Identificação de evento 1004 é registrada quando um cliente tenta obter uma licença de Serviços de terminal

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Sintomas

Quando um cliente tenta obter uma licença dos serviços de terminal, a seguinte mensagem de erro é registrada no log de eventos do aplicativo do computador com o Microsoft Windows 2000 Server que está executando os serviços de terminal:

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: TermService
Identificação do evento: 1004
Descrição:
O Terminal Server não pode emitir uma licença do cliente.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as duas condições a seguir forem verdadeiras:
  • Você se conectou ao Terminal Server a partir de um dispositivo de terminal com base no Microsoft Windows (WBT), como um dispositivo WBT com base no Microsoft Windows CE.
  • O cliente tem uma licença temporária do Terminal Services que expirou.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix que recebe suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o apenas em sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas chamadas de suporte podem ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.
Importante Esse hotfix deve ser aplicado ao servidor de licença do Terminal Server.

Pré-requisitos

Esse hotfix requer o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) ou posterior.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
260910 Como obter o service pack mais recente do Windows 2000

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar seu computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição da atualização

Essa atualização não substitui outras atualizações

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   20-ago-2003  21:02  5.0.2195.6808     330,512  Lserver.exe 

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

A mensagem de erro é registrada mesmo se o Terminal Server tem licenças permanentes de cliente disponíveis.

Referências

Para obter informações adicionais sobre um problema similar que pode ocorrer se uma licença permanente foi emitida para um cliente do dispositivo WBT, mas a licença expirou, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
813508 Não é possível conectar-se ao Terminal Server a partir de um terminal com base no Windows
Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
816915 Novo esquema de nomeação para os pacotes de hotfix do Microsoft Windows
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 827355 - Última revisão: quinta-feira, 13 de abril de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB827355

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