Napaka se pojavi pri pošiljanju in prejemanju e-pošte v programih Outlook in Outlook Express

Opomba Če težave ne odpravite z običajnimi načini, poskusite z dodatnimi načini, navedenimi v tabeli.

Sporočila o napaki ali kode napak	Dodatni načini
Ni možno vzpostaviti povezave, ker jo je ciljna naprava aktivno zavrnila.
Strežnika ni mogoče najti. (Račun:ime računa, POPserver:'mail', številka napake: 0x800ccc0d).
Opravilo »ime strežnika – pošiljanje in prejemanje« je sporočilo napako (0x800ccc0f): Povezava s strežnikom je bila prekinjena. Če se težava še vedno pojavlja, stopite v stik s skrbnikom strežnika ali ponudnikom internetnih storitev (ISP). Strežnik se odziva: ? K'.
Strežnik je nepričakovano prekinil povezavo. Vzroki za to so morda težave s strežnikom, težave z omrežjem ali daljše obdobje neaktivnosti. Račun. Ime računa, Strežnik: »ime strežnika«, Protokol: POP3, odgovor strežnika: '+OK', vrata: 110, varnost (SSL): ne, številka napake: 0x800ccc0f.
Opravilo »Ime strežnika SMTP – pošiljanje in prejemanje« je sporočilo napako (0x80042109): 'Outlook ne more vzpostaviti povezave s strežnikom SMTP za odhodno e-pošto. Če še vedno prejemate to sporočilo, se obrnite na skrbnika strežnika ali ponudnika internetnih storitev (ISP).'
Časovna omejitev za operacijo je potekla med čakanjem na odgovor prejemniškega strežnika (POP) 0x8004210a.	Povečajte časovno omejitev strežnika.
Do poteka je prišlo med komunikacijo s strežnikom 0x800ccc19.	Povečajte časovno omejitev strežnika.
Kode napak: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Koda napake: 0x8007000c	Zagon orodja za popravilo MAPI.
Koda napake: 0x800C013b	Znova ustvarite datoteko poslanih predmetov Sent Items.dbx.
Koda napake: 0x8004210b	Preverite e-poštne naslove SMTP na distribucijskem seznamu.

 

To naredite tako:

1. Zaženite spletni brskalnik. Zaženite na primer Internet Explorer.

2. V naslovno vrstico vnesite enega od teh naslovov in pritisnite tipko Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Če se težave s povezljivostjo ponovijo, glejte odpravljanje težav z omrežno povezavo v Internet Explorerju.

 

V ustreznih člankih v Microsoftovi bazi znanja in preverite nastavitve svojega Outlookovega e-poštnega računa:

Nastavitev internetnega e-poštnega računa v programu Outlook 2013 ali 2016

Nastavitev spletnega e-poštnega računa v programu Outlook 2010

Nastavitev internetnih e-poštnih računov v programu Outlook 2007 ali 2003

 

Sumljiva e-poštna sporočila lahko preprečijo prejemanje sporočil o napakah v Outlooku. Če imate sumljiva e-poštna sporočila jih izbrišite na enega od naslednjih načinov:

• Vstopite v vaš poštni nabiralnik tako, da odprete nabiralnik s spletnim e-poštnim programom ponudnika internetnih storitev (ISP). Nato izbrišite zadevna e-poštna sporočila.

• Stopite v stik s ponudnikom internetnih storitev (ISP) in ga prosite, naj izbriše sumljiva sporočila.

 

Če je v protivirusno programsko opremo vključena funkcija pregledovanja e-pošte, boste morda morali izvesti dodatna opravila konfiguracije, če želite uporabljati Outlook ali Outlook Express skupaj s protivirusno programsko opremo. Morda boste na primer morali konfigurirati vtičnik Norton AntiVirus Office za delovanje s programom Outlook.

Za več informacij o uporabi programa Outlook s protivirusno programsko opremo, obiščite eno od naslednjih spletnih mest, primernih za vašo nameščeno protivirusno programsko opremo:

• Symantec

• McAfee

• Trend Micro

• Panda

 

Opozorilo Če boste uporabili to rešitev, bosta računalnik in omrežje verjetno še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Te rešitve ne priporočamo, vendar vseeno posredujemo informacije o njej, da jo boste lahko uporabili, če tako želite. To boste naredili na lastno odgovornost.

