Det oppstår en feil når du sender eller mottar en e-postmelding i Outlook eller Outlook Express

Obs! Hvis de vanlige metodene ikke løser problemet, kan du prøve flere metoder som er oppført i tabellen.

Feilmeldinger eller feilkoder	Flere metoder
Kan ikke koble til fordi målmaskinen aktivt nektet den.
Finner ikke serveren. (Konto:kontonavn, POPserver:'mail', Feilnummer: 0x800ccc0d).
Oppgaven servernavn - Sending og mottak rapporterte feil (0x800ccc0f): Tilkoblingen til serveren ble avbrutt. Kontakt serveradministratoren eller Internett-leverandøren hvis problemet vedvarer. Serveren svarte: ? K'.
Serveren har uventet avsluttet tilkoblingen. Mulige årsaker til dette inkluderer serverproblemer, nettverksproblemer eller en lang periode med inaktivitet. Konto. kontonavn, Server: Servernavn, Protokoll: POP3, Serversvar: +OK, Port: 110, Secure(SSL): Nei, Feilnummer: 0x800ccc0f.
Den rapporterte feilen SMTP-servernavn – Sending og mottak (0x80042109): Outlook kan ikke koble til serveren for utgående e-post (SMTP). Hvis du fortsatt mottar denne meldingen, kontakter du serveradministratoren eller Internett-leverandøren (ISP).
Operasjonen ble tidsavbrutt under venting på svar fra den mottakende (POP)-serveren 0x8004210a.	Øk tidsavbruddsinnstillingen for serveren.
Det oppstod et tidsavbrudd under kommunikasjon med serveren 0x800ccc19.	Øk tidsavbruddsinnstillingen for serveren.
Feilkoder: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Feilkode: 0x8007000c	Kjør MAPI-reparasjonsverktøyet.
Feilkode: 0x800C013b	Opprett filen Sendte elementer.dbx på nytt.
Feilkode: 0x8004210b	Kontroller SMTP-e-postadresser i distribusjonslisten.

Dette gjør du slik:

1. Start en nettleser. Du kan for eksempel starte Internet Explorer.

2. Skriv inn én av følgende adresser i adresselinjen, og trykk deretter ENTER.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Hvis du fortsatt opplever problemer med Internett-tilkoblingen, kan du se feilsøke problemer med nettverkstilkoblingen i Internet Explorer.

Se følgende artikler i Microsoft Knowledge Base etter behov for å kontrollere innstillingene for Outlook-e-postkontoen:

Slik konfigurerer du en Internett-e-postkonto i Outlook 2013 eller 2016

Slik konfigurerer du en Internett-e-postkonto i Outlook 2010

Slik konfigurerer du Internett-e-postkontoer i Outlook 2007 eller 2003

Mistenkelige e-postmeldinger kan blokkere den mottakende feilmeldingen i Outlook. Hvis du har mistenkelige e-postmeldinger, sletter du dem ved hjelp av én av følgende metoder:

• Få tilgang til postboksen ved hjelp av Internett-leverandørens nettbaserte e-postprogram. Deretter sletter du e-postmeldingene.

• Kontakt Din IsP og be vedkommende om å slette e-postmeldingene.

Hvis antivirusprogramvaren inneholder en funksjon for e-postskanning, må du kanskje utføre flere konfigurasjonsoppgaver for å bruke Outlook eller Outlook Express sammen med antivirusprogramvaren. Du må for eksempel kanskje konfigurere plugin-modulen Norton AntiVirus Office for å fungere med Outlook.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Outlook sammen med antivirusprogramvaren, kan du gå til ett av følgende nettsteder, avhengig av antivirusprogramvaren du har installert:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Advarsel! Denne midlertidige løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer sårbart for angrep fra ondsinnede brukere eller skadelig programvare, for eksempel virus. Vi anbefaler ikke denne midlertidige løsningen, men gir denne informasjonen slik at du kan implementere denne midlertidige løsningen etter eget skjønn. Du bruker eventuelt denne løsningen på eget ansvar.

Konfigurer brannmurprogramvaren slik at følgende filer får tilgang til Internett:

• Outlook.exe (for Outlook)

• Msimn.exe (for Outlook Express)

Port 25 er som standard for utgående tilgang, og port 110 er for innkommende tilgang. Hvis du ikke er sikker på portene, kontakter du Internett-leverandøren eller systemansvarlig.

