L'installazione si blocca a 34 minuti dalla fine

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Sintomi

Quando si tenta di installare Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003, il computer si blocca o si interrompe durante la fase in modalità GUI (Graphical User Interface) della procedura di installazione. Questo problema si verifica quando, nel corso dell'installazione, vengono indicati 34 minuti di tempo restante.

Cause

Questo inconveniente potrebbe verificarsi in presenza di un problema correlato all'hardware che provoca il blocco del programma di installazione.

Risoluzione

Per risolvere il problema, individuare il componente hardware che lo causa attenendosi alla seguente procedura:
  1. Riavviare il computer.

    Verrà eseguito automaticamente un tentativo di individuare la periferica che causa il problema per ignorarla al prossimo riavvio. Potrebbe essere necessario riavviare più volte il computer.
  2. Se il problema persiste, verificare se nei file di registro del programma di installazione sono presenti voci che indichino il componente che causa il problema. A questo scopo, premere MAIUSC+F10 per aprire una finestra del prompt dei comandi dopo il primo riavvio e dopo gli eventuali riavvii successivi nel caso in cui il programma di installazione si blocchi. Nella cartella %windir% (in genere, C:\Windows o C:Winnt) individuare il file Pnplog.txt. Questo file di registro viene creato durante la procedura di installazione solo se viene rilevato un problema hardware. Nel file di registro dovrebbe essere incluso il componente hardware che verrà ignorato durante la procedura di installazione al successivo riavvio.

    Per provare a individuare la periferica di cui era in corso un tentativo di rilevamento durante l'installazione, quando il computer si è bloccato, è anche possibile esaminare i file Setupapi.log, Setupact.log e Setuperr.log, contenuti nella cartella %windir%. La periferica che, con maggiore probabilità, ha causato il problema è in genere indicata nelle ultime 10-15 righe di questi file.

    Nota Potrebbe essere necessario verificare l'ultimo programma di installazione delle classi da caricare nel file Setupapi.log, che potrebbe indicare l'eventuale classe di periferica anziché la periferica specifica.

    Se nei file di registro del programma di installazione è indicato che una periferica o un driver hardware potrebbe essere la causa del problema, assicurarsi che tale componente hardware sia supportato da Windows XP o da Windows Server 2003. A questo scopo, visitare il sito Web del produttore della periferica o visitare il seguente sito Web con l'elenco dell'hardware compatibile Microsoft (informazioni in lingua inglese):
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
  3. Se nei file di registro non è indicata la causa del problema, provare a rimuovere l'hardware per individuare la periferica che provoca il blocco del programma di installazione.
    1. Rimuovere qualsiasi componente hardware esterno, quali periferiche collegate non richieste per l'installazione, ad esempio, stampanti, periferiche seriali esterne e periferiche USB [Universal Serial Bus] diverse dalla tastiera principale.
    2. Rimuovere qualsiasi scheda interna non richiesta per l'installazione, ad esempio la scheda audio.
    3. Disabilitare le voci del BIOS (Basic Input/Output System), quali le porte o le funzionalità di risparmio energia, e le periferiche su scheda non richieste per il completamento dell'installazione, quali i modem.
  4. Provare a muovere o a ricollocare le schede negli slot PCI (Peripheral Connect Interface).

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sul blocco della procedura di installazione in Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
811267 Il processo di installazione si interrompe durante l'installazione dei driver

Proprietà

Identificativo articolo: 828267 - Ultima modifica: venerdì 25 agosto 2006 - Revisione: 2.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbprb KB828267
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