Konfigurirajte požarni zid, da omogočite dostop do interneta tem datotekam:

• Outlook.exe (za Outlook)

• Msimn.exe (za Outlook Express)

Privzeto so vrata 25 za izhodni dostop, vrata 110 pa za dohodni dostop. Če niste prepričani glede vrat, se obrnite na ponudnika internetnih storitev ali skrbnika sistema.

Več informacij o programski opremi McAfee Personal Firewall in Norton Personal Firewall (Symantec)

Navodila za konfiguracijo programske opreme McAfee Personal Firewall najdete na spletnem mestu družbe McAfee.

Lahko pa odstranite in vnovič namestite program McAfee Personal Firewall. Ponovna namestitev bo zagotovila internetni dostop za Outlook in Outlook Express, saj ta postopek ponovno ustvari datoteko s podpisom programa, ki jo uporablja požarni zid.

Če uporabljate programsko opremo Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security ali Norton SystemWorks podjetja Symantec in želite odpraviti težavo, se obrnite na podporo za izdelek, kjer boste dobili navodila za nadgradnjo ali vnovično konfiguracijo.

 

Popravilo programov Outlook ali Outlook Express morda prav tako odpravi težavo.

Kako popraviti Outlook in Outlook Express 
Opomba Če je bil Outlook Express odstranjen iz vašega računalnika ali če je namestitev Outlook Expressa poškodovana, Outlook 2000 ne bo deloval pravilno in lahko ustvari eno od omenjenih sporočil o napaki v razdelku »Več informacij«. 

Če želite preveriti, ali e-poštni profil deluje pravilno, poskusite ustvariti nov e-poštni profil. Če lahko z novo ustvarjenim e-poštnim profilom pošiljate in prejemate e-poštna sporočila, konfigurirajte novi profil Outlook kot privzetega.

1. korak: Poiščite privzeto Outlookovo podatkovno datoteko

1. Na nadzorni plošči kliknite Pošta.

2. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook kliknite Pokaži profile.
   
   

3. Izberite svoj trenutni profil Outlookov profil in kliknite Lastnosti.
   
   

4. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook kliknite Podatkovne datoteke.
   
   

5. V pogovornem oknu Nastavitve računa izberite kartico Podatkovne datoteke in si zabeležite ime in lokacijo privzete podatkovne datoteke svojega profila. (Privzeta podatkovna datoteka je označena s kljukico.)
   
   

6. Kliknite Zapri.

2. korak: Ustvarite nov Outlookov profil

Zdaj, ko poznate ime in lokacijo privzete podatkovne datoteke svojega profila, za ustvarjanje novega Outlookovega profila uporabite leenega od navedenih načinov.

Videoposnetek: Povezovanje Outlooka z osebnim e-poštnim računom

Način A: E-poštni račun IMAP ali POP3 ustvarite s samodejno nastavitvijo računa

Pomembno Postopek samodejne nastavitve računa privzeto ustvari račun IMAP, če vaš e-poštni strežnik podpira tako IMAP kot tudi POP3. Za ustvaritev računa POP3 morate slediti ročnim korakom. Če pa vaš e-poštni strežnik podpira samo POP3, bo samodejna nastavitev računa ustvarila račun POP3.

1. Odprite nadzorno ploščo in kliknite Pošta.

2. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook kliknite Pokaži profile.
   
   

3. V pogovornem oknu Pošta na zavihku Splošno kliknite Dodaj.
   
   

4. V pogovorno okno Nov profil vnesite novo ime profila in nato kliknite V redu.

5. V pogovorno okno Dodaj nov račun vnesite podatke svojega e-poštnega računa in kliknite Naprej.
   
   

6. Ko uspešno konfigurirate račun, kliknite Dokončaj.

Način B: Ročna ustvaritev e-poštnega računa IMAP ali POP3

1. Odprite nadzorno ploščo in kliknite Pošta.

2. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook kliknite Pokaži profile.
   
   

3. V pogovornem oknu Pošta na zavihku Splošno kliknite Dodaj.
   
   

4. V pogovorno okno Nov profil vnesite novo ime profila in nato kliknite V redu.

5. V pogovornem oknu Dodaj nov račun izberite Ročna konfiguracija nastavitev strežnika ali dodatnih vrst strežnikov in kliknite Naprej.
   