Mer informasjon for McAfee Personal Firewall og Norton Personal Firewall (Symantec)

Gå til McAfee-nettstedet for instruksjoner om hvordan du konfigurerer McAfee Personal Firewall.

Du kan også fjerne og installere McAfee Personal Firewall på nytt. Denne nyinstallasjonsprosessen sikrer at Outlook og Outlook Express har Internett-tilgang, fordi prosessen oppretter programsignaturfilen som brukes av brannmuren, på nytt.

Hvis du kjører Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security eller Norton SystemWorks-programvare av Symantec, kan du kontakte Symantec-produktstøtte for oppgraderings- eller konfigurasjonsinstruksjoner for å løse problemet.

Reparasjon av Outlook eller Outlook Express kan også løse problemet.

Slik reparerer du Outlook og Outlook Express
Merk Hvis Outlook Express ble fjernet fra datamaskinen, eller hvis installasjonen av Outlook Express er skadet, vil ikke Outlook 2000 fungere riktig og kan generere en av feilmeldingene som er nevnt i delen Mer informasjon.  

Hvis du vil teste om e-postprofilen fungerer som den skal, kan du prøve å opprette en ny e-postprofil. Hvis du kan sende og motta e-postmeldinger ved hjelp av den nyopprettede e-postprofilen, bør du konfigurere den nye Outlook-profilen som standardprofil.

Trinn 1: Finne standard Outlook-datafil

1. Klikk E-post i Kontrollpanel.

2. Klikk Vis profiler i dialogboksen E-postoppsett – Outlook.
   
   

3. Velg gjeldende Outlook-profil, og klikk deretter Egenskaper.
   
   

4. Klikk Datafiler i dialogboksen E-postoppsett – Outlook.
   
   

5. Velg Datafiler-fanen i dialogboksen Kontoinnstillinger , og noter deretter navnet og plasseringen til standarddatafilen for profilen din. (En hake angir standard datafil.)
   
   

6. Klikk Lukk.

Trinn 2: Opprette en ny Outlook-profil

Nå som du vet navnet og plasseringen til standard datafil for profilen din, bruker du bare én av følgende metoder for å opprette en ny Outlook-profil.

Video: Slik kobler du Outlook til den personlige e-postkontoen

Metode A: Bruke automatisk kontooppsett til å opprette en IMAP- eller POP3-e-postkonto

Viktig! Automatisk kontooppsett oppretter som standard en IMAP-konto hvis e-postserveren støtter både IMAP og POP3. Hvis du vil opprette en POP3-konto, må du følge de manuelle trinnene. Hvis e-postserveren bare støtter POP3, oppretter automatisk kontooppsett en POP3-konto.

1. Åpne Kontrollpanel, og klikk deretter E-post.

2. Klikk Vis profiler i dialogboksen E-postoppsett – Outlook.
   
   

3. Klikk Legg til i kategorien Generelti dialogboksen E-post.
   
   

4. Skriv inn et nytt profilnavn i dialogboksen Ny profil , og klikk deretter OK.

5. Skriv inn kontoinformasjonen for e-postkontoen i dialogboksen Legg til ny konto , og klikk deretter Neste.
   
   

6. Når kontoen er konfigurert, klikker du Fullfør.

Metode B: Opprette en IMAP- eller POP3-e-postkonto manuelt

1. Åpne Kontrollpanel, og klikk deretter E-post.

2. Klikk Vis profiler i dialogboksen E-postoppsett – Outlook.
   
   

3. Klikk Legg til i kategorien Generelti dialogboksen E-post.
   
   

4. Skriv inn et nytt profilnavn i dialogboksen Ny profil , og klikk deretter OK.

5. Velg Konfigurer serverinnstillingene eller flere servertyper manuelt i dialogboksen Legg til ny konto, og klikk deretter Neste.
   
   

6. Velg e-post på Internett i dialogboksen Velg tjeneste, og klikk deretter Neste.
   
   

7. Skriv inn kontodetaljene i dialogboksen Innstillinger for e-post for Internett .

8. Klikk Test kontoinnstillinger for å teste kontoen.
   
   Obs! Kontakt Internett-leverandøren hvis du er usikker på de riktige kontodetaljene.

