ISA Server empêche la connexion à un bureau à distance lorsque vous connectez via le Poste de travail Web à distance sur un ordinateur Windows Small Business Server 2003-basé

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Numéro d'article: 828053 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter à des bureaux serveur via le lien de connexion à des postes de travail de serveur sur un poste de travail Web à distance qui est hébergée par Microsoft Windows Small Business Server 2003, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Message d'erreur 1

Le client n'a pas se connecter à l'ordinateur distant. Connexions à distance ne peuvent pas être activées ou l'ordinateur est peut-être trop occupé pour accepter de nouvelles connexions. Il est également possible que des problèmes réseau empêchent toute votre connexion. Essayez de vous connecter à nouveau ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.

Message d'erreur 2

Le client Impossible d'établir une connexion à l'ordinateur distant. Les causes probables de cette erreur sont :
  • Connexions à distance ne peuvent pas activées sur l'ordinateur distant.
  • Le nombre maximal de connexions peut être dépassé sur l'ordinateur distant.
  • Une erreur réseau peut avoir s'est produite lors de l'établissement la connexion.
  • Remote Web Workplace désigné port peut être bloqué par un pare-feu.

Message d'erreur 3

La connexion à distance a expiré. Essayez de vous connecter à nouveau à l'ordinateur distant.

Cause

Ce problème peut se produire dans un des scénarios suivants :

Scénario 1

  • Vous vous connectez à un poste de travail Web à distance sur un ordinateur Windows Small Business Server 2003-basé à partir d'un ordinateur qui exécute Internet Security and Acceleration (ISA) Server comme pare-feu.
  • Vous cliquez sur le lien de connexion à des postes de travail de serveur sur Remote Web Workplace pour accéder aux bureaux serveur de votre réseau.
Ce problème se produit dans le scénario 1 car ISA Server bloque le trafic sortant sur le port 4125. Lorsque vous essayez de vous connecter à des bureaux serveur via le lien connexion à des postes de travail de serveur sur le poste de travail Web à distance, la connexion utilise le port TCP 4125.

Scénario 2

  • Vous vous connecter à un poste de travail Web à distance sur un ordinateur Windows Small Business Server 2003-basé à partir d'un ordinateur sur lequel logiciel client de pare-feu installé.
  • L'ordinateur client est derrière un pare-feu ISA Server.
  • Vous cliquez sur le lien de connexion à des postes de travail de serveur sur Remote Web Workplace pour accéder aux bureaux serveur de votre réseau.
Le problème se produit dans le scénario 2 car ISA Server bloque le trafic sortant sur le port 4125. Lorsque vous essayez de vous connecter à des bureaux serveur via le lien connexion à des postes de travail de serveur sur le poste de travail Web à distance, la connexion utilise le port TCP 4125.

Scénario 3

  • Vous vous connectez à un poste de travail Web à distance sur un ordinateur Windows Small Business Server 2003-basé depuis un ordinateur de client réseau sécurisé adresse (translation) qui n'exécute pas logiciel client de pare-feu.
  • L'ordinateur client est derrière un pare-feu ISA Server.
  • Vous cliquez sur le lien de connexion à des postes de travail de serveur sur Remote Web Workplace pour accéder aux bureaux serveur de votre réseau.
Le problème se produit dans le scénario 3 car ISA Server bloque le trafic sortant sur le port 4125. Lorsque vous essayez de vous connecter à des bureaux serveur via le lien connexion à des postes de travail de serveur sur le poste de travail Web à distance, la connexion utilise le port TCP 4125.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez la résolution qui convient à votre scénario.

Résolution pour le scénario 1: créer un filtre de paquets IP sur votre serveur ISA

Si vous souhaitez vous connecter à Remote Web Workplace à partir d'un ordinateur qui exécute ISA Server, vous ne pouvez pas installer Firewall Client sur le serveur ISA. Par conséquent, vous devez configurer un filtre de paquets IP pour le port 4125 sur le serveur ISA. Pour configurer un filtre de paquets IP sur votre serveur ISA Server, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Microsoft ISA Server et puis cliquez sur Gestion ISA .
  2. Dans l'arborescence de la console Gestion ISA, développez Serveurs et groupes , développez Your_Server_Name et puis développez Stratégie d'accès .
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Filtres de paquets IP , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur Filtre .
  4. Dans la zone Nom de filtre de paquets IP , tapez le nom que vous souhaitez accorder le filtre de paquets, puis cliquez sur suivant .
  5. Sur la page de mode filtre , cliquez sur Autoriser transmission des paquets , puis cliquez sur suivant .
  6. Sur la page Type de filtre , cliquez sur Personnaliser , puis cliquez sur suivant .
  7. Dans la page Paramètres du filtre , dans la liste de protocole IP , cliquez sur TCP .
  8. Dans la liste Orientation , cliquez sur sortant .
  9. Dans la liste port local , cliquez sur tous les ports .
  10. Dans la liste port distant , cliquez sur les ports .
  11. Dans la zone Numéro de port , tapez 4125 et puis cliquez sur suivant .
  12. Sur la page de l'ordinateur local , cliquez sur les adresses IP par défaut pour chaque interface externe sur l'ordinateur ISA Server , puis cliquez sur suivant .
  13. Sur la page d'ordinateurs distants , cliquez sur tous les ordinateurs distants , puis cliquez sur suivant .
  14. Cliquez sur Terminer .

