ID článku: 827315 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

PRIZNAKY

Môže vyskytnúť jeden alebo viacero z nasledujúcich príznakov:
  • Pri spustení počítača, alebo ak bol váš počítač nečinný mnohých minút, internetový prehľadávač otvorí na zobrazenie webovej stránky reklám.
  • Keď používate prehľadávač na zobrazenie stránky, iných inštancií prehľadávača otvorte zobrazenie webovej reklamy.
  • Neočakávane zmení váš webový prehľadávač domovskú stránku.
  • Do priečinka s obľúbenými položkami neočakávane pribudnú webové stránky.
  • Webovom prehľadávači neočakávane pribudnú nové panely s nástrojmi.
  • Nemôžete spustiť program.
  • Keď kliknete na prepojenie v programe, prepojenie je nefunkčné.
  • Webový prehľadávač náhle zatvorí alebo prestane reagovať.
  • Trvá oveľa dlhšie začať alebo obnoviť počítač.
  • Súčasti systému Windows alebo iné programy už pracujú.

PRICINA

Tento problém sa môže vyskytnúť, keď je v počítači nainštalovaný falošný softvér, ako je napríklad spyware, ktorý je známy ako "grayware,". Tento druh softvér môže prichádzajú v balíku s softvér ktorý chcete nainštalovať, alebo môže byť súčasťou prevzaté web components.

RIESENIE

Ak chcete tento problém vyriešiť, pokúsiť identifikovať a odstrániť podvodný softvér z počítača. To urobiť, použite jednu alebo všetky nasledujúce metódy.

Poznámka Pretože existuje niekoľko verzií systému Microsoft Windows, nasledujúce kroky môžu byť na vašom počítači rozdielne. Ak sú, nájdete v dokumentácii produktu na dokončenie týchto krokov.

PoznámkaAk používate operačný systém ako Windows XP, Windows Vista alebo Windows 7, ktorý má funkciu Obnovovanie systému, odporúčame nastaviť bod platné obnovenia, predtým, ako budete postupovať podľa týchto krokov. Bod obnovenia môžete použiť na obnovenie konfigurácie počítača ktoré ste mali pred vykonaním zmien Ak nechcete, aby sa zmeny.

Poznámka Falošné softvérové programy nemusia používať štandardné inštalačné postupy. Softvér sa preto nemusí nachádzať v na miestach, ktoré sú opísané v nasledujúcich krokoch.

Použite položku programy a funkcie v ovládacom paneli

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Ovládací Panel.
  2. Kliknite na tlačidlo Programy, a potom kliknite na tlačidlo Programy a súčasti.
  3. V Odinštaluje alebo zmení program zoznam, nájsť programov, ktoré nepoznáte alebo ktoré sú podobne pomenované na program, ktorý spôsobuje nežiaduce správanie.

    Poznámka Niektoré programy, ktoré majú neznáme názvy nesmie byť falošný softvér. Niektoré programy môžu pochádzať predinštalované v počítači od výrobcu alebo môže byť dôležité komponenty iným softvérom, ktorý máte nainštalovaný na vašom počítači. Odporúčame Buďte opatrní, keď odstránite programy z vášho počítača.
  4. Kliknite na program, ktorý chcete odstrániť, a potom kliknite na tlačidlo Odinštalovanie. Ak chcete odstrániť program, postupujte podľa pokynov na obrazovke. Možno budete musieť reštartovať počítač.

Použite zabudovaný odstraňovač programu

Ak nie je program, ktorý chcete odstrániť uvedené v Programy a súčasti, možno budete môcť použiť zabudovaný odstraňovač programu na odstránenie programu. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Počítač.
  2. Vyhľadajte, a potom vyberte nasledujúce zlo?ky:
    C:\Program Files (x 86)
    C:\Program Files
    Poznámka Nasledovný priečinok existuje len na počítačoch, ktoré sú spustené 64-bitový operačný systém:
    C:\Program Files (x 86)
  3. Z v rámci oboch týchto priečinkov vyhľadajte priečinok, ktorý má názov programu, ktorý chcete odstrániť alebo názov programu, ktorý zahŕňa program, ktorý chcete odstrániť.
  4. Otvorené Názov_programu priečinok a potom na program "odinštalovať" súbor na odstránenie programu (ak súbor existuje). Napríklad súbor môže pomenovaný Uninst.exe, Uninstall alebo Uninstall Názov_programu.
  5. Postupujte podľa pokynov na odstránenie programu.
Poznámka Ak nájdete priečinok pre program, ktorý chcete odstrániť, ale nenájdete "odinštalovať" súbor na odstránenie programu, neodstraňujte priečinok ani obsah priečinka. Ak odstránite priečinok ani obsah priečinka, vám môže nepriaznivo ovplyvniť výkon a fungovanie počítača. Napríklad, Windows nemusí spustiť, nemusí spustiť programy alebo programy môžu zastaviť beh.

Používanie antivírusového softvéru

Niektoré podvodný softvér sa dajú odstrániť pomocou niektorých antivírusových programov. Avšak nie všetky antivírusové firmy zistiť alebo odstrániť tento softvér, pretože sa líši od vírusov. Obráťte sa na výrobcu antivírusového softvéru pre viac informácií o tom, ako odstrániť podvodný softvér.

Ďalšie informácie o možnostiach kontaktovania výrobcu antivírusového softvéru nájdete po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
49500Zoznam dodávateľov antivírusového softvéru

Použite nástroj na automatické odstránenie

Ďalšie informácie o nástrojoch, ktoré môžu pomôcť odstrániť podvodný softvér, navštívte nasledovnú webovú stránku Microsoft bezpečnosti & Security Center:
http://www.Microsoft.com/security/default.aspx

DALSIE INFORMACIE

Ďalšie informácie o falošný softvér, spyware a neautorizovaný adware, navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
http://www.Microsoft.com/security/PC-security/spyware-whatis.aspx
Ak chcete zobraziť zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft, navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
http://privacy.Microsoft.com/
Ďalšie informácie o spôsoboch, že môžete pomôcť chrániť váš počítač, navštívte webovú lokalitu Microsoft chrániť váš počítač:
http://www.Microsoft.com/security/PC-security/protect-PC.aspx

Vlastnosti

ID článku: 827315 - Posledná kontrola: 13. januára 2012 - Revízia: 1.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows 7 Service Pack 1, pri použití s produktom:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, pri použití s produktom:
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2, pri použití s produktom:
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Balík Service Pack 2 pre systém Windows Vista, pri použití s produktom:
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2, pri použití s produktom:
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3, pri použití s produktom:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
Kľúčové slová: 
kbpubtypekc kbwebbrowser kbprb kbmt KB827315 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:827315

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com