   

6. V pogovornem oknu Izbira storitev izberite Spletni e-poštni račun in kliknite Naprej.
   
   

7. V pogovornem oknu Nastavitve internetne e-pošte vnesite podatke svojega računa.

8. Kliknite Preskus nastavitev računa, da preskusite svoj račun.
   
   Opomba Če niste prepričani glede pravilnosti podatkov računa, se obrnite na ponudnika internetnih storitev.

9. Izberite Obstoječa Outlookova podatkovna datoteka in kliknite Prebrskaj.
   
   

10. V pogovornem oknu Odprite Outlookovo podatkovno datoteko poiščite in izberite Outlookovo podatkovno datoteko in kliknite V redu.

11. Kliknite Naprej.

12. V pogovornem oknu Preskus nastavitev računa kliknite Zapri.

13. Kliknite Dokončaj.

3. korak: Konfigurirajte nov Outlookov profil kot privzeti profil

Če novi Outlookov e-poštni profil pravilno deluje, nastavite ta novi Outlookov profil kot privzeti profil in premaknite e-poštna sporočila v novi profil.

1. V pogovornem oknu Pošta na zavihku Splošno izberite Vedno uporabi ta profil.

2. Kliknite spustni seznam pod Vedno uporabi ta profil in izberite novi profil.

3. Kliknite V redu, da zaprete pogovorno okno Pošta.

4. Uporabita čarovnika za uvoz in izvoz, da v Outlookovo podatkovno datoteko (.pst) izvozite vaša e-poštna sporočila starega Outlookovega e-poštnega profila in nato uvozite to Outlookovo podatkovno datoteko (.pst) v svoj novi Outlookov e-poštni profil.
   
   Opomba Če ne poznate funkcije uvoza in izvoza v Outlooku, si oglejte te članke:

   Kako izvoziti elemente Outlooka iz Outlookove podatkovne datoteke (.pst)
   
   Kako uvoziti elemente Outlooka iz Outlookove podatkovne datoteke (.pst)

Če želite zagnati Outlook v varnem načinu, upoštevajte korake za različico sistema Windows, ki jo uporabljate.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 ali Windows Vista

1. V opravilni vrstici sistema Windows 10 izberite iskalno polje. V sistemu Windows 8.1 ali Windows 8 podrsnite z desnega roba zaslona proti sredini in tapnite Iskanje. Če pa uporabljate miško, pokažite v spodnji desni kot zaslona in kliknite Iskanje. V sistemu Windows 7 ali Windows Vista kliknite Zaženi.

2. V polje Iskanje vnesite outlook.exe /safe.

3. Pritisnite tipko ENTER.

Windows Server 2003, Windows 2000 ali Windows XP

1. Kliknite Start.

2. Kliknite Zaženi.

3. Vtipkajte outlook.exe /safe.

4. Kliknite V redu.

Če se pojavi sporočilo o poškodovanem e-poštnem profilu ali spornih nameščenih aplikacijah in dodatkih neodvisnega ponudnika, upoštevajte korake 3. načina, da ustvarite nov e-poštni profil.

Datoteka .pst je datoteka osebnih map, kjer se shranjujejo e-poštna sporočila, stiki, opombe, elementi koledarja in drugi podatki. Če je datoteka .pst poškodovana morda ne boste morali pošiljati in prejemati e-poštna sporočila Outlook.

Težavo odpravite tako, da popravite Outlookovo datoteko osebnih map (.pst).

Kliknite mapo »Odpošlji« in nato preverite, ali so v mapi »Odpošlji« obtičala kakšna e-poštna sporočila. Če so v njej obtičana e-poštna sporočila, sledite tem korakom, da jih zbrišete:

1. V Outlooku kliknite zavihek Pošlji/prejmi in nato Brez povezave.
   
   Opomba Outlook preneha s pošiljanjem vseh e-poštnih sporočil.

2. Izberite Odpošlji. Sedaj naredite nekaj od tega:

   • Premikanje sporočila: Sporočilo premaknite v mapo Osnutki. Sporočilo lahko povlečete v mapo Osnutki ali pa z desno tipko miške kliknete sporočilo, izberete Premakni, izberete Druga mapa in nato na seznamu izberete mapo Osnutki.
     
     Opomba To vam omogoča odpiranje velikih e-poštnih sporočil ter premikanje, spreminjanje velikosti in dodajanje priponk, preden ponovno pošljete sporočilo.

   • Brisanje sporočila: Z desno tipko miške kliknite sporočilo in nato izberite Izbriši.

