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현상

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  • 웹 페이지를 즐겨찾기 폴더에 예기치 않게 추가 됩니다.
  • 새 도구 모음이 웹 브라우저에 예기치 않게 추가 됩니다.
  • 프로그램을 시작할 수 없습니다.
  • 프로그램에서 링크를 누르면 링크가 작동 하지 않습니다.
  • 갑자기 웹 브라우저를 닫습니다 또는 응답 하지 않습니다.
  • 걸리는 시간이 훨씬 더 시간을 시작 하거나 컴퓨터를 다시 시작 합니다.
  • 구성 요소가 windows 나 다른 프로그램이 더 이상 작동 합니다.

원인

"Grayware"로 알려진 스파이웨어와 같은 거짓 소프트웨어가 컴퓨터에 설치 된 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 종류의 소프트웨어를 설치 하거나 다운로드 한 웹 구성 요소에 포함 될 수 있습니다 소프트웨어에 있을 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 식별 하 고 컴퓨터에서 거짓 소프트웨어를 제거 하십시오. 이렇게 하려면 다음 방법 중 하나 또는 모두를 사용 합니다.

참고 Microsoft Windows의 버전이 여러 가지가 있기 때문에 다음 단계를 컴퓨터에 다를 수 있습니다. 이러한 경우에 다음이 단계를 완료 하려면 해당 제품 설명서를 참조 하십시오.

참고예: Windows XP, Windows Vista 또는 Windows 7 시스템 복원 기능이 있는 운영 체제를 사용 하는 경우 다음이 단계를 수행 하기 전에 유효한 복원 지점을 설정 하는 것이 좋습니다. 복원 지점을 변경 하지 않을 경우에 변경 전의 컴퓨터 구성으로 복원할 수 있습니다.

참고 거짓 소프트웨어 프로그램 설치에 대 한 표준 방법에 오지 않습니다. 따라서 이러한 소프트웨어 다음 단계에서 설명 하는 위치에 없을 수 있습니다.

제어판에서 프로그램 및 기능 항목을 사용

  1. 클릭 시작를 클릭 하 고 다음을 클릭 컨트롤 패널.
  2. 클릭 프로그램를 클릭 하 고 다음을 클릭 프로그램 및 기능.
  3. 제거 또는 변경 프로그램 목록에서 알 수 없는 찾기 프로그램 마찬가지로 원치 않는 동작을 발생 시키는 프로그램으로 이름이 지정 됩니다.

    참고 익숙하지 않은 이름을 가진 일부 프로그램 거짓 소프트웨어가 아닐 수 있습니다. 일부 프로그램이 컴퓨터에 제조업체에서 미리 설치 된 제공 되거나 컴퓨터에 설치 된 다른 소프트웨어의 중요 한 구성 요소가 될 수 있습니다. 컴퓨터에서 프로그램을 제거할 때는 주의 하는 것이 좋습니다.
  4. 프로그램 제거를 누른 다음을 클릭합니다 설치 제거. 프로그램을 제거 하려면 화면에 나타나는 지시를 따릅니다. 컴퓨터를 다시 시작 해야 합니다.

기본 제공 프로그램 제거 파일 사용

제거 하려는 프로그램에 나열 되지 않는 경우 프로그램 및 기능경우 기본 제공 프로그램 제거 파일을 사용 하 여 프로그램을 제거 합니다 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작를 클릭 하 고 다음을 클릭 컴퓨터.
  2. 찾아 다음 다음 폴더를 선택 하십시오.
    C:\Program Files (x86)
    C:\Program Files
    참고 다음 폴더에 64 비트 운영 체제를 실행 하는 컴퓨터에만 존재:
    C:\Program Files (x86)
  3. 제거할 프로그램 이름이 나 제거할 프로그램이 포함 되어 있을 수 있는 프로그램의 이름을 가진 폴더를 이러한 폴더 안에 모두를 검색 합니다.
  4. 열려 있는 Program_Name 폴더를 다음 (파일이 있는 경우)에서 프로그램을 제거 하려면 해당 프로그램의 "제거" 파일을 클릭 합니다. 예를 들어, 파일 Uninst.exe, 제거 또는 제거 지정 될 수 있습니다. Program_Name.
  5. 지시에 따라 프로그램을 제거 합니다.
참고 제거 하려는 프로그램에 대 한 폴더를 찾습니다 있지만 프로그램을 제거 하려면 "제거" 파일 찾을 수 경우 폴더나 폴더 내용을 삭제 하지 않습니다. 폴더나 폴더 내용을 삭제 하는 경우 사용자 컴퓨터의 성능과 동작 저하 될 수 있습니다. 예를 들어, Windows가 시작 될 수 있습니다 프로그램이 시작 되지 않을 또는 프로그램 실행이 중지 될 수 있습니다.

바이러스 백신 소프트웨어 사용

일부 거짓 소프트웨어는 일부 바이러스 백신 프로그램으로 제거할 수 있습니다. 그러나 모든 바이러스 백신 회사 검색 하거나 바이러스와 다르기 때문에이 소프트웨어를 제거 합니다. 거짓 소프트웨어를 제거 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 바이러스 백신 소프트웨어 제조업체를 문의 하십시오.

바이러스 백신 소프트웨어 제조업체에 연락 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 하십시오.
49500바이러스 백신 소프트웨어 공급 업체 목록

자동된 제거 도구 사용

거짓 소프트웨어를 제거 하는 데 도움이 되는 도구에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 안전 & 보안 센터 웹 페이지를 방문 하십시오.
http://www.microsoft.com/security/default.aspx

추가 정보

거짓 소프트웨어, 스파이웨어 및 허가 되지 않은 애드웨어에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-whatis.aspx
Microsoft 개인 정보 정책을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://privacy.microsoft.com/
컴퓨터를 보호 하는 데 도움이 되는 방법에 대 한 자세한 내용을 보려면 Microsoft 컴퓨터 보호 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://www.microsoft.com/security/pc-security/protect-pc.aspx

속성

기술 자료: 827315 - 마지막 검토: 2012년 1월 13일 금요일 - 수정: 1.0
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