9. Velg eksisterende Outlook-datafil, og klikk deretter Bla gjennom.
   
   

10. Finn og velg Outlook-datafilen du har plassert tidligere, i dialogboksen Åpne Outlook-datafil , og klikk deretter OK.

11. Klikk Neste.

12. Klikk Lukk i dialogboksen Test kontoinnstillinger.

13. Klikk Fullfør.

Trinn 3: Konfigurere den nye Outlook-profilen som standardprofil

Hvis den nye Outlook-e-postprofilen fungerer som den skal, angir du den nye Outlook-profilen som standardprofil, og deretter flytter du e-postmeldingene til den nye profilen.

1. Velg Bruk alltid denne profilen på Generelt-faneni dialogboksen E-post.

2. Klikk rullegardinlisten under Bruk alltid denne profilen, og velg deretter den nye profilen.

3. Klikk OK for å lukke dialogboksen E-post .

4. Bruk veiviseren for import og eksport til å eksportere e-postmeldinger til en Outlook-datafil (PST) fra den gamle Outlook-e-postprofilen, og importer deretter Outlook-datafilen (PST) til den nye Outlook-e-postprofilen.
   
   Obs! Hvis du ikke er kjent med import- og eksportfunksjonen i Outlook, kan du se følgende artikler:

   Slik eksporterer du Outlook-elementer til en Outlook-datafil (PST)
   
   Slik importerer du Outlook-elementer fra en Outlook-datafil (PST)

Hvis du vil starte Outlook i sikkermodus, følger du disse trinnene, avhengig av operativsystemet du har installert.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista

1. Velg søkefeltet på oppgavelinjen i Windows 10. Sveip inn fra høyre kant av skjermen i Windows 8.1 eller Windows 8, og trykk deretter Søk. Hvis du bruker en mus, peker du i nedre høyre hjørne og klikker deretter Søk. Klikk Start i Windows 7 eller Windows Vista.

2. Skriv inn outlook.exe /safe i søkeboksen .

3. Trykk ENTER.

Windows Server 2003, Windows 2000 eller Windows XP

1. Klikk Start.

2. Klikk Kjør.

3. Skriv inn outlook.exe /safe.

4. Klikk OK.

Hvis det vises et varsel som angir at e-postprofilen er skadet eller at programmer eller tillegg som er i konflikt med en konflikt, er installert, følger du fremgangsmåten i metode 3 for å opprette en ny e-postprofil.

En PST-fil er en fil med personlige mapper som lagrer e-postmeldinger, kontakter, notater, kalenderelementer og andre data. Hvis PST-filen er skadet, kan det hende du ikke kan sende eller motta e-postmeldinger i Outlook.

Du kan løse dette problemet ved å reparere filen med personlige mapper i Outlook (PST).

Klikk på utboksen, og kontroller deretter om det er noen e-postmeldinger i utboksen. Hvis det er noen meldinger som står fast, følger du disse trinnene for å fjerne disse meldingene:

1. Klikk fanen Send og motta i Outlook, og klikk deretter Arbeid frakoblet.
   
   Obs! Dette hindrer at Outlook prøver å sende alle e-postmeldinger.

2. Velg utboksen. Du kan nå utføre én av følgende handlinger:

   • Flytt meldingen: Flytt meldingen til Kladd-mappen . Du kan enten dra meldingen til Kladd-mappen eller høyreklikke meldingen, velge Flytt, velge Annen mappe og deretter velge Kladd-mappen fra listen.
     
     Obs! Dette gjør at du kan åpne den store e-postmeldingen, fjerne, endre størrelse på og deretter legge til vedleggene på nytt før du prøver å sende e-postmeldingen på nytt.

   • Slett meldingen: Høyreklikk meldingen, og velg deretter Slett.

   
   Viktig hvis du mottar meldingen «Outlook sender meldingen», lukker du Outlook og venter til den avsluttes. Du må kanskje bruke Oppgavebehandling i Windows for å sikre at Outlook.exe prosessen er fullført. Start Outlook på nytt, og gjenta deretter trinn 2.