   
   Pomembno Če prejmete sporočilo »Outlook prenaša sporočilo«, zaprite Outlook in počakajte, da se ustavi. Morda boste morali uporabiti Upravitelja opravil, da boste v celoti prekinili izvajanje programa Outlook.exe. Ponovno zaženite Outlook in ponovite 2. korak.

3. Kliknite zavihek Pošlji/prejmi in nato Brez povezave, da prekličete izbiro.

Izdelki drugih izdelovalcev, ki so v preteklosti povzročali to težavo, vključujejo:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Če je datoteka Mapi32.dll poškodovana ali nepravilna, boste ob pošiljanju in prejemanju e-poštnih sporočil v Outlooku morda prejeli to sporočilo o napaki:

To težavo odpravite tako, da zaženete orodje za popravilo MAPI (Fixmapi.exe). Datoteka Fixmapi.exe je shranjena v eni od teh map:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Če je datoteka Sent Items.dbx poškodovana, boste ob pošiljanju in prejemanju e-poštnih sporočil v programu Outlook Express morda prejeli to sporočilo o napaki:

To težavo odpravite tako, da v e-poštnih datotekah programa Outlook Express preimenujete datoteko Sent Items.dbx To naredite tako:

1. Kliknite Start, pokažite na Iskanje in kliknite Datoteke ali mape.

2. V polje Ime vnesite Sent Items.dbx.

3. V polju Išči v kliknite primarni trdi disk (običajno pogon C) in kliknite Poišči zdaj.

4. Z desno tipko miške kliknite datoteko Sent Items.dbx in kliknite Preimenuj.

5. Vnesite Sent Items.old in kliknite V redu.

6. Znova zaženite Outlook Express. To dejanje samodejno ustvari novo datoteko Sent Items.dbx.

Če je eden od naslovov SMTP z distribucijskega seznama poškodovan ali napačno oblikovan, se lahko prikaže napaka 0x8004210b. Preglejte vse e-poštne naslove, da se prepričate, da so vsi naslovi na distribucijskem seznamu pravilni. Če želite ugotoviti, kateri naslov je napačen, lahko poleg tega pošiljate posamezna testna e-poštna sporočila vsem prejemnikom s seznama.

Če sporočilu o napaki sledi sporočilo o napaki s časovno omejitvijo, lahko težavo odpravite s podaljšanjem nastavitve časovne omejitve strežnika v Outlooku ali Outlook Expressu. Če želite podaljšati časovno omejitev strežnika, uporabite postopek, ki je primeren za vašo različico Outlooka ali Outlook Expressa.

Outlook 2010 in novejše različice

1. Odprite Outlook.

2. V meniju Datoteka kliknite Informacije.

3. Kliknite Nastavitve računa in s seznama izberite Nastavitve računa.

4. S klikom potrdite račun POP3, nato pa kliknite Spremeni.

5. Kliknite Več nastavitev.

6. Kliknite zavihek Dodatno.

7. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook 2007

1. Odprite Outlook.

2. V meniju Orodja kliknite Nastavitve računa.

3. S klikom potrdite račun POP3, nato pa kliknite Spremeni.

4. Kliknite Več nastavitev.

5. Kliknite zavihek Dodatno.

6. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook 2003 in Outlook 2002

1. Odprite Outlook.

2. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.

3. Kliknite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune, nato pa še Naprej.

4. Kliknite račun POP3, nato pa Spremeni.

5. Kliknite Več nastavitev.

6. Kliknite zavihek Dodatno.

7. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook 2000 Corporate ali Workgroup mode (CW)

1. Odprite Outlook.

2. V meniju Orodja kliknite Storitve.

3. Na zavihku Storitve kliknite Internetna e-pošta in nato Lastnosti.

4. Kliknite zavihek Dodatno.

5. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

1. Odprite Outlook.

2. V meniju Orodja kliknite Računi.

3. Izberite želeni račun, nato pa kliknite Lastnosti.

4. Kliknite zavihek Dodatno.

5. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.

Outlook Express 6.0 in 5.x

1. Zaženite Outlook Express.

2. V meniju Orodja kliknite Računi.

3. Kliknite zavihek Pošta.

4. Kliknite račun POP3, nato pa Lastnosti.

5. Kliknite zavihek Dodatno.

6. Postopno povečajte nastavitev časovne omejitve strežnika, dokler ne odpravite težave.