Код статьи: 827349 - Последнее изменение :: 16 мая 2011 г. - Редакция: 2.0

При отправке и получении сообщений электронной почты с использованием учетной записи протокола POP3 отображается сообщение об ошибке следующего вида: “0x8004210A”, “0x800CCC0B” или “0x8004210B”

Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.

На этой странице

Развернуть все | Свернуть все

Описание проблемы

При попытке отправить или получить сообщение электронной почты из почтового ящика с использованием учетной записи протокола POP3 в Microsoft Outlook 2002 появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Сообщение 1
Задача "имя_сервера_smtp — отправка и получение" сообщила об ошибке (0x8004210A): "Для операции истекло время ожидания отклика принимающего (POP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета".


Сообщение 2
Задача "компьютер.домен.xom — отправка и получение" сообщила об ошибке (0x800CCC0B): "Неизвестная ошибка 0x800CCC0B"


Сообщение 3
Задача "имя_сервера_smtp — отправка и получение" сообщила об ошибке (0x8004210A): "Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (SMTP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета".


Сообщение 4
Задача "отправка" сообщила об ошибке (0x8004210B): Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (SMTP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.


Сообщение 5
Задача "отправка и получение" сообщила об ошибке (0x800CCC0B): "Неизвестная ошибка 0x800CCC0B"


Сообщение 6
Задача "отправка" сообщила об ошибке (0x8004210B): Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (SMTP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.
Примечание. В некоторых случаях перед сообщением об ошибке отображается диалоговое окно Предупреждение безопасности Интернета.
Перейти к началу страницы

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните описанные ниже действия.
  1. Установите пакет исправления, описанный в указанной ниже статье.
    Перейти к началу страницы

    Как получить исправление

    Эта проблема решена в исправлении от 5 сентября 2003 г. для Outlook 2002 с пакетом обновления 2 (SP2). Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    827149  (http://support.microsoft.com/kb/827149/ru/ ) Описание пакета исправлений для Outlook 2002, вышедших после пакета обновления 2 (SP2), 5 сентября 2003
  2. Подключение исправления. Если для подключения исправления требуется помощь, перейдите к разделу Получить помощь в решении проблемы. Инструкции по самостоятельному подключению исправления см. в разделе Самостоятельное решение проблемы.
Перейти к началу страницы

Получить помощь в решении проблемы

Чтобы подключить исправление автоматически, нажмите кнопку Устранить проблему или щелкните соответствующую ссылку. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.


Устранить проблему
Microsoft Fix it 50009


Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнять и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Автоматическое исправление можно загрузить на любой компьютер, а затем скопировать его на устройство флэш-памяти или компакт-диск и запустить на нужном компьютере.

Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?


Перейти к началу страницы

Самостоятельное решение проблемы

Сведения о пакете обновления

Исправление этой проблемы вошло в пакет обновления 3 (SP3) для Office XP. Для решения этой проблемы необходимо получить последний пакет обновления для Microsoft Office XP. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
307841  (http://support.microsoft.com/kb/307841/ru/ ) Как получить последний пакет обновления для Microsoft Office XP


Внимание! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. В этом случае при возникновении неполадок реестр можно будет восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ru/ ) Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP
После установки исправления настройте раздел реестра UseInetcommCS в соответствии с приведенными ниже указаниями, чтобы подключить исправление.

Для активации исправления выполните указанные ниже действия.
  1. Закройте Outlook.
  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  3. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  4. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
  5. Выберите в меню Правка пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  6. Введите UseInetcommCS и нажмите клавишу ВВОД.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши параметр UseInetcommCS и выберите команду Изменить.
  8. В поле Значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.
  9. В меню Файл выберите команду Выход, чтобы закрыть редактор реестра.

Перейти к началу страницы

Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема, отправив сообщение с использованием своей учетной записи POP3. Если сообщение об ошибке не появляется, проблема устранена. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки (http://support.microsoft.com/contactus) .
Перейти к началу страницы
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbqfe kbhotfixserver kbofficexppresp3fix kbfix kbbug KB827349
Перейти к началу страницы