Klaidų pranešimai, gaunami siunčiant ir gaunant el. laiškus programose „Outlook“ ar „Outlook Express“

Pastaba.Jei bendrieji metodai problemos neišsprendžia, galite išbandyti papildomus lentelėje išvardytus metodus.

Klaidų pranešimai arba klaidų kodai	Papildomi būdai
Nebuvo galima užmegzti ryšio, nes paskirties mašina aktyviai atsisakė jį užmegzti.
Nerastas serveris. (Abonementas: abonemento pavadinimas, POPserveris:'mail', klaidos numeris: 0x800ccc0d).
Užduotis „serverio pavadinimas – Siuntimas ir priėmimas“ pranešė apie klaidą (0x800ccc0f): „Ryšys su serveriu nutrūko.“ Jei problema išlieka, kreipkitės į serverio administratorių ar interneto paslaugos teikėją (ISP). Serveris atsiliepė: ? K'.
Jūsų serveris netikėtai nutraukė ryšį. Galimos priežastys: serverio problemos, tinklo problemos ar ilgas neveiklos laikotarpis. Abonementas. Paskyros pavadinimas, serveris: „serverio pavadinimas“, protokolas: POP3, serverio atsiliepimas: '+OK', Prievadas: 110, Saugus(SSL): Ne, klaidos numeris: 0x800ccc0f.
Užduotis „SMTP serverio pavadinimas – Siuntimas ir gavimas“ pranešė apie klaidą (0x80042109): „Outlook“ negali prisijungti prie jūsų siunčiamo (SMTP) el. pašto serverio. Jei ir toliau gausite šį pranešimą, kreipkitės į serverio administratorių arba interneto paslaugos teikėją (ISP).
Operacijos laikas baigėsi, laukiama atsakymo iš priimančio (POP) serverio 0x8004210a.	Padidinkite serverio skirtojo laiko parametrą.
Ryšys su serveriu laikinai nutrūko 0x800ccc19.	Padidinkite serverio skirtojo laiko parametrą.
Klaidos kodas: 0x800ccc15, 0x80042108, 0x800ccc0e, 0x800ccc0b, 0x800ccc79, 0x800ccc67, 0x80040900, 0x800ccc81, 0x80040119, 0x80040600.
Klaidos kodas: 0x8007000c	Gauto pašto taisymo įrankio paleidimas.
Klaidos kodas: 0x800C013b	Iš naujo sukurti išsiųstų elementų failą .dbx.
Klaidos kodas: 0x8004210b	Patikrinkite SMTP el. pašto adresus paskirstymo sąraše.

 

Norėdami tai atlikti, vykdykite toliau nurodytus veiksmus.

1. Paleiskite interneto naršyklę. Pavyzdžiui, paleiskite „Internet Explorer“.

2. Adreso juostoje įveskite vieną iš toliau pateiktų adresų ir paspauskite klavišą Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Jei vis dar susiduriate su interneto ryšio problemomis, peržiūrėkite „Internet Explorer“ tinklo jungiamumo problemų triktis.

 

Peržiūrėkite šiuos straipsnius „Microsoft“ žinių bazėje, kaip nurodyta, norėdami patikrinti savo „Outlook“ el. pašto paskyros parametrus:

Kaip nustatyti interneto el. pašto paskyras programoje „Outlook 2013“ arba „Outlook 2016“?

Kaip nustatyti el. pašto paskyrą programoje „Outlook 2010“?

Kaip nustatyti interneto el. pašto paskyras programoje „Outlook 2007“ arba „Outlook 2003“?

 

Įtartini el. laiškai gali užblokuoti jūsų gavimo klaidos pranešimą „Outlook“. Jei turite įtartinų el. pašto pranešimų, panaikinkite juos naudodami vieną iš toliau nurodytų būdų:

• Pasiekite savo pašto dėžutę naudodami ISP internetinę el. pašto programą. Tada panaikinkite el. laiškus.

• Kreipkitės į savo ISP ir paprašykite pašalinti visus įtartinus el. laiškus.

