Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Ao tentar instalar o Microsoft Windows XP ou o Microsoft Windows Server 2003, o computador pára de responder ou "trava" durante a parte do modo GUI (interface gráfica do usuário) da Instalação. Esse problema ocorre quando a Instalação indica que faltam 34 minutos para concluir a instalação.
Para resolver esse problema, determine qual componente de hardware está causando o problema. Para solucionar esse problema, execute as seguintes etapas:
Reinicie o computador.
A Instalação tenta identificar o dispositivo que está causando o problema e ignora-o na próxima reinicialização. Pode ser necessário reiniciar o computador diversas vezes.
Se o problema persistir, examine os arquivos de log da Instalação para encontrar algo que indique a provável causa do problema. Para fazer isto, pressione SHIFT+F10 para abrir um prompt de comando após a primeira reinicialização e após as reinicializações posteriores, se a Instalação parar de responder. Na pasta %windir% (geralmente, C:\Windows ou C:Winnt), localize o arquivo Pnplog.txt. O arquivo de log é criado somente durante a instalação se houver um problema detectado no hardware. O arquivo de log deverá incluir o hardware que a Instalação ignorará na próxima reinicialização.
Também é possível verificar os arquivos Setupapi.log, Setupact.log file e Setuperr.log (na pasta %windir%) para tentar determinar qual dispositivo a Instalação estava tentando detectar quando parou de responder. Para localizar o dispositivo que é a causa mais provável do problema, leia as últimas 10 ou 15 linhas no fim dos arquivos.
Observação Pode ser necessário localizar a última classe do instalador para ser carregada no arquivo Setupapi.log. Isso talvez o informe a classe do dispositivo, e não o dispositivo em particular.
Se os arquivos da Instalação indicarem que um dispositivo ou driver de hardware podem estar causando o problema, verifique se o hardware é compatível com Windows XP ou Windows Server 2003. Para fazer isto, verifique o site do fabricante do dispositivo ou visite o seguinte site da Lista de compatibilidade de hardware da Microsoft (em inglês):
Se os arquivos de log não indicarem a causa do problema, tente remover hardware para determinar qual dispositivo está fazendo com que a Instalação pare de responder.
Remova todo hardware externo, como dispositivos anexados desnecessários para a instalação (impressoras, dispositivos seriais externos e dispositivos USB que não sejam o teclado principal, por exemplo).
Remova todas as placas internas desnecessárias para a instalação, como placas de som.
Desabilite os itens no sistema BIOS, como portas ou recursos de gerenciamento de energia e dispositivos integrados à placa-mãe desnecessários para a conclusão da instalação, como modems, por exemplo.
Tente mover ou redefinir as placas nos slots PCI (Peripheral Connect Interface).
Para obter mais informações sobre a Instalação não respondendo no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
811267
(http://support.microsoft.com/kb/811267/
)
A Instalação pára de responder ou exibe uma mensagem de erro irrecuperável
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