Kļūda rodas, nosūtot vai saņemot e-pasta ziņojumu programmā Outlook vai Outlook Express

Piezīme. Ja bieži izmantotās metodes neatrisina problēmu, varat izmēģināt tabulā uzskaitītās papildu metodes.

Kļūdu ziņojumi vai kļūdu kodi	Papildu metodes
Nevarēja izveidot savienojumu, jo mērķa mašīna to aktīvi noraidīja.
Serveri nevar atrast. (Konts: konta nosaukums, POPserveris:“pasts”, Kļūdas numurs: 0x800ccc0d).
Uzdevums `servera nosaukums — sūtīšana un saņemšana` ziņoja par kļūdu (0x800ccc0f): “Savienojums ar serveri ir pārtraukts. Ja šī problēma joprojām pastāv, sazinieties ar servera administratoru vai interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP). Serveris atbildēja: ? K“.
Serveris negaidīti pārtrauca savienojumu. Iespējamie cēloņi varētu būt servera problēmas, tīkla problēmas vai ilgs neaktivitātes periods. Konts. konta nosaukums, serveris: 'servera nosaukums', protokols: POP3, servera atbilde: “+OK”, Ports: 110, Drošs (SSL): Nr., Kļūdas numurs: 0x800ccc0f
Uzdevums 'SMTP servera nosaukums - nosūtīšana un saņemšana' ziņo par kļūdu (0x80042109): “Programma Outlook nevar izveidot savienojumu ar izejošo (SMTP) e-pasta serveri. Ja jūs joprojām saņemat šo ziņojumu, sazinieties ar servera administratoru vai interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP). '
Operācijai iestājās taimauts, gaidot atbildi no saņēmēja (POP) servera 0x8004210a.	Palieliniet servera taimauta iestatījumu.
Savienojot ar serveri 0x800ccc19, radās taimauts.	Palieliniet servera taimauta iestatījumu.
Kļūdu kodi: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Kļūdas kods: 0x8007000c	Palaidiet MAPI labošanas rīku.
Kļūdas kods: 0x800C013b	Atkārtoti izveidojiet failu Nosūtītie vienumi.dbx.
Kļūdas kods: 0x8004210b	Pārbaudiet SMTP e-pasta adreses adresātu sarakstā.

 

Lai to paveiktu, izpildiet tālāk aprakstītās darbības.

1. Startējiet interneta pārlūku. Piemēram, startējiet Internet Explorer.

2. Adreses joslā ierakstiet vienu no tālāk norādītajām adresēm un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Ja joprojām rodas problēmas ar interneta savienojumu, skatiet sadaļu Tīkla savienojumu problēmu novēršana pārlūkprogrammā Internet Explorer.

 

Skatiet šādus Microsoft zināšanu bāzes rakstus, lai pārbaudītu Outlook e-pasta konta iestatījumus:

Interneta e-pasta konta iestatīšana programmā Outlook 2013 vai 2016

Interneta e-pasta konta iestatīšana programmā Outlook 2010

Interneta e-pasta kontu iestatīšana programmā Outlook 2007 vai 2003

 

Aizdomīgas e-pasta ziņas var bloķēt kļūdas ziņojuma saņemšanu programmā Outlook. Ja jums ir aizdomīgs e-pasta ziņojums, izdzēsiet to, izmantojot kādu no šīm metodēm:

• Piekļūstiet savai pastkastei, izmantojot sava interneta pakalpojumu sniedzēja tīmekļa e-pasta programmu. Pēc tam izdzēsiet e-pasta ziņojumus.

• Sazinieties ar savu ISP un lūdziet viņam izdzēst e-pasta ziņojumus.

 

Ja jūsu pretvīrusu programmatūrā ir iekļauts e-pasta pārbaudes līdzeklis, jums, iespējams, būs jāveic papildu konfigurācijas uzdevumi, lai kopā ar pretvīrusu programmatūru izmantotu programmu Outlook vai Outlook Express. Piemēram, jums, iespējams, būs jākonfigurē Norton AntiVirus Office spraudnis darbam ar Outlook.

