文章編號: 828267 - 上次校閱: 2006年12月18日 - 版次: 2.3

安裝程式在還剩 34 分鐘時停止回應

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徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows Server 2003 時，電腦在執行安裝程式的圖形化使用者介面 (GUI) 模式部分期間停止回應或出現擱置的情形。這個問題是在安裝程式指出安裝還剩 34 分鐘即可完成時發生。
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發生的原因

如果出現會造成安裝程式停止回應的硬體相關問題，可能就會發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，請找出造成問題的硬體元件。如果要進行疑難排解，請依照下列步驟執行：
  1. 重新啟動您的電腦。

    安裝程式嘗試找出造成問題的裝置，並且試著在下次重新啟動時略過該裝置。您可能需要多次重新啟動電腦。
  2. 如果問題仍然存在，請檢查安裝程式記錄檔，查看是否有任何訊息指出可能造成問題的原因。如果要執行這項操作，請在第一次重新啟動以及後續執行的重新啟動作業 (如果安裝程式停止回應) 之後，按下 SHIFT+F10 以開啟命令提示字元。在 %windir% 資料夾 (通常是 C:\Windows 或 C:Winnt) 中，尋找 Pnplog.txt 檔案。執行安裝程式期間，只要偵測到硬體發生問題，就會建立此記錄檔。記錄檔應該會記錄安裝程式會在下次重新啟動時略過的硬體。

    您也可以檢閱 Setupapi.log 檔案、Setupact.log 檔案和 Setuperr.log 檔案 (位於 %windir% 資料夾中)，以嘗試判斷安裝程式在停止回應時嘗試偵測的裝置為何。如果要找出可能造成問題的裝置，請閱讀檔案最後面的 10 到 15 行。

    注意 您可能必須尋找載入 Setupapi.log 檔案的最後一個類別安裝程式。這可能會告訴您裝置類別，而非特定裝置。

    如果安裝程式記錄檔指出硬體裝置或驅動程式可能是問題的原因，請確認您的硬體受到 Windows XP 或 Windows Server 2003 支援。如果要執行這項操作，請造訪裝置製造商的網站，或者造訪下列 Microsoft 硬體相容性清單網站：
    http://www.microsoft.com/taiwan/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/taiwan/whdc/hcl/default.mspx)
  3. 如果記錄檔未指出問題的原因，請嘗試移除硬體，以判斷是何種裝置造成安裝程式停止回應。
    1. 移除所有的外部硬體，包括安裝程式不會用到的連接裝置 (例如，印表機、外部序列裝置和主要鍵盤以外的「通用序列匯流排」(USB) 裝置)。
    2. 移除安裝程式不需要的所有內部介面卡，例如音效卡。
    3. 停用基本輸入/輸出系統 (BIOS) 中的項目，例如連接埠或電源管理功能，以及完成安裝程式不需要的板上裝置，例如數據機。
  4. 嘗試將介面卡移動或重新放置到 Peripheral Connect Interface (PCI) 插槽中。
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?考

如需有關安裝程式在 Windows XP 中出現停止回應情形的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
811267 ? (http://support.microsoft.com/kb/811267/ ) 安裝程式停止回應或顯示無法恢復的錯誤訊息
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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關鍵字：?
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