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症状

您可能会遇到一个或多个以下症状:
  • 当您启动计算机时,或者当您的计算机空闲了很多分钟,您的互联网浏览器将打开,同时显示网站广告。
  • 使用您的浏览器查看网站时,您的浏览器的其他实例会打开,同时显示网站广告。
  • 意外地改变了 web 浏览器的主页。
  • 网页意外地添加到收藏夹文件夹中。
  • 为您的 web 浏览器意外地添加新的工具栏。
  • 无法启动程序。
  • 单击在程序中的链接时,链接不可用。
  • 您的 web 浏览器突然关闭或停止响应。
  • 时间更长的时间来启动或恢复计算机。
  • 组件的 Windows 或其他程序不能正常工作。

原因

欺骗性软件如间谍软件,被称为"grayware",在您的计算机上安装时,可能会出现此问题。这种类型的软件可能来自软件捆绑在一起,您需要安装或可能包含在下载的 web 组件。

解决方案

若要解决此问题,请尝试识别并从您的计算机删除欺骗性软件。若要执行此操作,请使用以下一种或所有方法。

注意因为有多个版本的 Microsoft Windows,下面的步骤可能不同于您的计算机。如果是这样,请参阅产品文档来完成这些步骤。

注意如果您使用 (如 Windows XP、 Windows Vista 中或具有系统还原功能的 Windows 7 操作系统,建议设置有效的还原点,请执行以下步骤之前。可以使用还原点可将还原为该计算机的配置,您之前您做更改如果您不希望所做的更改。

注意欺骗性软件程序可能不符合标准的做法,以便安装。因此,不可以在下面的步骤所述的位置找到软件。

使用控制面板中的程序和功能项

  1. 单击 开始然后单击 控制面板.
  2. 单击 程序然后单击 程序和功能.
  3. 卸载或更改程序 列表中,查找您不认识的程序或与引起意外的行为的程序具有相似名称的。

    注意某些程序不熟悉的名称可能不是欺骗性软件。某些程序可能有来自预安装计算机制造商,或者可能已在您的计算机安装其他软件的重要组成部分。我们建议您从您的计算机上删除程序时使用警告。
  4. 单击以删除,然后单击所需的程序 卸载.若要删除该程序,请按照屏幕上的说明操作。您可能需要重新启动计算机。

使用内置的程序删除工具

如果您想要删除的程序未列在 程序和功能您可以使用内置的程序删除工具来删除该程序。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击 开始然后单击 计算机.
  2. 找到并选择下面的文件夹:
    C:\Program 文件 (86)
    C:\Program 文件
    注意在运行 64 位操作系统的计算机上仅存在以下文件夹:
    C:\Program 文件 (86)
  3. 从两个文件夹,在搜索文件夹具有您想要删除的程序的名称或包含要从中删除程序的程序的名称。
  4. 打开 Program_Name 文件夹,然后单击该程序的"卸载"文件以删除该程序 (如果该文件存在)。例如,该文件可能会被命名为 Uninst.exe、 卸载或卸载 Program_Name.
  5. 按照说明删除该程序。
注意如果文件夹查找您想要删除的程序,但您找不到要删除该程序的"卸载"的文件,则不要删除该文件夹或该文件夹的内容。如果您删除该文件夹或该文件夹的内容,您可能会产生负面影响计算机的性能和操作。例如,Windows 可能无法启动,程序可能无法启动,或者程序可能会停止运行。

使用防病毒软件

某些防病毒程序可以删除欺骗性软件。但是,并不是所有的防病毒公司检测或删除该软件,因为它不同于病毒。有关如何删除欺骗性软件的更多信息,请联系您的防病毒软件制造商联系。

有关如何与防病毒软件的制造商联系的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
49500防病毒软件供应商的列表

使用自动的删除工具

工具可帮助删除欺骗性软件的更多信息,请访问下面的 Microsoft 安全 & 安全中心网页:
http://www.microsoft.com/security/default.aspx

更多信息

有关欺骗性软件、 间谍软件以及未经授权的广告软件的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-whatis.aspx
若要查看 Microsoft 隐私策略,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://privacy.microsoft.com/
有关可以帮助您保护计算机的方法的详细信息,请访问 Microsoft 保护您的计算机网站:
http://www.microsoft.com/security/pc-security/protect-pc.aspx

属性

文章编号: 827315 - 最后修改: 2013年7月20日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 7 Service Pack 1?当用于
    • Windows 7 Enterprise
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  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1?当用于
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
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  • Windows Server 2008 Service Pack 2?当用于
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
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