При отправке и получении сообщений электронной почты с использованием учетной записи протокола POP3 отображается сообщение об ошибке следующего вида: “0x8004210A”, “0x800CCC0B” или “0x8004210B”

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 827349 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Описание проблемы

При попытке отправить или получить сообщение электронной почты из почтового ящика с использованием учетной записи протокола POP3 в Microsoft Outlook 2002 появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Сообщение 1
Задача "имя_сервера_smtp — отправка и получение" сообщила об ошибке (0x8004210A): "Для операции истекло время ожидания отклика принимающего (POP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета".


Сообщение 2
Задача "компьютер.домен.xom — отправка и получение" сообщила об ошибке (0x800CCC0B): "Неизвестная ошибка 0x800CCC0B"


Сообщение 3
Задача "имя_сервера_smtp — отправка и получение" сообщила об ошибке (0x8004210A): "Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (SMTP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета".


Сообщение 4
Задача "отправка" сообщила об ошибке (0x8004210B): Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (SMTP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.


Сообщение 5
Задача "отправка и получение" сообщила об ошибке (0x800CCC0B): "Неизвестная ошибка 0x800CCC0B"


Сообщение 6
Задача "отправка" сообщила об ошибке (0x8004210B): Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (SMTP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.
Примечание. В некоторых случаях перед сообщением об ошибке отображается диалоговое окно Предупреждение безопасности Интернета.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните описанные ниже действия.
  1. Установите пакет исправления, описанный в указанной ниже статье.

    Как получить исправление

    Эта проблема решена в исправлении от 5 сентября 2003 г. для Outlook 2002 с пакетом обновления 2 (SP2). Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    827149 Описание пакета исправлений для Outlook 2002, вышедших после пакета обновления 2 (SP2), 5 сентября 2003
  2. Подключение исправления. Если для подключения исправления требуется помощь, перейдите к разделу Получить помощь в решении проблемы. Инструкции по самостоятельному подключению исправления см. в разделе Самостоятельное решение проблемы.

Получить помощь в решении проблемы

Чтобы подключить исправление автоматически, нажмите кнопку Устранить проблему или щелкните соответствующую ссылку. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.


Устранить проблему
Microsoft Fix it 50009


Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнять и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Автоматическое исправление можно загрузить на любой компьютер, а затем скопировать его на устройство флэш-памяти или компакт-диск и запустить на нужном компьютере.

Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?


Самостоятельное решение проблемы

Сведения о пакете обновления

Исправление этой проблемы вошло в пакет обновления 3 (SP3) для Office XP. Для решения этой проблемы необходимо получить последний пакет обновления для Microsoft Office XP. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
307841 Как получить последний пакет обновления для Microsoft Office XP


Внимание! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. В этом случае при возникновении неполадок реестр можно будет восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP
После установки исправления настройте раздел реестра UseInetcommCS в соответствии с приведенными ниже указаниями, чтобы подключить исправление.

Для активации исправления выполните указанные ниже действия.
  1. Закройте Outlook.
  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  3. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  4. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
  5. Выберите в меню Правка пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  6. Введите UseInetcommCS и нажмите клавишу ВВОД.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши параметр UseInetcommCS и выберите команду Изменить.
  8. В поле Значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.
  9. В меню Файл выберите команду Выход, чтобы закрыть редактор реестра.

Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема, отправив сообщение с использованием своей учетной записи POP3. Если сообщение об ошибке не появляется, проблема устранена. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки.
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 827349 - Последний отзыв: 16 мая 2011 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbqfe kbhotfixserver kbofficexppresp3fix kbfix kbbug KB827349

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com