Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base: 828267
(http://support.microsoft.com/kb/828267/EN-US/
)
Setup stops responding with 34 minutes remaining
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
Wenn Sie versuchen, Microsoft Windows XP oder Microsoft Windows Server 2003 zu installieren, reagiert der Computer während der GUI-Phase (Graphical User Interface, GUI) des Setupprogramms nicht mehr (hängt). Dieses Problem tritt auf, wenn das Setupprogramm anzeigt, dass noch 34 Minuten bis zum Abschluss der Installation verbleiben.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie feststellen, welche Hardwarekomponente das Problem verursacht. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben:
Starten Sie den Computer neu.
Das Setupprogramm versucht zu ermitteln, welches Gerät das Problem verursacht und übergeht das Gerät beim nächsten Neustart. Sie müssen den Computer eventuell mehrmals neu starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, untersuchen Sie die Setupprotokolldateien nach Einträgen, die auf die Ursache des Problems hindeuten. Drücken Sie hierzu die Tastenkombination [UMSCHALTTASTE]+[F10], um nach dem ersten Neustart und nachfolgenden Neustarts eine Eingabeaufforderung aufzurufen, wenn das Setupprogramm nicht mehr reagiert. Suchen Sie im Ordner "%windir%" (in der Regel "C:\Windows" oder "C:Winnt") nach der Datei "Pnplog.txt". Diese Protokolldatei wird nur dann während des Setupprogramms erstellt, wenn ein Problem mit einem Hardwaregerät festgestellt wurde. In dieser Datei wird das Hardwaregerät aufgeführt, dass beim nächsten Neustart vom Setupprogramm übergangen werden soll.
Sie können auch die Dateien "Setupapi.log", "Setupact.log" und "Setuperr.log" (im Ordner "%windir%") überprüfen, um festzustellen, für welches Gerät das Setupprogramm die Hardwareerkennung durchführte, als es nicht mehr reagierte. Um das Gerät zu ermitteln, das der wahrscheinliche Verursacher des Problems ist, sollten Sie die letzten 10 bis 15 Zeilen am Ende der jeweiligen Datei überprüfen.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie in der Datei "Setupapi.log" nach dem zuletzt geladenen Klasseninstallationsprogramm suchen. Auf diese Weise können Sie statt des jeweiligen Geräts eventuell die Geräteklasse ermitteln.
Wenn die Setup-Protokolldateien darauf hindeuten, dass ein Gerät oder ein Treiber das Problem verursacht, vergewissern Sie sich, ob die Hardware von Windows XP bzw. Windows Server 2003 unterstützt wird. Besuchen Sie dazu die Website des Herstellers oder die folgende Website von Microsoft mit Informationen zur Windows Hardware-Kompatibilitätsliste:
Wenn die Ursache des Problems nicht aus den Protokolldateien hervorgeht, versuchen Sie, Hardwaregeräte zu entfernen, um festzustellen, welches Gerät dazu führt, dass das Setupprogramm nicht mehr reagiert.
Entfernen Sie etwaige externe Hardwaregeräte, die nicht für das Setup benötigt werden (z. B. Drucker, externe serielle Geräte und USB-Geräte (mit Ausnahme der Tastatur)).
Entfernen Sie etwaige interne Karten, die nicht für das Setup benötigt werden (z. B. Soundkarten).
Deaktivieren Sie BIOS-Einträge (Basic Input/Output System, BIOS), wie etwa Anschlüsse oder Energieverwaltungsfunktionen, sowie Onboard-Geräte, die nicht für den Abschluss des Setupprogramms erforderlich sind (z. B. Modems).
Versuchen Sie, die Karten an den PCI-Steckplätzen (Peripheral Connect Interface, PCI) an einem anderen PCI-Steckplatz einzustecken bzw. überprüfen Sie, ob die Karten korrekt eingesteckt sind.
Weitere Informationen dazu, wie Sie vorgehen müssen, wenn das Setupprogramm in Windows XP nicht mehr reagiert, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
811267
(http://support.microsoft.com/kb/811267/DE/
)
Setup reagiert nicht mehr oder meldet einen nicht behebbaren Fehler
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