ISA Server impede a ligação ao ambiente de trabalho remoto quando se liga através de ' local de trabalho remoto na Web ' num computador com o Windows Small Business Server 2003

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Sintomas

Quando tenta ligar ao servidor de ambientes de trabalho através de ligação ligar a ambientes de trabalho do servidor no local de trabalho um remoto na Web hospedada pelo Microsoft Windows Small Business Server 2003, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

O cliente não conseguiu ligar ao computador remoto. Ligações remotas poderão não estar activadas ou o computador pode estar demasiado ocupado para aceitar novas ligações. Também é possível que problemas na rede estejam a impedir a ligação. Tente ligar novamente mais tarde. Se o problema persistir, contacte o administrador.

Mensagem de erro 2

O cliente não foi possível estabelecer uma ligação ao computador remoto. As causas mais prováveis deste erro são:
  • As ligações remotas poderão não estar activadas no computador remoto.
  • Poderá ser excedido o número máximo de ligações no computador remoto.
  • Pode ter ocorrido um erro de rede ao estabelecer a ligação.
  • Remote Web Workplace designado porta pode estar bloqueado por um firewall.

Mensagem de erro 3

A ligação remota foi excedido. Tente ligar novamente ao computador remoto.

Causa

Este problema poderá ocorrer dos seguintes cenários:

Cenário de um

  • Estabelecer uma ligação para uma Remote Web Workplace num computador com o Windows Small Business Server 2003 a partir de um computador com o Internet Security and Acceleration (ISA) Server como um firewall.
  • Clicar na hiperligação ligar a ambientes de trabalho do servidor no Remote Web Workplace para aceder a computadores de secretária servidor na rede.
Este problema ocorre num cenário de um dado que o ISA Server bloqueia tráfego de saída através da porta 4125. Quando tenta ligar ao servidor de ambientes de trabalho através de ligação ligar a ambientes de trabalho do servidor no local de trabalho remoto na Web, a ligação utiliza a porta TCP 4125.

Cenário dois

  • Estabelecer uma ligação para uma Remote Web Workplace num computador com o Windows Small Business Server 2003 a partir de um computador que tem software de cliente de firewall instalado.
  • O computador cliente está protegido por um firewall ISA Server.
  • Clicar na hiperligação ligar a ambientes de trabalho do servidor no Remote Web Workplace para aceder a computadores de secretária servidor na rede.
O problema ocorre num cenário de dois porque o ISA Server bloqueia tráfego de saída através da porta 4125. Quando tenta ligar ao servidor de ambientes de trabalho através de ligação ligar a ambientes de trabalho do servidor no local de trabalho remoto na Web, a ligação utiliza a porta TCP 4125.

Cenário tridimensional

  • Estabelecer uma ligação para uma Remote Web Workplace num computador com o Windows Small Business Server 2003 a partir de um rede segura endereço (translation) cliente computador que não esteja a executar o software cliente de firewall.
  • O computador cliente está protegido por um firewall ISA Server.
  • Clicar na hiperligação ligar a ambientes de trabalho do servidor no Remote Web Workplace para aceder a computadores de secretária servidor na rede.
O problema ocorre num cenário tridimensional porque o ISA Server bloqueia tráfego de saída através da porta 4125. Quando tenta ligar ao servidor de ambientes de trabalho através de ligação ligar a ambientes de trabalho do servidor no local de trabalho remoto na Web, a ligação utiliza a porta TCP 4125.

Resolução

Para resolver este problema, utilize a resolução é adequada para o cenário.

Resolução para o cenário de um: criar um filtro de pacotes IP no ISA Server

Se pretender ligar a local de trabalho remoto na Web a partir de um computador que esteja a executar o ISA Server, não poderá instalar cliente de firewall no ISA Server. Por conseguinte, terá de configurar um filtro de pacotes IP para a porta 4125 no ISA Server. Para configurar um filtro de pacotes IP no ISA Server, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft ISA Server e, em seguida, clique em ISA Management .
  2. Na árvore da consola ISA Management, expanda Servers and Arrays , expanda Your_Server_Name e, em seguida, expanda Política de acesso .
  3. Clique com o botão direito do rato em IP Packet Filters , aponte para Novo e, em seguida, clique em filtro .
  4. Na caixa nome do filtro de pacote IP , escreva o nome que pretende atribuir o filtro de pacotes e, em seguida, clique em seguinte .
  5. Na página Modo de filtro , clique em Allow packet transmission e, em seguida, clique em seguinte .
  6. Na página Tipo de filtro , clique em Personalizar e, em seguida, clique em seguinte .
  7. Na página Definições do filtro , na lista de Protocolo IP , clique em TCP .
  8. Na lista direcção , clique em saída .
  9. Na lista porta local , clique em todas as portas .
  10. Na lista porta remota , clique em porta fixa .
  11. Na caixa número da porta , escreva 4125 e, em seguida, clique em seguinte .
  12. Na página Computador Local , clique em endereços IP predefinidos para cada interface externa no computador do ISA Server e, em seguida, clique em seguinte .
  13. Na página computadores remotos , clique em All remote computers e, em seguida, clique em seguinte .
  14. Clique em Concluir .

