelmisto, kuten vakoiluohjelma tai luvaton mainosohjelma. Tällainen ohjelmisto saattaa olla toimitettu jonkin muun asennettavan ohjelmiston mukana tai se saattaa sisältyä ladattaviin Web-osiin.

Ratkaisu

Voit tunnistaa petollisen ohjelmiston ja poistaa sen tietokoneesta seuraavilla tavoilla.

Huomautus Koska Microsoft Windowsista on useita versioita, seuraavat vaiheet saattavat olla erilaiset tietokoneellesi. Jos ohjeet eivät sovellu tietokoneellesi, lue lisätietoja vaiheiden suorittamisesta tuotteen mukana toimitetuista ohjeista.

Huomautus Jos käytössäsi on järjestelmän palauttamistoiminnon sisältävä käyttöjärjestelmä, kuten Windows Millennium Edition tai Windows XP, määritä kelvollinen palautuspiste ennen näiden toimien suorittamista. Palautuspisteen avulla voit palauttaa sen tietokoneen kokoonpanon, joka käytössäsi oli ennen muutosten tekemistä, mikäli et halua muutosten jäävän voimaan.

Huomautus Petolliista ohjelmistoa ei välttämättä asenneta normaalilla tavalla. Siksi ohjelmisto ei välttämättä löydy seuraavissa vaiheissa kuvatuista sijainneista.
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.
  2. Kaksoisnapsauta Lisää tai poista sovellus -kuvaketta.
  3. Etsi Nykyiset asennetut ohjelmat -luettelosta ohjelmat, joita et tunnista tai jotka on nimetty odottamatonta toimintaa aiheuttavan ohjelman kaltaisesti.

    Huomautus Jotkin tuntemattomalla tavalla nimetyt ohjelmat eivät välttämättä ole petollista ohjelmistoa. Tietokoneen valmistaja on saattanut esiasentaa jotkin ohjelmat tietokoneeseen, tai ne saattavat olla muun tietokoneeseen asennetun ohjelmiston tärkeitä osia. Microsoft suosittelee, että käytät harkintaa ohjelmien poistamisessa tietokoneesta.
  4. Valitse poistettava ohjelma ja valitse Poista. Poista osa noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Saatat joutua käynnistämään tietokoneen uudelleen.

Sisäisen ohjelmanpoistotoiminnon käyttäminen

Jos ohjelma, jonka haluat poistaa, ei näy Lisää tai poista sovellus -toiminnon luettelossa, saatat pystyä poistamaan ohjelman sisäisen poistotoiminnon avulla. Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjelmat ja etsi sitten poistettavan ohjelman tai poistettavan ohjelman mukana mahdollisesti asennetun ohjelman nimistä kansiota.
  2. Valitse Ohjelman_nimi-kansio ja napsauta sitten ohjelman poistavaa tiedostoa, jos sellainen on olemassa. Tiedoston nimi saattaa olla esimerkiksi Unist.exe, Uninstall tai Uninstall Ohjelman_nimi.
  3. Poista ohjelman asennus noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Ohjelman kansion etsiminen Resurssienhallinnan avulla

Jotkin ohjelmat eivät rekisteröi itseään Lisää tai poista sovellus -työkaluun, eikä niillä ole kansiota Käynnistä-valikossa. Näillä ohjelmilla saattaa olla kiintolevyasemassa kansio, johon ohjelma, jonka haluat poistaa, on asennettu. Tämä kansio saattaa sisältää tiedoston, jonka avulla voit poistaa ohjelman automaattisesti. Voit etsiä poistettavan ohjelman kansion ja poistaa ohjelman seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Oma tietokone -kuvaketta ja valitse sitten Resurssienhallinta.
  2. Etsi poistettavan ohjelman tai poistettavan ohjelman mukana mahdollisesti asennetun ohjelman nimistä kansiota laajentamalla kansiopuu.
  3. Kun löydät kyseisen ohjelman kansion, valitse se.
  4. Kaksoisnapsauta oikeanpuoleisessa ruudussa ohjelman poistavaa tiedostoa, jos sellainen on olemassa. Tiedoston nimi saattaa olla esimerkiksi Unist.exe, Uninstall tai Uninstall Ohjelman_nimi.
  5. Poista ohjelman asennus noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
Huomautus Jos löydät poistettavan ohjelman kansion mutta et löydä ohjelman poistavaa tiedostoa, älä poista kansiota tai sen sisältöä. Jos poistat kansion tai sen sisällön, saatat tehdä haittaa tietokoneen suorituskyvylle ja toiminnalle. Windows tai ohjelmat eivät välttämättä käynnisty tai ohjelmat saattavat lopettaa toimintansa.

Virustentorjuntaohjelmiston käyttäminen

Jotkin virustentorjuntaohjelmat pystyvät poistamaan petollista ohjelmistoa. Kaikki virustentorjuntaohjelmistot eivät kuitenkaan tunnista tai poista tätä ohjelmistoa, koska se ei ole virus. Lisätietoja petollisen ohjelmiston poistamisesta saat virustentorjuntaohjelmistosi valmistajalta.

Saat lisätietoja yhteyden ottamisesta virustentorjuntaohjelmistosi valmistajaan napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
49500 Luettelo virustentorjuntaohjelmistojen valmistajista

Automaattisen poistotyökalun käyttäminen

Saatavana on joitakin muiden valmistajien kuin Microsoftin työkaluja, joiden avulla saatat pystyä poistamaan petollisen ohjelman. Seuraavassa on joitakin yrityksiä, jotka valmistavat vakoiluohjelmien tai luvattomien mainosohjelmien poistamiseen tarkoitettuja ohjelmia: Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.

Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.

Enemmän tietoa

Lisätietoja petollisista ohjelmista, vakoiluohjelmista ja luvattomista mainosohjelmista on seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx
Voit tarkastella Microsoftin tietosuojakäytäntöä seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
http://privacy.microsoft.com/
Voit tarkastella Microsoft Media Playerin tietosuojakäytäntöä seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/9series/privacy.aspx
Lisätietoja tavoista suojata tietokone on Microsoftin Protect Your PC -Web-sivustossa:
http://www.microsoft.com/finland/security/protect/
Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (?fast publish?) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 827315 - Viimeisin tarkistus: 18. toukokuuta 2011 - Versio: 14.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Hakusanat: 
kbacwsurvey kbmsccsearch kbpubtypekc kbwebbrowser kbprb KB827315

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com