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā lietot Outlook kopā ar pretvīrusu programmatūru, dodieties uz vienu no šīm vietnēm, kas ir piemērotas jūsu instalētajai pretvīrusu programmatūrai:

• Symantec

• McAfee

• Trend Micro:

• Panda

 

Brīdinājums. Šis risinājums var padarīt datoru vai tīklu neaizsargātāku pret ļaunprātīgu lietotāju vai ļaunprātīgas programmatūras, piemēram, vīrusu, uzbrukumiem. Mēs neiesakām šo metodi, bet sniedzam šo informāciju, lai jūs varētu metodi īstenot, ja uzskatāt to par nepieciešamu. Izmantojot šo problēmas risinājumu, jūs par to esat atbildīgs.

Konfigurējiet ugunsmūra programmatūru, lai iespējotu šādus failus piekļuvei internetam:

• Outlook. exe (programmai Outlook)

• Msimn.exe (programmai Outlook Express)

Pēc noklusējuma 25. ports ir paredzēts izejošajai piekļuvei un 110. ports ir paredzēts ienākošajai piekļuvei. Ja neesat pārliecināts par portiem, sazinieties ar savu ISP vai sistēmas administratoru.

Papildinformācija par McAfee Personal Firewall un Norton Personal Firewall (Symantec)

Dodieties uz McAfee vietni, lai iegūtu instrukcijas, kā konfigurēt McAfee personālo ugunsmūri.

Vai arī varat noņemt un atkārtoti instalēt McAfee personālo ugunsmūri. Šis pārinstalēšanas process nodrošinās, ka Outlook un Outlook Express ir piekļuve internetam, jo process no jauna izveido ugunsmūra izmantoto programmas paraksta failu.

Ja izmantojat Symantec programmatūru Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security vai Norton SystemWorks, sazinieties ar Symantec produktu atbalstu, lai iegūtu jaunināšanas vai atkārtotas konfigurēšanas instrukcijas, lai atrisinātu problēmu.

 

Problēmu var atrisināt arī Outlook vai Outlook Express labošana.

Kā labot programmu Outlook un Outlook Express 
Piezīme. Ja Outlook Express tika noņemts no datora vai ja Outlook Express instalācija ir bojāta, Outlook 2000 nedarbosies pareizi un var ģenerēt kādu no minētajiem kļūdas ziņojumiem sadaļā “Papildinformācija”. 

Lai pārbaudītu, vai jūsu e-pasta profils darbojas pareizi, mēģiniet izveidot jaunu e-pasta profilu. Ja varat nosūtīt un saņemt e-pasta ziņojumus, izmantojot jaunizveidoto e-pasta profilu, jaunais Outlook profils jākonfigurē kā noklusējuma profils.

1. darbība: Atrodiet noklusējuma Outlook datu failu

1. Vadības panelī noklikšķiniet uz Pasts.

2. Dialoglodziņā Pasta iestatīšana - Outlook noklikšķiniet uz Rādīt profilus.
   
   

3. Atlasiet savu pašreizējo Outlook profilu un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti.
   
   

4. Dialoglodziņā Pasta iestatīšana - Outlook noklikšķiniet uz Datu faili.
   
   

5. Dialoglodziņā Konta iestatījumi atlasiet cilni Datu faili un pēc tam atzīmējiet sava profila noklusējuma datu faila nosaukumu un atrašanās vietu. (Ar atzīmi tiks norādīts noklusējuma datu fails.)
   
   

6. Noklikšķiniet uz Aizvērt.

2. darbība: Izveidojiet jaunu Outlook profilu

Tagad, kad jūs zināt sava profila noklusējuma datu faila nosaukumu un atrašanās vietu, izmantojiet tikaivienu no šīm metodēm, lai izveidotu jaunu Outlook profilu.

Vidoklips: Kā savienot Outlook ar personīgo e-pasta kontu

A metode: Izmantojiet automātisko konta iestatīšanu, lai izveidotu IMAP vai POP3 e-pasta kontu

Svarīgi! Pēc noklusējuma automātiskā konta iestatīšana izveidos IMAP kontu, ja jūsu e-pasta serveris atbalsta gan IMAP, gan POP3. Lai izveidotu POP3 kontu, jums būs jāveic manuālās darbības. Tomēr, ja jūsu e-pasta serveris atbalsta tikai POP3, automātiskā konta iestatīšana izveidos POP3 kontu.