 

Jei naudojamoje antivirusinėje programoje yra el. pašto nuskaitymo funkcija, programas „Outlook“ arba „Outlook Express“ gali tekti papildomai sukonfigūruoti taip, kad jos naudotų antivirusinės programos el. pašto nuskaitymo funkciją. Pavyzdžiui, jums gali tekti sukonfigūruoti „Norton Antivirus“ „Office“ papildinį dirbti su „Outlook“.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip naudoti „Outlook“ kartu su antivirusine programine įranga, eikite į vieną iš šių svetainių, kuri susijusi su antivirusine programine įranga, kurią įdiegėte:

• „Symantec“

• „McAfee“

• „Trend Micro“

• „Panda“

 

Įspėjimas: šŠioje aplinkoje kompiuteris arba tinklas tampa lengviau pažeidžiami kenkėjiškų vartotojų ar kenkėjiškos programinės įrangos, pvz., virusų. Mes ne rekomenduojame šią aplinką, o informuojame apie tai, kad galėtumėte patys nuspręsti. Šią aplinką naudojate savo pačių rizika.

Sukonfigūruokite užkardos programinę įrangą, kad prie interneto galėtų prisijungti šie failai:

• Outlook.exe (skirta programai „Outlook“)

• Msimn.exe (skirta programai „Outlook Express“)

Pagal numatytuosius nustatymus 25 prievadas yra skirtas siunčiamoms prieigoms, o 110 prievadas yra skirtas įeinančioms prieigoms. Jei nesate tikri dėl prievadų, kreipkitės į ISP arba sistemos administratorių.

Daugiau informacijos apie „McAfee Personal Firewall“ ir „Norton Personal Firewall (Symantec)“

Eikite į „McAfee“ svetainę, kurioje rasite instrukcijas, kaip sukonfigūruoti „McAfee Personal Firewall“.

Arba galite pašalinti ir vėl įdiegti „McAfee Personal Firewall“ programą. Šis diegimas iš naujo užtikrins, kad „Outlook“ ir „Outlook Express“ turi prieigą prie interneto, nes procesas iš naujo sukuria programos parašo failą, kurį naudoja užkarda.

Jei naudojatės „Norton Personal Firewall 2002“, „Norton Internet Security“ arba „Norton SystemWorks“ programinę įrangą iš „Symantec“, kreipkitės į „Symantec“ produktų palaikymo tarnybą, kuri pateiks nurodymus, kaip spręsti problemą atnaujinant versiją arba perkonfigūruojant.

 

„Outlook“ ar „Outlook Express“ taisymas taip pat gali išspręsti šią problemą.

Kaip pataisyti „Outlook“ ir „Outlook Express“? 
Pastaba. Jei „Outlook Express“ buvo pašalinta iš jūsų kompiuterio arba „Outlook Express“ diegimas buvo sugadintas, „Outlook 2000“ veiks netinkamai ir gali būti parodytas vienas iš klaidų pranešimų, kurie nurodyti skyriuje „Daugiau informacijos“. 

Norėdami patikrinti, ar jūsų el. pašto profilis veikia tinkamai, pabandykite sukurti naują el. pašto profilį. Jei galite siųsti ir gauti el. laiškus naudodami naujai sukurtą el. pašto profilį, turite sukonfigūruoti naują „Outlook“ profilį kaip numatytąjį profilį.

1 veiksmas: Suraskite numatytąjį „Outlook“ duomenų failą

1. Valdymo skyde spustelėkite Paštas.

2. Dialogo lange Pašto sąranka – „Outlook“ spustelėkite Rodyti profilius.
   
   

3. Pasirinkite savo profilį ir spustelėkite Ypatybės.
   
   

4. Dialogo lange pašto sąranka – Outlook spustelėkite Duomenų failai.
   
   

5. Dialogo lange Duomenų failai pasirinkite skirtuką Paskyros parametrai, tada įsidėmėkite savo profiliui numatytojo duomenų failo vardą ir vietą. (Varnelė nurodys numatytąjį duomenų failą.)
   
   

6. Spustelėkite Uždaryti.

2 veiksmas. Sukurkite naują „Outlook“ profilį

Dabar, kai žinote savo profilio numatytojo duomenų failo vardą ir vietą,naujam „Outlook“ profiliui sukurti naudokite tik vieną iš toliau nurodytų būdų.

Vaizdo įrašas: Kaip prijungti „Outlook“ prie asmeninės el. pašto paskyros?

