ISA Server impedisce la connessione a un desktop remoto durante la connessione tramite l'area di lavoro sul Web in un computer basato su Windows Small Business Server 2003

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Sintomi

Quando si tenta di connettersi a desktop server tramite il collegamento Connetti a desktop server su un Remote Web Workplace che è ospitato da Microsoft Windows Small Business Server 2003, è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

Messaggio di errore 1

Impossibile connettere il client al computer remoto. Non sono state abilitate le connessioni remote o il computer potrebbe essere troppo occupato per accettare nuove connessioni. È inoltre possibile che problemi di rete impediscono la connessione. Riprovare più tardi. Se il problema persiste, contattare l'amministratore.

Messaggio di errore 2

Impossibile stabilire una connessione al computer remoto. Le cause più probabili di questo errore sono:
  • Non sono state abilitate le connessioni remote sul computer remoto.
  • Potrebbe essere superato il numero massimo di connessioni sul computer remoto.
  • Un errore di rete è possibile che durante la connessione.
  • Remote Web Workplace designato porta potrebbe essere bloccato da un firewall.

Messaggio di errore 3

La connessione remota è scaduta. Provare nuovamente a connettersi al computer remoto.

Cause

Questo problema può verificarsi in uno dei seguenti scenari:

Scenario 1

  • È possibile connettersi a Remote Web Workplace in un computer basato su Windows Small Business Server 2003 da un computer che esegue Internet Security and Acceleration (ISA) Server come un firewall.
  • Fare clic sul collegamento Connetti a desktop server su Remote Web Workplace per accedere ai desktop del server nella rete.
Questo problema si verifica in scenario 1 perché ISA Server blocca il traffico in uscita sulla porta 4125. Quando si tenta di connettersi a desktop server tramite il collegamento Connetti a desktop server sull'area di lavoro sul Web, la connessione utilizza la porta TCP 4125.

Scenario due

  • È possibile connettersi a Remote Web Workplace in un computer basato su Windows Small Business Server 2003 da un computer che ha installato software firewall client.
  • Il computer client è dietro un firewall ISA Server.
  • Fare clic sul collegamento Connetti a desktop server su Remote Web Workplace per accedere ai desktop del server nella rete.
Il problema si verifica in due scenario perché di ISA Server blocca il traffico in uscita sulla porta 4125. Quando si tenta di connettersi a desktop server tramite il collegamento Connetti a desktop server sull'area di lavoro sul Web, la connessione utilizza la porta TCP 4125.

Scenario 3

  • È possibile connettersi a Remote Web Workplace in un computer basato su Windows Small Business Server 2003 da un computer client translation (NAT) di rete protetta indirizzo non è in esecuzione software client firewall.
  • Il computer client è dietro un firewall ISA Server.
  • Fare clic sul collegamento Connetti a desktop server su Remote Web Workplace per accedere ai desktop del server nella rete.
Il problema si verifica nello scenario 3 poiché ISA Server blocca il traffico in uscita sulla porta 4125. Quando si tenta di connettersi a desktop server tramite il collegamento Connetti a desktop server sull'area di lavoro sul Web, la connessione utilizza la porta TCP 4125.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare la risoluzione è appropriata per lo scenario.

Risoluzione per scenario 1: creare un filtro di pacchetti IP in ISA Server

Se si desidera connettersi all'area di lavoro sul Web da un computer che esegue ISA Server, non è possibile installare client firewall in ISA Server. Di conseguenza, è necessario configurare un filtro di pacchetti IP per la porta 4125 in ISA Server. Per configurare un filtro di pacchetti IP in ISA Server, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , quindi Microsoft ISA Server e quindi fare clic su ISA Management .
  2. Nella struttura della console ISA Management espandere Servers and Arrays , espandere Your_Server_Name e quindi espandere Criteri di accesso .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su IP Packet Filters , scegliere Nuovo e quindi fare clic su filtro .
  4. Nella casella Nome filtro di pacchetti IP , digitare il nome che si desidera assegnare il filtro di pacchetto e scegliere Avanti .
  5. Nella pagina Filter Mode , fare clic su Allow packet transmission e quindi fare clic su Avanti .
  6. Nella pagina Filter Type , fare clic su Personalizza e quindi fare clic su Avanti .
  7. Nella pagina Filter Settings , nell'elenco di Protocollo IP , fare clic su TCP .
  8. Nell'elenco orientamento , fare clic su in uscita .
  9. Nell'elenco locale porta , fare clic su tutte le porte .
  10. Nell'elenco porta remota , fare clic su Fixed port .
  11. Nella casella numero porta digitare 4125 e quindi fare clic su Avanti .
  12. Nella pagina Computer locale , fare clic su Default IP addresses for each external interface on il computer che esegue ISA Server e quindi fare clic su Avanti .
  13. Nella pagina Remote Computers , fare clic su tutti i computer remoti e quindi fare clic su Avanti .
  14. Fare clic su Fine .

