Cikk azonosítója: 827315 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Az alábbi jelenségeket tapasztalhatja:
  • Amikor elindítja a számítógépet vagy amikor a számítógépet néhány percig nem használja, a böngészőprogram megnyílik és webes hirdetéseket jelenít meg.
  • Amikor a böngészővel webhelyekre látogat, a böngésző újabb példányai nyílnak meg és webes hirdetéseket jelenítenek meg.
  • A böngésző kezdőlapja váratlanul megváltozik.
  • Kéretlenül weblapok adódnak hozzá a Kedvencek mappához.
  • Új eszköztárak adódnak hozzá kéretlenül a böngészőhöz.
  • Egy programot nem lehet elindítani.
  • Amikor egy programban hivatkozásra kattint, a hivatkozás nem működik.
  • A böngészőprogram hirtelen bezárul vagy nem válaszol.
  • A számítógép indítása vagy újraindítása a szokottnál sokkal hosszabb időt vesz igénybe.
  • A Windows vagy más program egyes összetevői nem működnek.

Oka

Ezt a problémát okozhatja az, hogy a számítógépre megtévesztő szoftver (például adatgyűjtő vagy hirdetéseket megjelenítő program) lett telepítve. Ez a szoftvertípus települhet egy szándékosan telepített szoftverrel együtt, vagy része lehet letöltött webes összetevőknek.

A megoldás

A megtévesztő programok azonosítására és eltávolítására az alábbi módszerek alkalmazhatók.

Megjegyzés: Mivel a Microsoft Windows operációs rendszernek több változata van, a lépések az egyes operációs rendszereken eltérőek lehetnek. Ebben az esetben a megfelelő lépések végrehajtásához tekintse meg az adott termék dokumentációját.

Megjegyzés: Ha olyan operációs rendszert használ, amely rendelkezik rendszer-visszaállítási szolgáltatással (például Windows Millennium Edition és Windows XP), állítson be érvényes visszaállítási pontot, mielőtt az alábbi lépéseket elvégzi. A visszaállítási pont segítségével visszaállíthatja a számítógép változtatások előtti konfigurációját, ha a változtatásokra nem tart igényt.

Megjegyzés: Lehet, hogy a megtévesztő programok nem a szokásos telepítési gyakorlatot követik. Ezért előfordulhat, hogy a szoftver nem az alábbi lépésekben megadott helyen található.
  1. Kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára.
  2. Kattintson duplán a Programok telepítése és törlése ikonra.
  3. A Jelenleg telepített programok listában keressen olyan elemeket, amelyek nem azonosíthatók vagy a nevük arra a programnévre hasonlít, amely az indokolatlan viselkedést okozza.

    Megjegyzés: Az ismeretlen programnév nem mindig takar megtévesztő szoftvert. Egyes programok lehetnek a számítógép gyártója által előtelepített szoftverek vagy az Ön által telepített más szoftverek fontos összetevői. Azt javasoljuk, hogy elővigyázatosan járjon el a programok eltávolításakor.
  4. Kattintson az eltávolítani kívánt programra, majd az Eltávolítás gombra. Az összetevő eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Lehet, hogy újra kell indítani a számítógépet.

Beépített programeltávolító használata

Ha az eltávolítani kívánt program nem szerepel a Programok telepítése és törlése listában, a beépített programeltávolítóval esetleg eltávolíthatja a programot. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Programok parancsára, és keressen olyan mappát, amely tartalmazza az eltávolítani kívánt program nevét, vagy egy olyan program nevét, amelynek része lehet az eltávolítani kívánt program.
  2. Mutasson a program_neve mappára, majd kattintson a programot eltávolító fájlra, ha van ilyen. A fájl neve lehet például uninst.exe, Uninstall vagy Uninstall program_neve.
  3. A program eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A program mappájának megkeresése Windows Intézővel

Bizonyos programok nem regisztrálódnak a Programok telepítése és törlése ablakban és nem hoznak létre saját mappát a Start menüben. Az ilyen programnak lehet egy mappája a merevlemezen, ahová az eltávolítani kívánt program telepítve van. Ez a mappa tartalmazhat olyan fájlt, amellyel automatikusan eltávolítható a program. A program mappájának megkereséséhez és a nem kívánt program eltávolításához kövesse a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd a jobb gombbal kattintson a Sajátgép parancsra, és válassza az Intéző parancsot.
  2. Bontsa ki a mappafát, és keressen az eltávolítani kívánt program nevével vagy egy olyan program nevével ellátott mappát, amelynek része lehet az eltávolítani kívánt program.
  3. Ha megtalálta a nem kívánt program mappáját, kattintson a mappára.
  4. A jobb oldali ablaktáblában kattintson a programot eltávolító fájlra, ha van ilyen. A fájl neve lehet például uninst.exe, Uninstall vagy Uninstall program_neve.
  5. A program eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Megjegyzés: Ha megtalálta az eltávolítani kívánt program mappáját, de nem talál eltávolító fájlt, ne törölje a mappát vagy a mappa tartalmát. Ha törli a mappát vagy annak tartalmát, ez káros hatással lehet a számítógép teljesítményére és működésére. Előfordulhat például, hogy a Windows nem indul el, egyes programok nem indulnak el vagy leállnak.

Víruskereső szoftver használata

Egyes megtévesztő szoftvereket eltávolítanak a víruskereső programok. Azonban nem minden víruskereső program észleli és távolítja el az ilyen szoftvert, mert ez nem azonos a vírussal. A megtévesztő szoftverek eltávolításával kapcsolatos további információért forduljon a víruskereső program gyártójához.

A víruskereső program gyártójának elérésével kapcsolatos információkért kattintson a következő cikkszámra a Microsoft Tudásbázis vonatkozó cikkének megtekintéséhez:
49500 A víruskereső szoftverek forgalmazóinak listája

Automatikus eltávolítóeszköz használata

A Microsoft Windows Defender programmal eltávolíthatók a megtévesztő szoftverek. A Windows Defender programra vonatkozó információkért keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
http://www.microsoft.com/hun/athome/security/spyware/software/default.mspx
A megtévesztő szoftverek egyes, nem a Microsoft által fejlesztett eszközökkel is eltávolíthatók. A jogosulatlanul adatokat gyűjtő vagy a hirdetéseket megjelenítő programokat eltávolító szoftvert gyártanak például a következő vállalatok: A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

További információ

A megtévesztő szoftverekkel, kémprogramokkal és a reklámprogramokkal kapcsolatos további információért keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
http://www.microsoft.com/hun/athome/security/spyware/default.mspx
A Microsoft adatvédelmi nyilatkozatának megtekintéséhez keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
http://privacy.microsoft.com/
A Microsoft Media Player adatvédelmi nyilatkozatának megtekintéséhez látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/9series/privacy.aspx
Ha további információra van szüksége a számítógép védelmével kapcsolatban, keresse fel a Microsoft számítógép-védelemmel foglalkozó webhelyét:
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/library/28d7c0c4-539e-4510-9431-9e52d24e0a021033.mspx?mfr=true

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 827315 - Utolsó ellenőrzés: 2007. március 20. - Verziószám: 15.3
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Kulcsszavak: 
kbwebbrowser kbprb kbpubtypekc kbmsccsearch KB827315
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com