A būdas: Naudokite automatinį paskyros nustatymą, kad sukurtumėte IMAP arba POP3 el. pašto paskyrą

Svarbupagal numatytuosius nustatymus automatinės paskyros sąranka sukurs IMAP pakyrą, jei jūsų el. pašto serveris palaiko ir IMAP, ir POP3. Norint sukurti POP3 paskyrą, reikės atlikti neautomatinius veiksmus. Tačiau jei jūsų el. pašto serveris palaiko tik POP3, automatinės paskyros sąranka sukurs POP3 paskyrą.

1. Atidarykite valdymo skydą ir spustelėkite Paštas.

2. Dialogo lange Pašto sąranka – „Outlook“ spustelėkite Rodyti profilius.
   
   

3. Skirtuke Bendra dialogo lange Paštas spustelėkite Pridėti.
   
   

4. Dialogo lange Naujas profilis įveskite naują profilio pavadinimą, tada spustelėkite gerai.

5. Dialogo lange įtraukti naują paskyrą įveskite savo el. pašto paskyros informaciją, tada spustelėkite Pirmyn.
   
   

6. Sėkmingai sukonfigūravę paskyrą, spustelėkite Baigti.

B būdas. Rankiniu būdu sukurti IMAP arba POP3 el. pašto paskyrą

1. Atidarykite valdymo skydą ir spustelėkite Paštas.

2. Dialogo lange Pašto sąranka – „Outlook“ spustelėkite Rodyti profilius.
   
   

3. Skirtuke Bendra dialogo lange Paštas spustelėkite Pridėti.
   
   

4. Dialogo lange Naujas profilis įveskite naują profilio pavadinimą, tada spustelėkite Gerai.

5. Dialogo lange Pridėti naują el. pašto paskyrą spustelėdami pažymėkite žymės langelį Rankiniu būdu konfigūruoti serverio parametrus ar papildomus serverio tipus, tada spustelėkite Pirmyn.
   
   

6. Dialogo lange pasirinkti paslaugą pasirinkite interneto el. paštas, tada spustelėkite Pirmyn.
   
   

7. Dialogo lange Interneto el. pašto parametrai įveskite savo paskyros informaciją.

8. Spustelėkite Tikrinti paskyros parametrus, kad galėtumėte patikrinti savo paskyrą.
   
   Pastaba.Jei nesate tikri dėl teisingos paskyros informacijos, kreipkitės į savo interneto paslaugų teikėją.

9. Pasirinkite esamą „Outlook“ duomenų failą, ir tada spustelėkite Naršyti.
   
   

10. Dialogo lange atidaryti „Outlook“ duomenų failą suraskite ir pasirinkite „Outlook“ duomenų failą, kurį anksčiau esate nustatę, ir tada spustelėkite Gerai.

11. Spustelėkite Kitas.

12. Dialogo lange Tikrinti paskyros parametrus spustelėkite Uždaryti.

13. Spustelėkite Baigti.

3 veiksmas: Sukonfigūruokite savo naują „Outlook“ profilį kaip numatytąjį profilį

Jei naujas „Outlook“ el. pašto profilis veikia tinkamai, nustatykite naują „Outlook“ profilį kaip numatytąjį profilį ir perkelkite el. laiškus į naują profilį.

1. Pasirinkite Bendra skirtuke Paštas dialogo langą, pasirinkite Visada naudoti šį profilį.

2. Spustelėkite išplečiamąjį meniu Visada naudoti šį profilį ir tada pasirinkite naują profilį.

3. Spustelėkite Gerai norėdami uždaryti dialogo langą Paštas.

4. Naudokite importavimo ir eksportavimo vedlį, kad eksportuotumėte el. laiškus į „Outlook“ duomenų failą (. pst) iš senojo „Outlook“ el. pašto profilio, tada importuokite „Outlook“ duomenų failą (.pst) į naująjį „Outlook“ el. pašto profilį.
   
   Pastaba. Jei nesate susipažinę su importavimo ir eksportavimo funkcija programoje „Outlook“, ieškokite informacijos šiuose straipsniuose:

   Kaip eksportuoti „Outlook“ elementus į „Outlook“ duomenų failą (.pst)?
   
   Kaip importuoti „Outlook“ elementus iš „Outlook“ duomenų failo (.pst)?

