ISA Server impede a conexão com uma área de trabalho remota quando você se conectar através do Remote Web Workplace em um computador baseado no Windows Small Business Server 2003

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Sintomas

Quando você tenta se conectar a áreas de trabalho de servidor através do link conectar a áreas de trabalho do servidor em um local de trabalho remoto da Web hospedada pelo Microsoft Windows Small Business Server 2003, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

O cliente não pôde se conectar ao computador remoto. Conexões remotas podem não estar ativadas ou o computador pode estar muito ocupado para aceitar novas conexões. Também é possível que problemas de rede estão impedindo a conexão. Tente se conectar novamente mais tarde. Se o problema persistir, contate o administrador.

Mensagem de erro 2

O cliente não foi possível estabelecer uma conexão ao computador remoto. As causas mais prováveis para esse erro são:
  • Conexões remotas podem não estar ativadas no computador remoto.
  • O número máximo de conexões pode ser excedido no computador remoto.
  • Pode ter ocorrido um erro rede ao estabelecer a conexão.
  • O Remote Web Workplace designado porta poderá ser bloqueado por um firewall.

Mensagem de erro 3

A conexão remota se esgotou. Tente se conectar ao computador remoto novamente.

Causa

Esse problema pode ocorrer em uma das seguintes situações:

Cenário um

  • Você se conectar a um local de trabalho remoto da Web em um computador baseado no Windows Small Business Server 2003 de um computador que está executando o Internet Security and Acceleration (ISA) Server como um firewall.
  • Clicar no link Connect to Server Desktops em Remote Web Workplace para acessar áreas de trabalho servidor na rede.
Esse problema ocorre no cenário um porque o ISA Server bloqueia tráfego de saída pela porta 4125. Quando você tenta conectar-se a servidor áreas de trabalho através do link Connect to Server Desktops em Remote Web Workplace, a conexão usa a porta TCP 4125.

Cenário dois

  • Você se conectar a um local de trabalho remoto da Web em um computador baseado no Windows Small Business Server 2003 de um computador que tiver software de Firewall Client instalado.
  • O computador cliente está atrás de um firewall do ISA Server.
  • Clicar no link Connect to Server Desktops em Remote Web Workplace para acessar áreas de trabalho servidor na rede.
O problema ocorre no cenário dois porque o ISA Server bloqueia tráfego de saída pela porta 4125. Quando você tenta conectar-se a servidor áreas de trabalho através do link Connect to Server Desktops em Remote Web Workplace, a conexão usa a porta TCP 4125.

Cenário três

  • Você se conectar a um local de trabalho remoto da Web em um computador baseado no Windows Small Business Server 2003 de um computador cliente NAT (conversão) de endereço do rede segura, que não está executando o software cliente de firewall.
  • O computador cliente está atrás de um firewall do ISA Server.
  • Clicar no link Connect to Server Desktops em Remote Web Workplace para acessar áreas de trabalho servidor na rede.
O problema ocorre no cenário três porque o ISA Server bloqueia tráfego de saída pela porta 4125. Quando você tenta conectar-se a servidor áreas de trabalho através do link Connect to Server Desktops em Remote Web Workplace, a conexão usa a porta TCP 4125.

Resolução

Para resolver esse problema, use a resolução é apropriada para seu cenário.

Resolução para o cenário um: criar um filtro de pacote IP em seu servidor ISA

Se você deseja conectar-se para o Remote Web Workplace a partir de um computador que está executando o ISA Server, você não poderá instalar cliente de firewall no ISA Server. Portanto, você deve configurar um filtro de pacote IP para porta 4125 no ISA Server. Para configurar um filtro de pacote IP no ISA Server, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft ISA Server e, em seguida, clique em ISA .
  2. Na árvore de console ISA Management, expanda Servers and Arrays , expanda Your_Server_Name e, em seguida, expanda Diretiva de acesso .
  3. Clique Filtros de pacotes IP com o botão direito do mouse, aponte para novo e, em seguida, clique em filtro .
  4. Na caixa nome do filtro de pacote IP , digite o nome que você deseja dar o filtro de pacote e, em seguida, clique em Avançar .
  5. Na página Modo de filtro , clique em Permitir transmissão de pacotes e, em seguida, clique em Avançar .
  6. Na página Tipo de filtro , clique em Personalizar e, em seguida, clique em Avançar .
  7. Na página Configurações do filtro , na lista de Protocolo IP , clique em TCP .
  8. Na lista direção , clique em saída .
  9. Na lista porta local , clique em todas as portas .
  10. Na lista porta remota , clique em Fixed port .
  11. Na caixa número da porta , digite 4125 e, em seguida, clique em Avançar .
  12. Na página Computador Local , clique em endereços IP padrão para cada interface externa no computador do ISA Server e, em seguida, clique em Avançar .
  13. Na página Remote Computers , clique em todos os computadores remotos e, em seguida, clique em Avançar .
  14. Clique em Concluir .