Résolution pour le scénario 2: définir une règle de protocole sur votre serveur ISA Server

Si vous vous connectez à Remote Web Workplace à partir d'un ordinateur qui est interne à ISA Server, et client de pare-feu logiciel est installé sur votre ordinateur, vous devez configurer une règle de protocole sur votre serveur ISA. Pour créer une règle de protocole, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Microsoft ISA Server et puis cliquez sur Gestion ISA .
  2. Dans l'arborescence de la console Gestion ISA, développez Serveurs et groupes , développez Your_Server_Name et puis développez Stratégie d'accès .
  3. Cliquez avec le bouton droit règles de protocole , pointez sur Nouveau et puis cliquez sur la règle .
  4. Dans la zone Nom de règle de protocole , tapez le nom que vous souhaitez accorder à la règle, puis cliquez sur suivant .
  5. Dans la page Action de règle , cliquez sur Autoriser , puis cliquez sur suivant .
  6. Dans la page protocoles , dans la liste Appliquer cette règle , cliquez sur le trafic IP tout , puis cliquez sur suivant .
  7. Sur la page planification , dans la liste Utiliser cette grille , cliquez sur l'option de planification souhaitée pour utiliser, puis cliquez sur suivant .
  8. Sur la page Type de client , cliquez sur utilisateurs spécifiques et des groupes , puis cliquez sur suivant .
  9. Dans la page Utilisateurs et groupes , cliquez sur Ajouter .
  10. Dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner , tapez les noms des utilisateurs ou les groupes que vous souhaitez utiliser cette règle de protocole, cliquez sur OK , puis cliquez sur suivant .
  11. Cliquez sur Terminer .

Résolution pour le scénario 3: définir une règle de protocole, puis définir une définition de protocole pour le port 4125

Ordinateurs client qui n'ont pas logiciel client de pare-feu sont clients de traduction (SecureNAT) adresse réseau sécurisé. Si vous vous connectez à Remote Web Workplace à partir d'un ordinateur qui est interne à ISA Server, et vous logiciel n'êtes pas client de pare-feu installé sur votre ordinateur, vous devez définir une règle de protocole et puis configurez une définition de protocole pour le port 4125 sortant sur votre serveur ISA. Pour créer une définition de protocole et ensuite définir une règle de protocole, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Microsoft ISA Server et puis cliquez sur Gestion ISA .
  2. Dans l'arborescence de la console Gestion ISA, développez Serveurs et groupes , développez Your_Server_Name et puis développez les éléments de stratégie .
  3. Cliquez avec le bouton droit sur définitions de protocole , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur définition .
  4. Dans la zone Nom de la définition de protocole , tapez le nom que vous souhaitez accorder à la définition de protocole, puis cliquez sur suivant .
  5. Dans la page informations de connexion principale , dans la zone Numéro de port , tapez 4125 .
  6. Dans la liste type de protocole , cliquez sur TCP .
  7. Dans la liste Orientation , cliquez sur sortant , puis cliquez sur suivant .
  8. Sur la page connexions secondaires , cliquez sur non , puis cliquez sur suivant .
  9. Cliquez sur Terminer .
  10. Dans l'arborescence de la console Gestion ISA, développez Serveurs et groupes , développez Your_Server_Name et puis développez Stratégie d'accès .
  11. Cliquez avec le bouton droit règles de protocole , pointez sur Nouveau et puis cliquez sur la règle .
  12. Dans la zone Nom de règle de protocole , tapez le nom que vous souhaitez attribuer à la règle et cliquez sur suivant .
  13. Dans la page Action de règle , cliquez sur Autoriser , puis cliquez sur suivant .
  14. Dans la page protocoles , dans la liste Appliquer cette règle , cliquez sur le trafic IP tout , puis cliquez sur suivant .
  15. Sur la page planification , dans la liste Utiliser cette grille , cliquez sur l'option grille qui vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur suivant .
  16. Sur la page Type de client , cliquez sur Toutes les demandes , puis cliquez sur suivant .
  17. Cliquez sur Terminer .

Propriétés

Numéro d'article: 828053 - Dernière mise à jour: lundi 3 décembre 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Mots-clés : 
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