Norėdami tai padaryti, atlikite nurodytus veiksmus, priklausomai nuo naudojamos operacinės sistemos.

„Windows 10“, „Windows 8.1“, „Windows 8“, „Windows 7“ arba „Windows Vista“

1. Sistemoje „Windows 10“ pradžios meniu veskite tekstą ieškos lauke. Sistemoje „Windows 8.1“ arba „Windows 8“ braukite nuo dešiniojo ekrano krašto ir bakstelėkite Ieškoti. Arba, jei naudojate pelę, nukreipkite pelės žymiklį į apatinį dešinįjį ekrano kampą ir spustelėkite Ieškoti. Sistemoje „Windows 7“ arba „Windows Vista“ spustelėkite Pradėti.

2. Ieškos lauke įveskite outlook.exe /safe.

3. Paspauskite „Enter“.

„Windows Server 2003“, „Windows 2000“ arba „Windows XP“

1. Spustelėkite Pradžia.

2. Spustelėkite Vykdyti.

3. Įveskite outlook.exe /safe.

4. Spustelėkite Gerai.

Jei pasirodo pranešimas, nurodantis, kad el. pašto šablonas sugadintas arba yra įdiegtos nesuderinamos trečiųjų šalių programos arba papildiniai, sukurkite naują el. pašto profilį atlikdami 3 būdo veiksmus.

.pst failas yra asmeninių aplankų failas, kuriame saugomi jūsų el. laiškai, kontaktai, pastabos, kalendoriaus elementai ir kiti duomenys. Jei .pst failas sugadintas, gali nepavykti siųsti arba gauti el. laiškų „Outlook“.

Norėdami išspręsti šią problemą pataisykite savo „Outlook“ asmeninių aplankų failą (.pst).

Spustelėkite jūsų siunčiama, ir tada patikrinkite, ar yra kokių nors el. laiškų įstrigo siunčiama. Jei yra pranešimų, kurie pakimba, norėdami išvalyti pranešimus atlikite šiuos veiksmus:

1. Programoje „Outlook“ spustelėkite Siųsti / gauti skirtuką ir tada spustelėkite Dirbti neprisijungus.
   
   Pastaba. Tai sustabdo „Outlook“ nuo bandymo siųsti visus el. laiškus.

2. Pasirinkite Siunčiami laiškai. Norėdami išspręsti šią problemą atlikite vieną iš toliau pateikiamų veiksmų:

   • Perkelti pranešimą: Perkelti pranešimą į aplanką Juodraščiai. Galite vilkti pranešimą į aplanką Juodraščiai arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėti pranešimą, tada pasirinkti Perkelti, Kitas aplankas, o tada iš sąrašo pasirinkti aplanką Juodraščiai.
     
     Pastaba. Tai leidžia jums atidaryti didelius el. pašto pranešimus ir pašalinti bei keisti priedų dydį, o tada iš naujo juos pridėti, prieš bandant dar kartą siųsti el. laišką.

   • Ištrinti žinutę: Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite aplanką, tuomet spustelėkite Naikinti.

   
   Svarbu.Jei gaunate pranešimą „Outlook perduoda pranešimą“, uždarykite „Outlook“, o tada palaukite, kol jis užsidarys. Jums gali tekti naudoti „Task Manager Windows“ įsitikinimui, kad Outlook.exe procesas yra baigtas. Iš naujo paleiskite „Outlook“ ir tada pakartokite 2 veiksmą.

3. Spustelėkite skirtuką Siųsti / gauti, ir tada spustelėkite Dirbti neprisijungus, kad galėtumėte atšaukti pasirinkimą.

Trečiosios šalies produktai, kurie gali sukelti šią problemą, yra šie:

• „Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator“

• „Net Nanny“

• „Panicware Pop-Up Stopper“

Jei mapi32.dll failas yra sugadintas arba neteisingas, galite gauti šį klaidos pranešimą, kai siunčiate arba gaunate el. laiškus programoje „Outlook“:

Norėdami išspręsti šią problemą, paleiskite MAPI taisymo įrankį (Fixmapi.exe). Rinkmena Fixmapi.exe yra viename iš šių aplankų:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Jei failas išsiųsta.dbx sugadintas, galite gauti šį klaidos pranešimą, kai išsiuntėte pranešimą „Outlook Express“:

Norėdami išspręsti šią problemą, pervardykite failą išsiųsta.dbx iš „Outlook Express“ el. pašto failų. Norėdami tai atlikti, vykdykite toliau nurodytus veiksmus.