1. Atveriet vadības paneli un pēc tam noklikšķiniet uz Pasts.

2. Dialoglodziņā Pasta iestatīšana - Outlook noklikšķiniet uz Rādīt profilus.
   
   

3. Dialoglodziņa Pasts cilnē Vispārīgi noklikšķiniet uz Pievienot.
   
   

4. Dialoglodziņā Jauns profils ierakstiet jaunu profila nosaukumu un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

5. Dialoglodziņā Pievienot jaunu kontu ierakstiet sava e-pasta konta informāciju un pēc tam noklikšķiniet uz Nākamais.
   
   

6. Kad jūsu konts ir veiksmīgi konfigurēts, noklikšķiniet uz Pabeigt.

B metode: Manuāli izveidojiet IMAP vai POP3 e-pasta kontu

1. Atveriet vadības paneli un pēc tam noklikšķiniet uz Pasts.

2. Dialoglodziņā Pasta iestatīšana - Outlook noklikšķiniet uz Rādīt profilus.
   
   

3. Dialoglodziņa Pasts cilnē Vispārīgi noklikšķiniet uz Pievienot.
   
   

4. Dialoglodziņā Jauns profils ierakstiet jaunu profila nosaukumu un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

5. Dialoglodziņā Pievienot jaunu kontu atlasiet Manuāli konfigurēt servera iestatījumus vai papildu servera tipus un pēc tam noklikšķiniet uz Nākamais.
   
   

6. Dialoglodziņā Izvēlieties pakalpojumu atlasiet Interneta e-pasts un pēc tam noklikšķiniet uz Nākamais.
   
   

7. Dialoglodziņā Interneta e-pasta iestatījumi ierakstiet konta informāciju.

8. Noklikšķiniet uz Pārbaudīt konta iestatījumus, lai pārbaudītu savu kontu.
   
   Piezīme. Ja neesat pārliecināts par pareizu konta informāciju, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju.

9. Atlasiet Esošais Outlook datu fails un pēc tam noklikšķiniet uz Pārlūkot.
   
   

10. Dialoglodziņā Atvērt Outlook datu failu atrodiet un atlasiet iepriekš izveidoto Outlook datu failu un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

11. Noklikšķiniet uz Tālāk.

12. Dialoglodziņā Pārbaudīt konta iestatījumus noklikšķiniet uz Aizvērt.

13. Noklikšķiniet uz Pabeigt.

3. darbība. Konfigurējiet jauno Outlook profilu kā noklusējuma profilu

Ja jaunais Outlook e-pasta profils darbojas pareizi, iestatiet jauno Outlook profilu kā noklusējuma profilu un pēc tam pārvietojiet savus e-pasta ziņojumus uz jauno profilu.

1. Dialoglodziņa Pasts cilnē Vispārīgi atlasiet Vienmēr izmantot šo profilu.

2. Zem Vienmēr izmantojiet šo profilu noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes un pēc tam atlasiet jauno profilu.

3. Noklikšķiniet uz Labi, lai aizvērtu dialoglodziņu Pasts.

4. Izmantojiet Importēšanas un eksportēšanas vedni, lai eksportētu e-pasta ziņojumus uz Outlook datu failu (.pst) no vecā Outlook e-pasta profila un pēc tam importētu Outlook datu failu (.pst) uz jauno Outlook e-pasta profilu.
   
   Piezīme. Ja neesat pazīstams ar Outlook importēšanas un eksportēšanas funkciju, skatiet šādus rakstus:

   Kā eksportēt Outlook vienumus uz Outlook datu failu (.pst)
   
   Kā importēt Outlook vienumus no Outlook datu faila (.pst)

Lai startētu Outlook drošajā režīmā, veiciet šīs darbības atbilstoši operētājsistēmai, kas darbojas datorā.

Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 vai Windows Vista

1. Operētājsistēmā Windows 10 uzdevumjoslā atlasiet meklēšanas lodziņu. Operētājsistēmā Windows 8.1 vai Windows 8 pavelciet no ekrāna labās malas un pēc tam pieskarieties pie Meklēt. Ja izmantojat peli, norādiet uz ekrāna apakšējo labo stūri un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt. Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista noklikšķiniet uz Sākt.

2. Lodziņā Meklēt ierakstiet outlook.exe /safe.

3. Nospiediet taustiņu Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 vai Windows XP

1. Noklikšķiniet uz Sākums.

2. Noklikšķiniet uz Palaist.

3. Ierakstiet outlook.exe /safe.

4. Noklikšķiniet uz Labi.

Ja parādās paziņojums, kas norāda, ka e-pasta profils ir bojāts vai ir instalētas konfliktējošas trešo personu programmas vai pievienojumprogrammas, veiciet 3. metodes darbības, lai izveidotu jaunu e-pasta profilu.

.Pst fails ir personisko mapju fails, kurā tiek glabāti jūsu e-pasta ziņojumi, kontakti, piezīmes, kalendāra vienumi un citi dati. Ja .pst fails ir bojāts, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus programmā Outlook.

Lai atrisinātu šo problēmu, labojiet Outlook personiskās mapes failu (.pst).

Noklikšķiniet uz Izsūtne un pēc tam pārbaudiet, vai izsūtnē nav iestrēguši e-pasta ziņojumi. Ja ir iestrēguši ziņojumi, veiciet šīs darbības, lai notīrītu šos ziņojumus:

1. Programmā Outlook noklikšķiniet uz cilnes Sūtīt/saņemt un pēc tam noklikšķiniet uz Darbs bezsaistē.
   
   Piezīme. Tas neļauj Outlook mēģināt nosūtīt visus e-pasta ziņojumus.

2. Atlasiet Izsūtne. Tagad varat veikt vienu no šīm darbībām:

   • Pārvietot ziņojumu: Pārvietojiet ziņojumu uz mapi Melnraksti. Varat vilkt ziņojumu uz mapi Melnraksti vai ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ziņojuma, atlasiet Pārvietot, atlasiet Cita mape un pēc tam atlasiet mapi Melnraksti no saraksta.
     
     Piezīme. Tas ļauj atvērt lielo e-pasta ziņojumu un noņemt, mainīt izmērus un pēc tam vēlreiz pievienot pielikumus, pirms mēģināt vēlreiz nosūtīt e-pasta ziņojumu.

   • Izdzēsiet ziņojumu: Noklikšķiniet uz ziņojuma ar peles labo pogu un pēc tam atlasiet Dzēst.

   
   Svarīgi!Ja saņemat ziņojumu "Outlook pārraida ziņojumu", aizveriet programmu Outlook un pēc tam uzgaidiet, līdz tā tiks aizvērta. Jums var būt nepieciešams izmantot uzdevumu pārvaldnieku sistēmā Windows, lai pārliecinātos, ka Outlook. exe process ir pabeigts. Vēlreiz restartējiet Outlook un pēc tam atkārtojiet 2. darbību.

3. Noklikšķiniet uz cilnes Nosūtīt/saņemt un pēc tam uz Strādāt bezsaistē,lai noņemtu atlasi.

Trešo pušu produkti, kas, kā zināms, rada šo problēmu, ir šādi:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Ja Mapi32.dll fails ir bojāts vai nepareizs, nosūtot vai saņemot e-pasta ziņojumus programmā Outlook, var tikt parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Lai novērstu šo problēmu, palaidiet MAPI labošanas rīku (Fixmapi.exe). Fails Fixmapi.exe atrodas vienā no šīm mapēm:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Ja fails Sent Items.dbx ir bojāts, nosūtot ziņojumu programmā Outlook Express, var tikt parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Lai atrisinātu šo problēmu, pārdēvējiet failu Nosūtītie vienumi.dbx no Outlook Express e-pasta failiem. Lai to paveiktu, izpildiet tālāk aprakstītās darbības.

1. Noklikšķiniet uz Sākt, norādiet uz Atrast un pēc tam noklikšķiniet uz Faili vai mapes.

2. Lodziņā Nosaukts ierakstiet Nosūtītie vienumi.dbx.

3. Lodziņā Ieskatīties noklikšķiniet uz primārā cietā diska (parasti C diska) un pēc tam noklikšķiniet uz Atrast tūlīt.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz faila Nosūtītie vienumi.dbx un pēc tam noklikšķiniet uz Pārdēvēt.