Resolução para o cenário dois: definir uma regra de protocolo no ISA Server

Se você conectar-se o Remote Web Workplace a partir de um computador é interno ao ISA Server e você tiver software de Firewall Client instalado no seu computador, você deve configurar uma regra de protocolo no ISA Server. Para criar uma regra de protocolo, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft ISA Server e, em seguida, clique em ISA .
  2. Na árvore de console ISA Management, expanda Servers and Arrays , expanda Your_Server_Name e, em seguida, expanda Diretiva de acesso .
  3. Clique com o botão direito do mouse Regras de protocolo , aponte para novo e, em seguida, clique em regra .
  4. Na caixa Nome de regra de protocolo , digite o nome que você deseja dar à regra e, em seguida, clique em Avançar .
  5. Na página Rule Action , clique em Permitir e, em seguida, clique em Avançar .
  6. Na página Protocols , na lista aplicar essa regra , clique em tráfego IP All e em seguida, clique em Avançar .
  7. Na página agendamento , na lista usar esta agenda , clique na opção agenda que você deseja usar e, em seguida, clique em Avançar .
  8. Na página Tipo de cliente , clique em grupos e usuários específicos e em seguida, clique em Avançar .
  9. Na página usuários e grupos , clique em Adicionar .
  10. Na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados , digite os nomes dos usuários ou grupos que você deseja usar esta regra de protocolo, clique em OK e em seguida, clique em Avançar .
  11. Clique em Concluir .

Resolução para o cenário três: definir uma regra de protocolo e, em seguida, configure uma definição de protocolo para porta 4125

Computadores cliente que não têm o software cliente de firewall são clientes de conversão (SecureNAT) de endereço rede segura. Se você conectar-se o Remote Web Workplace a partir de um computador é interno ao ISA Server e você não tiver software de Firewall Client instalado em seu computador, você deve definir uma regra de protocolo e configure uma definição de protocolo para porta 4125 saída no ISA Server. Para criar uma definição de protocolo e, em seguida, definir uma regra de protocolo, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft ISA Server e, em seguida, clique em ISA .
  2. Na árvore de console ISA Management, expanda servidores e matrizes , expanda Your_Server_Name e, em seguida, expanda Policy Elements .
  3. Clique com o botão direito em Protocolo definições , aponte para novo e, em seguida, clique em definição .
  4. Na caixa nome de definição de protocolo , digite o nome que você deseja dar à definição de protocolo e, em seguida, clique em Avançar .
  5. Na página Primary Connection Information , na caixa número da porta , digite 4125 .
  6. Na lista tipo de protocolo , clique em TCP .
  7. Na lista direção , clique em saída e, em seguida, clique em Avançar .
  8. Na página Conexões secundárias , clique em não e, em seguida, clique em Avançar .
  9. Clique em Concluir .
  10. Na árvore de console ISA Management, expanda Servers and Arrays , expanda Your_Server_Name e, em seguida, expanda Diretiva de acesso .
  11. Clique com o botão direito do mouse Regras de protocolo , aponte para novo e, em seguida, clique em regra .
  12. Na caixa Nome de regra de protocolo , digite o nome que você deseja dar à regra e, em seguida, clique em Avançar .
  13. Na página Rule Action , clique em Permitir e, em seguida, clique em Avançar .
  14. Na página Protocols , na lista aplicar essa regra , clique em tráfego IP All e em seguida, clique em Avançar .
  15. Na página agendamento , na lista usar esta agenda , clique na opção agenda que você deseja usar e, em seguida, clique em Avançar .
  16. Na página Tipo de cliente , clique em qualquer solicitação e, em seguida, clique em Avançar .
  17. Clique em Concluir .

Propriedades

ID do artigo: 828053 - Última revisão: segunda-feira, 3 de dezembro de 2007 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbbug kbprb KB828053 KbMtpt
Tradução automática
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