Artigo: 828031 - �ltima revis�o: sexta-feira, 23 de Fevereiro de 2007 - Revis�o: 3.1

� apresentada a mensagem de erro "O software que est� a instalar n�o passou no teste do Windows Logo..." quando tenta instalar o Internet Explorer 6 SP1

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), recebe a seguinte mensagem de erro:

O software que est� a instalar n�o passou no teste do Windows Logo para verificar a sua compatibilidade com o Windows XP. (Porque � que este teste � importante.)

Este software n�o ser� instalado. Contacte o administrador de sistema.

Este problema persiste apesar de ter seguido os passos do seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

822798� (http://support.microsoft.com/kb/822798/ ) N�o consegue instalar algumas actualiza��es ou programas

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Causa

Este problema pode ocorrer se instalar o patch de seguran�a descrito no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base) antes de tentar instalar o Internet Explorer 6 SP1:

823559� (http://support.microsoft.com/kb/823559/ ) MS03-023: Uma sobrecarga da mem�ria interm�dia no conversor de HTML pode permitir a execu��o de c�digo

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Como contornar

Para contornar este problema, remova o patch de seguran�a KB823559, reinicie o computador, instale o Internet Explorer 6 Service Pack 1 e reinstale o patch de seguran�a KB823559. Para o fazer, siga estes passos:

Saia de todos os programas do Windows.
Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo.
Clique em Adicionar ou remover programas.
Clique em Alterar ou remover programas.
Na lista Programas actualmente instalados, clique em Windows XP Hotfix - KB823559 e clique em Remover.
Depois de o patch de seguran�a ter sido removido, reinicie o computador.
Inicie sess�o no Windows XP e instale o Internet Explorer 6 Service Pack 1 a partir do Web site do centro de transfer�ncias da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&displaylang=pt-pt (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&displaylang=pt-pt)
Depois de o Internet Explorer 6 SP1 estar instalado, reinstale o patch de seguran�a KB823559. Para tal, utilize um dos m�todos que se seguem:
- M�todo 1: Reinstalar a partir do Web site Windows Update (recomendado)
  
  Para instalar o patch de seguran�a KB823559 a partir do Web site Windows Update, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em Windows Update.
  2. Clique em Pesquisar por actualiza��es.
  3. Clique em Adicionar para adicionar 823559: Actualiza��o de seguran�a para o Microsoft Windows � lista de Actualiza��es seleccionadas.
  4. Clique em Instalar.
    
    Para obter mais informa��es no caso de ocorrerem problemas no acesso ao Web site Windows Update, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    193385� (http://support.microsoft.com/kb/193385/ ) Problemas ao visualizar ou transferir a partir do Windows Update
- M�todo 2: Reinstalar a partir do centro de transfer�ncias da Microsoft
  
  Para reinstalar o patch de seguran�a KB823559 a partir do centro de transfer�ncias da Microsoft, consulte a sec��o "Windows XP (todas as vers�es)" do seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  823559� (http://support.microsoft.com/kb/823559/ ) MS03-023: Uma sobrecarga da mem�ria interm�dia no conversor de HTML pode permitir a execu��o de c�digo