É apresentada a mensagem de erro "O software que está a instalar não passou no teste do Windows Logo..." quando tenta instalar o Internet Explorer 6 SP1

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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), recebe a seguinte mensagem de erro:
O software que está a instalar não passou no teste do Windows Logo para verificar a sua compatibilidade com o Windows XP. (Porque é que este teste é importante.)

Este software não será instalado. Contacte o administrador de sistema.
Este problema persiste apesar de ter seguido os passos do seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
822798 Não consegue instalar algumas actualizações ou programas

Causa

Este problema pode ocorrer se instalar o patch de segurança descrito no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base) antes de tentar instalar o Internet Explorer 6 SP1:
823559 MS03-023: Uma sobrecarga da memória intermédia no conversor de HTML pode permitir a execução de código

Como contornar

Para contornar este problema, remova o patch de segurança KB823559, reinicie o computador, instale o Internet Explorer 6 Service Pack 1 e reinstale o patch de segurança KB823559. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas do Windows.
  2. Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo.
  3. Clique em Adicionar ou remover programas.
  4. Clique em Alterar ou remover programas.
  5. Na lista Programas actualmente instalados, clique em Windows XP Hotfix - KB823559 e clique em Remover.
  6. Depois de o patch de segurança ter sido removido, reinicie o computador.
  7. Inicie sessão no Windows XP e instale o Internet Explorer 6 Service Pack 1 a partir do Web site do centro de transferências da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&displaylang=pt-pt
  8. Depois de o Internet Explorer 6 SP1 estar instalado, reinstale o patch de segurança KB823559. Para tal, utilize um dos métodos que se seguem:
    • Método 1: Reinstalar a partir do Web site Windows Update (recomendado)

      Para instalar o patch de segurança KB823559 a partir do Web site Windows Update, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em Windows Update.
      2. Clique em Pesquisar por actualizações.
      3. Clique em Adicionar para adicionar 823559: Actualização de segurança para o Microsoft Windows à lista de Actualizações seleccionadas.
      4. Clique em Instalar.

        Para obter mais informações no caso de ocorrerem problemas no acesso ao Web site Windows Update, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
        193385 Problemas ao visualizar ou transferir a partir do Windows Update
    • Método 2: Reinstalar a partir do centro de transferências da Microsoft

      Para reinstalar o patch de segurança KB823559 a partir do centro de transferências da Microsoft, consulte a secção "Windows XP (todas as versões)" do seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
      823559 MS03-023: Uma sobrecarga da memória intermédia no conversor de HTML pode permitir a execução de código

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 828031 - Última revisão: 23 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kberrmsg kbtshoot kbprb KB828031

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