OL2002: Aparecen mensajes de error 0x8004210A, 0x800CCC0B, y 0x8004210B cuando envía y recibe un mensaje de correo electrónico con una cuenta de correo POP3

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Síntomas

Si usa una cuenta de correo electrónico del Protocolo de oficina de correos (POP3, Post Office Protocol 3) para intentar enviar y recibir mensajes en Microsoft Oulook 2002, puede recibir un mensaje de error similar a alguno de los siguientes:
Tarea 'nombre de servidor SMTP - Envío y recepción' informó de un error (0x8004210A): La operación ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de recepción (POP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios Internet (ISP).'
o
Tarea 'nombre de dominio.xom - Envío y recepción' informó de un error (0x800CCC0B): 'Error desconocido 0x800CCC0B'
o
Tarea 'nombre de servidor SMTP - Envío y recepción' informó de un error (0x8004210A): La operación ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de envío (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios Internet (ISP).'
o
Tarea - Envío y recepción' informó de un error (0x8004210B): La operación ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de envío (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios Internet (ISP).
o
Tarea - Envío y recepción' informó de un error (0x800CCC0B): 'Error desconocido 0x800CCC0B'
- o-
Tarea - Envío y recepción' informó de un error (0x8004210B): La operación ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de envío (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios Internet (ISP).
Nota:
Antes de recibir estos mensajes de error, puede aparecer un cuadro de diálogo Advertencia de seguridad de Internet.

Causa

Este problema se produce cuando el servidor de correo requiere tanto la seguridad de Nivel de sockets seguro (SSL) como la Autenticación de contraseña segura (SPA).

Solución

Información de Service Pack

Este problema se corrigió en el Service Pack 3 de Office XP.Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Microsoft Office XP. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
307841 Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack de Office XP

Información de hotfix

Cómo obtener el hotfix

Este problema se corrigió en el Paquete de hotfix (revisiones) posterior al Service Pack 2 de Outlook 2002, del 5 de septiembre de 2003. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
827149 Disponibilidad del Paquete de hotfix (revisiones) posteriores al Service Pack 2 de Outlook 2002: 5 de septiembre de 2003
Después de instalar este hotfix, siga los pasos que se mencionan en la sección "Más información" de este artículo para establecer la clave del Registro UseInetcommCS y activar el hotfix.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de Microsoft Outlook 2002. Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 3 de Office XP.

Más información

ADVERTENCIA:
Si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.
Para activar esta corrección, siga estos pasos:
  1. Cierre Outlook.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  3. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, después, haga clic en Aceptar.
  4. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella para seleccionarla:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
  5. Después de seleccionar la clave que se especifica en el paso 4, seleccione Nuevo en el menú Edición y haga clic en DWORD.
  6. Escriba UseInetcommCS y, a continuación, presione ENTRAR.
  7. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en UseInetcommCS y, a continuación, haga clic en Modificar.
  8. En el cuadro Información del valor, escriba 1 y, después, haga clic en Aceptar.
  9. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del Registro.

Propiedades

Id. de artículo: 827349 - Última revisión: viernes, 16 de junio de 2006 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Palabras clave: 
kbqfe kbhotfixserver kbofficexppresp3fix kbfix kbbug KB827349

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