Risoluzione per scenario due: impostare una regola di protocollo in ISA Server

Se è connettersi a area di lavoro sul Web da un computer che è interno al server ISA e avere installato nel computer di software client firewall, è necessario configurare una regola di protocollo in ISA Server. Per creare una regola di protocollo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , quindi Microsoft ISA Server e quindi fare clic su ISA Management .
  2. Nella struttura della console ISA Management espandere Servers and Arrays , espandere Your_Server_Name e quindi espandere Criteri di accesso .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse Protocol Rules , scegliere Nuovo e quindi fare clic su .
  4. Nella casella Protocol Rule Name digitare il nome che si desidera assegnare alla regola e scegliere Avanti .
  5. Nella pagina Rule Action , fare clic su Consenti e quindi fare clic su Avanti .
  6. Nella pagina protocolli , nella casella Apply this rule to selezionare All IP traffic e quindi fare clic su Avanti .
  7. Nella pagina Schedule , nell'elenco Usa questa pianificazione , scegliere l'opzione di pianificazione che si desidera utilizzare, quindi Avanti .
  8. Nella pagina Client Type , fare clic su specifici utenti e gruppi e quindi fare clic su Avanti .
  9. Nella pagina utenti e gruppi , fare clic su Aggiungi .
  10. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare , digitare i nomi degli utenti o i gruppi che si desidera utilizzare questa regola di protocollo, fare clic su OK e quindi fare clic su Avanti .
  11. Fare clic su Fine .

Risoluzione per scenario 3: definire una regola di protocollo e quindi impostare una definizione di protocollo per la porta 4125

I computer client che non dispongono di software client firewall si trovano i client di conversione (SecureNAT) indirizzo di rete protetta. Se è connettersi a area di lavoro sul Web da un computer che è interno a ISA Server e non è installato nel computer di software client firewall, è necessario definire una regola di protocollo e quindi configurare una definizione di protocollo per la porta 4125 in uscita sul server ISA. Per creare una definizione di protocollo e quindi definire una regola di protocollo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , quindi Microsoft ISA Server e quindi fare clic su ISA Management .
  2. Nella struttura della console ISA Management espandere Servers and Arrays , espandere Your_Server_Name e quindi espandere Policy Elements .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse Protocol Definitions , scegliere Nuovo e quindi fare clic su definizione .
  4. Nella casella Protocol definition name digitare il nome che si desidera assegnare alla definizione di protocollo e scegliere Avanti .
  5. Nella pagina Informazioni di connessione principale , digitare nella casella numero porta 4125 .
  6. Nell'elenco tipo di protocollo , fare clic su TCP .
  7. Nell'elenco orientamento , fare clic su in uscita e quindi fare clic su Avanti .
  8. Nella pagina Connessioni secondarie , fare clic su No e quindi fare clic su Avanti .
  9. Fare clic su Fine .
  10. Nella struttura della console ISA Management espandere Servers and Arrays , espandere Your_Server_Name e quindi espandere Criteri di accesso .
  11. Fare clic con il pulsante destro del mouse Protocol Rules , scegliere Nuovo e quindi fare clic su .
  12. Nella casella Protocol Rule Name digitare il nome che si desidera assegnare alla regola e quindi fare clic su Avanti .
  13. Nella pagina Rule Action , fare clic su Consenti e quindi fare clic su Avanti .
  14. Nella pagina protocolli , nella casella Apply this rule to selezionare All IP traffic e quindi fare clic su Avanti .
  15. Nella pagina Schedule , nell'elenco Usa questa pianificazione , selezionare l'opzione di pianificazione che si desidera utilizzare e quindi fare clic su Avanti .
  16. Nella pagina Client Type , fare clic su Any request e quindi fare clic su Avanti .
  17. Fare clic su Fine .

Proprietà

Identificativo articolo: 828053 - Ultima modifica: lunedì 3 dicembre 2007 - Revisione: 2.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 828053
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