Resolução para o cenário duas: definir uma regra de protocolo no ISA Server

Se ligar ao local de trabalho remoto na Web a partir de um computador que é interno para o ISA Server e tiver software de cliente de firewall instalado no computador, tem de configurar uma regra de protocolo no ISA Server. Para criar uma regra de protocolo, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft ISA Server e, em seguida, clique em ISA Management .
  2. Na árvore da consola ISA Management, expanda Servers and Arrays , expanda Your_Server_Name e, em seguida, expanda Política de acesso .
  3. Clique com o botão direito do rato em Protocol regras , aponte para Novo e, em seguida, clique em regras .
  4. Na caixa Nome da regra de protocolo , escreva o nome que pretende atribuir à regra e, em seguida, clique em seguinte .
  5. Na página Acção da regra , clique em Permitir (Allow ) e, em seguida, clique em seguinte .
  6. Na página protocolos , na lista aplicar esta regra , clique em All IP traffic e, em seguida, clique em seguinte .
  7. Na página agenda , na lista utilizar esta agenda , clique na opção agenda que pretende utilizar e, em seguida, clique em seguinte .
  8. Na página Tipo de cliente , clique em utilizadores específicos e grupos e, em seguida, clique em seguinte .
  9. Na página utilizadores e grupos , clique em Adicionar .
  10. Na caixa Introduza os nomes de objecto a seleccionar , escreva os nomes dos utilizadores ou grupos que pretende utilizar esta regra de protocolo, clique em OK e, em seguida, clique em seguinte .
  11. Clique em Concluir .

Resolução para o cenário tridimensional: definir uma regra de protocolo e, em seguida, defina uma definição de protocolo para a porta 4125

Computadores cliente que não são necessário software cliente de firewall são clientes de conversão (SecureNAT) do endereço rede segura. Se ligar ao local de trabalho remoto na Web a partir de um computador que é interno para o ISA Server e não tiver software de cliente de firewall instalado no computador, tem de definir uma regra de protocolo e, em seguida, configurar uma definição de protocolo para porta de saída 4125 no ISA Server. Para criar uma definição de protocolo e, em seguida, definir uma regra de protocolo, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft ISA Server e, em seguida, clique em ISA Management .
  2. Na árvore da consola ISA Management, expanda Servers and Arrays , expanda Your_Server_Name e, em seguida, expanda Policy Elements .
  3. Clique com o botão direito do rato Definições de protocolo , aponte para Novo e, em seguida, clique em definição .
  4. Na caixa nome de definição de protocolo , escreva o nome que pretende atribuir à definição de protocolo e, em seguida, clique em seguinte .
  5. Na página Informações de ligação principal , na caixa número da porta , escreva 4125 .
  6. Na lista tipo de protocolo , clique em TCP .
  7. Na lista direcção , clique em saída e, em seguida, clique em seguinte .
  8. Na página Ligações secundário , clique em ' Não ' e, em seguida, clique em seguinte .
  9. Clique em Concluir .
  10. Na árvore da consola ISA Management, expanda Servers and Arrays , expanda Your_Server_Name e, em seguida, expanda Política de acesso .
  11. Clique com o botão direito do rato em Protocol regras , aponte para Novo e, em seguida, clique em regras .
  12. Na caixa Nome da regra de protocolo , escreva o nome que pretende atribuir à regra e, em seguida, clique em seguinte .
  13. Na página Acção da regra , clique em Permitir (Allow ) e, em seguida, clique em seguinte .
  14. Na página protocolos , na lista aplicar esta regra , clique em All IP traffic e, em seguida, clique em seguinte .
  15. Na página agenda , na lista utilizar esta agenda , clique na opção agenda que pretende utilizar e, em seguida, clique em seguinte .
  16. Na página Tipo de cliente , clique em qualquer pedido e, em seguida, clique em seguinte .
  17. Clique em Concluir .

Propriedades

Artigo: 828053 - Última revisão: 3 de dezembro de 2007 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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