5. Ierakstiet Nosūtītie priekšmeti.old un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

6. Restartējiet programmu Outlook Express. Šī darbība automātiski izveido jaunu failu Nosūtītie vienumi.dbx.

Ja kāda no SMTP adresēm adresātu sarakstā ir bojāta vai nepareizi noformēta, var rasties kļūda 0x8004210b. Jums jāpārbauda visas adresātu adreses adresātu sarakstā, lai pārliecinātos, ka tās ir pareizas. Turklāt, lai identificētu nederīgas e-pasta adreses, katram adresātu saraksta dalībniekam varat nosūtīt atsevišķus testa e-pasta ziņojumus.

Ja kļūdas ziņojumam ir pievienots taimauta kļūdas ziņojums, iespējams, šo problēmu varēsit atrisināt, palielinot servera taimauta iestatījumu programmā Outlook vai Outlook Express. Lai palielinātu servera taimauta iestatījumu, izmantojiet vienu no šīm metodēm, kas ir piemērotas jūsu Outlook vai Outlook Express versijai.

Outlook 2010 un jaunākas versijas

1. Startējiet programmu Outlook.

2. Izvēlnē Faili noklikšķiniet uz Informācija.

3. Noklikšķiniet uz Konta iestatījumi un pēc tam sarakstā atlasiet Konta iestatījumi.

4. Noklikšķiniet, lai atlasītu mērķa POP3 kontu, un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt.

5. Noklikšķiniet uz Citi iestatījumi.

6. Noklikšķiniet uz cilnes Advanced.

7. Pakāpeniski palieliniet servera taimauta iestatījumu, līdz problēma tiek atrisināta.

Outlook 2007,

1. Startējiet Outlook.

2. Izvēlnē Rīki noklikšķiniet uz Konta iestatījumi.

3. Noklikšķiniet, lai atlasītu mērķa POP3 kontu, un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt.

4. Noklikšķiniet uz Citi iestatījumi.

5. Noklikšķiniet uz cilnes Papildu.

6. Pakāpeniski palieliniet servera taimauta iestatījumu, līdz problēma tiek atrisināta.

Programmās Outlook 2002 un Outlook 2003

1. Startējiet Outlook.

2. Izvēlnē Rīki noklikšķiniet uz E-pasta konti.

3. Noklikšķiniet uz Skatīt vai mainīt esošos e-pasta kontus un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

4. Noklikšķiniet uz sava POP3 konta un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt.

5. Noklikšķiniet uz Citi iestatījumi.

6. Noklikšķiniet uz cilnes Advanced.

7. Pakāpeniski palieliniet servera taimauta iestatījumu, līdz problēma tiek atrisināta.

Outlook 2000 Corporate vai Workgroup režīms (CW)

1. Startējiet Outlook.

2. Izvēlnē Rīki noklikšķiniet uz Pakalpojumi.

3. Cilnē Pakalpojumi noklikšķiniet uz Interneta e-pasts un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti.

4. Noklikšķiniet uz cilnes Advanced.

5. Pakāpeniski palieliniet servera taimauta iestatījumu, līdz problēma tiek atrisināta.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

1. Startējiet Outlook.

2. Izvēlnē Rīki noklikšķiniet uz Konti.

3. Atlasiet mērķa kontu un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti.

4. Noklikšķiniet uz cilnes Advanced.

5. Pakāpeniski palieliniet servera taimauta iestatījumu, līdz problēma tiek atrisināta.

Outlook Express 6.0 un 5.x

1. Palaidiet programmu Outlook Express.

2. Izvēlnē Rīki noklikšķiniet uz Konti.

3. Noklikšķiniet uz cilnes Pasts.

4. Noklikšķiniet uz sava POP3 konta un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti.

5. Noklikšķiniet uz cilnes Papildu.

6. Pakāpeniski palieliniet servera taimauta iestatījumu, līdz problēma tiek atrisināta.