OL2002: Recebe mensagens de erro 0x8004210A, 0x800CCC0B e 0x8004210B quando envia e recebe mensagens de correio electrónico com uma conta de correio electrónico POP3

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Sintomas

Se utilizar uma conta de correio electrónico POP3 (Post Office Protocol 3) para tentar enviar e receber mensagens de correio electrónico no Microsoft Outlook 2002, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
A tarefa 'nome do servidor de SMTP - A enviar e receber' detectou um erro (0x8004210A): 'A operação excedeu o tempo de espera de uma resposta do servidor de recepção de correio (POP). Se continuar a receber esta mensagem, contacte o administrador do servidor ou o fornecedor de serviços da Internet (ISP).'
- ou -
A tarefa 'computador.domínio.xom - A enviar e receber' detectou um erro (0x800CCC0B): 'Erro desconhecido 0x800CCC0B'
- ou -
A tarefa 'nome do servidor de SMTP - A enviar e receber' detectou um erro (0x8004210A): 'A operação excedeu o tempo de espera de uma resposta do servidor de envio de correio (SMTP). Se continuar a receber esta mensagem, contacte o administrador do servidor ou o fornecedor de serviços da Internet (ISP).'
- ou -
A tarefa - A enviar ' detectou um erro (0x8004210B): A operação excedeu o tempo de espera de uma resposta do servidor de envio de correio (SMTP). Se continuar a receber esta mensagem, contacte o administrador do servidor ou o fornecedor de serviços da Internet (ISP).
- ou -
A tarefa A enviar e receber' detectou um erro (0x800CCC0B): 'Erro desconhecido 0x800CCC0B'
- ou -
A tarefa - A enviar ' detectou um erro (0x8004210B): A operação excedeu o tempo de espera de uma resposta do servidor de envio de correio (SMTP). Se continuar a receber esta mensagem, contacte o administrador do servidor ou o fornecedor de serviços da Internet (ISP).
Nota: antes de receber estas mensagens de erro, poderá ser apresentada uma caixa de diálogo Aviso de segurança da Internet.

Causa

Este problema ocorre quando o servidor de correio exige segurança de camada segura de sockets (SSL, Secure Sockets Layer) e autenticação por palavra-passe segura (SPA, Secure Password Authentication).

Resolução

Informações sobre Service Packs

Este problema foi corrigido no Office XP Service Pack 3.Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Microsoft Office XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
307841 OFFXP: Como obter o Service Pack mais recente do Office XP

Informações sobre a correcção

Como obter a correcção

Este problema foi corrigido no pacote de correcção pós-Service Pack 2 do Outlook 2002, datado de 5 de Setembro de 2003. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
827149 Descrição do pacote de correcção pós-Service Pack 2 do Outlook 2002: 5 de Setembro de 2003
Depois de instalar esta correcção, siga os passos listados na secção "Mais informação" deste artigo para definir a chave de registo UseInetcommCS e activar a correcção.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre no Microsoft Outlook 2002. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Office XP Service Pack 3.

Mais Informação

AVISO: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.
Para activar esta correcção, siga estes passos:
  1. Saia do Outlook.
  2. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva regedit e clique em OK.
  4. Localize e clique para seleccionar a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
  5. Depois de seleccionar a chave especificada no passo 4, aponte para Novo, no menu Editar, e clique em Valor DWORD.
  6. Escreva UseInetcommCS e prima ENTER.
  7. Clique com o botão direito do rato em UseInetcommCS e clique em Modificar.
  8. Na caixa Dados do valor, escreva 1 e clique em OK.
  9. No menu Ficheiro, clique em Sair para sair do Editor de registo.

Propriedades

Artigo: 827349 - Última revisão: 17 de maio de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbofficexppresp3fix kbfix kbbug KB827349

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