1. Spustelėkite Pradėti, pasirinkite Rasti, o tada spustelėkite Failai ir aplankai.

2. Lauke Pavadinta įveskite išsiųsta.dbx.

3. Lauke Ieškoti spustelėkite pagrindinį standųjį diską (paprastai diskas C),o tada spustelėkite Rasti dabar.

4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite išsiųsta.dbx failą, tada spustelėkite Pervardyti.

5. Įveskite išsiųsta.old ir spustelėkite Gerai.

6. Iš naujo paleiskite „Outlook Express“. Šis veiksmas automatiškai sukuria naują išsiųsta.dbx failą.

Jei vienas iš siuntimo sąraše esančių SMTP adresų yra sugadintas arba netinkamo formato, gali įvykti klaida 0x8004210b. Patikrinkite, ar teisingi visi siuntimo sąrašo adresai. Be to, kiekvienam siuntimo sąrašo nariui galite išsiųsti individualius bandomuosius pranešimus ir taip nustatyti klaidingą adresą.

Jei šalia klaidos kodo yra pateikiamas skirtojo laiko pabaigos klaidos pranešimas, gali būti, kad šią problemą galėsite išspręsti padidinę serverio skirtojo laiko parametrą programoje „Outlook“ arba „Outlook Express“. Norėdami padidinti serverio skirtojo laiko parametrą pasinaudokite vienu iš toliau pateikiamų būdų, atsižvelgdami į naudojamą „Outlook“ arba „Outlook Express“ versiją.

„Outlook 2010“ ir naujesnė versija

1. Paleiskite „Outlook“.

2. Meniu Failai spustelėkite Informacija.

3. Spustelėkite Abonemento parametrai, o tada pasirinkite iš sąrašo Abonemento parametrai.

4. Spustelėdami pasirinkite tikslinį POP3 abonementą, o tada spustelėkite Keisti.

5. Spustelėkite Daugiau parametrų.

6. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.

7. Palaipsniui ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol triktis bus išspręsta.

„Outlook 2007“

1. Paleiskite „Outlook“.

2. Meniu Įrankiai spustelėkite Abonemento parametrai.

3. Spustelėdami pasirinkite tikslinį POP3 abonementą ir tada spustelėkite Keisti.

4. Spustelėkite Daugiau parametrų.

5. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.

6. Palaipsniui ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol triktis bus išspręsta.

„Outlook 2003“ ir „Outlook 2002“

1. Paleiskite „Outlook“.

2. Meniu Įrankiai spustelėkite El. pašto abonementai.

3. Spustelėkite Peržiūrėti arba keisti esamus el. pašto abonementus, o tada spustelėkite Pirmyn.

4. Spustelėkite savo POP3 abonementą ir tada spustelėkite Keisti.

5. Spustelėkite Daugiau parametrų.

6. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.

7. Palaipsniui ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol triktis bus išspręsta.

„Outlook 2000“ įmonės arba darbo grupės režimas (CW)

1. Paleiskite „Outlook“.

2. Meniu Įrankiai spustelėkite Paslaugos.

3. Skirtuke Paslaugos spustelėkite Interneto el. paštas, tada spustelėkite Ypatybės.

4. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.

5. Po truputį ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol problema bus išspręsta.

„Outlook 2000“ tik interneto paštas (IMO)

1. Paleiskite „Outlook“.

2. Meniu Įrankiai spustelėkite Abonementai.

3. Pasirinkite reikiamą abonementą ir tada spustelėkite Ypatybės.

4. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.

5. Po truputį ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol problema bus išspręsta.

„Outlook Express 6.0“ ir 5.x

1. Paleiskite Outlook Express.

2. Meniu Įrankiai spustelėkite Abonementai.

3. Spustelėkite skirtuką Paštas.

4. Spustelėkite savo POP3 abonementą ir tada spustelėkite Ypatybės.

5. Spustelėkite skirtuką Išsamiau.

6. Po truputį ilginkite serverio pauzės trukmės nustatymą, kol problema bus išspręsta.