3. Klikk send /motta-fanen , og klikk deretter Arbeid frakoblet for å fjerne merkingen.

Tredjepartsprodukter som er kjent for å forårsake dette problemet, omfatter følgende:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Netto barnepike

• Panicware Pop-Up Stopper

Hvis Mapi32.dll-filen er skadet eller feil, kan du få følgende feilmelding når du sender eller mottar e-postmeldinger i Outlook:
 

Du kan løse dette problemet ved å kjøre MAPI-reparasjonsverktøyet (Fixmapi.exe). Den Fixmapi.exe filen er plassert i én av følgende mapper:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Hvis filen Sendte elementer.dbx er skadet, kan du få følgende feilmelding når du har sendt en melding i Outlook Express:

Du kan løse dette problemet ved å gi filen Sendte elementer.dbx nytt navn fra Outlook Express-e-postfilene. Dette gjør du slik:

1. Klikk Start, pek på Søk, og klikk deretter Filer eller mapper.

2. Skriv inn Sendte elementer.dbx i den navngitte boksen.

3. Klikk primær harddisken (vanligvis stasjon C) i boksen Søk i , og klikk deretter Søk nå.

4. Høyreklikk filen Sendte elementer.dbx , og klikk deretter Gi nytt navn.

5. Skriv inn Sendte elementer.old, og klikk deretter OK.

6. Start Outlook Express på nytt. Denne handlingen oppretter automatisk en ny Sendt Items.dbx-fil.

Hvis én SMTP-adresse i en distribusjonsliste er skadet eller feil utformet, kan det oppstå feil 0x8004210b. Du bør undersøke alle e-postadressene i distribusjonslisten for å sikre at de er riktige. I tillegg kan du sende individuelle test-e-postmeldinger til hvert distribusjonslistemedlem for å identifisere ugyldige e-postadresser.

Hvis feilmeldingen er ledsaget av en feilmelding om tidsavbrudd, kan det hende du kan løse dette problemet ved å øke tidsavbruddsinnstillingen for serveren i Outlook eller Outlook Express. Hvis du vil øke tidsavbruddsinnstillingen for serveren, bruker du én av følgende metoder, avhengig av hvilken versjon av Outlook eller Outlook Express du har installert.

Outlook 2010 og nyere

1. Start Outlook.

2. Klikk Informasjon på Filer-menyen.

3. Klikk Kontoinnstillinger, og velg deretter Kontoinnstillinger fra listen.

4. Klikk for å velge POP3-målkontoen, og klikk deretter Endre.

5. Klikk Flere innstillinger.

6. Klikk kategorien Avansert.

7. Øk tidsavbruddsinnstillingen for serveren gradvis til problemet er løst.

Outlook 2007

1. Start Outlook.

2. Klikk Kontoinnstillinger på Verktøy-menyen.

3. Klikk for å velge POP3-målkontoen, og klikk deretter Endre.

4. Klikk Flere innstillinger.

5. Klikk kategorien Avansert.

6. Øk tidsavbruddsinnstillingen for serveren gradvis til problemet er løst.

Outlook 2003 og Outlook 2002

1. Start Outlook.

2. Klikk E-postkontoer på Verktøy-menyen.

3. Klikk Vis eller endre eksisterende e-postkontoer, og klikk deretter Neste.

4. Klikk POP3-kontoen, og klikk deretter Endre.

5. Klikk Flere innstillinger.

6. Klikk kategorien Avansert.

7. Øk tidsavbruddsinnstillingen for serveren gradvis til problemet er løst.

Modus for Outlook 2000 Corporate eller Workgroup (CW)

1. Start Outlook.

2. Klikk Tjenester på Verktøy-menyen.

3. Klikk E-post på Internett på Tjenester-fanen, og klikk deretter Egenskaper.

4. Klikk kategorien Avansert.

5. Øke tidsavbruddsinnstillingen for serveren gradvis til problemet er løst.

Bare Outlook 2000 Internet Mail (IMO)

1. Start Outlook.

2. Klikk Kontoer på Verktøy-menyen.

3. Velg målkontoen, og klikk deretter Egenskaper.

4. Klikk kategorien Avansert.

5. Øke tidsavbruddsinnstillingen for serveren gradvis til problemet er løst.

Outlook Express 6.0 og 5.x

1. Start Outlook Express.

2. Klikk Kontoer på Verktøy-menyen.

3. Klikk fanen E-post .

4. Klikk POP3-kontoen, og klikk deretter Egenskaper.

5. Klikk kategorien Avansert.

6. Øke tidsavbruddsinnstillingen for serveren gradvis til problemet er løst.