Artigo: 828380 - Última revisão: segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2007 - Revisão: 1.10

Mensagem de erro "não foi possível abrir este pacote de instalação" quando tenta executar o programa de configuração do Office 2003

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Para obter uma versão do Microsoft Office XP deste artigo, consulte 290525  (http://support.microsoft.com/kb/290525/ ) .

Para obter uma versão de Microsoft Office 2000 deste artigo, consulte 236597  (http://support.microsoft.com/kb/236597/ ) .

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Sintomas

Quando tenta executar o programa de configuração do Microsoft Office 2003, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Não foi possível abrir este pacote de instalação. Verifique se o pacote existe e se pode acedê-lo ou contacte o fornecedor da aplicação para verificar que este é um pacote válido do Windows Installer.
Não foi possível abrir este pacote de instalação. Contacte o fornecedor da aplicação para verificar que este é um pacote válido do Windows Installer.
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Causa

Este problema poderá ocorrer se o ficheiro de pacote (*.msi) do Microsoft Windows Installer na cache local estiver danificado.
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Resolução

Para resolver este problema, siga os passos adequados.
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Se é já instalado o Office 2003

importante Se o Office 2003 ainda não estiver instalado no computador, não siga estes passos para resolver este problema. Em vez disso, consulte a secção "Se o utilizador está a tentar instalar o Office 2003" deste artigo. Se já tiver o Office 2003 instalado, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , escreva a seguinte linha de comandos e, em seguida, clique em OK : path \Config.exe /fv version .msi

    Onde path nesta linha de comandos é o caminho dos ficheiros de programa de configuração do Office no CD de instalação e version é o título de versão do ficheiro do Windows Installer que corresponde à versão do Office que estiver a instalar, por exemplo, tipo d:\Setup.exe /fv pro11.msi .
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Se o utilizador está a tentar instalar o Office 2003

Se o Office 2003 ainda não estiver instalado no computador, não utilize os passos anteriores para resolver este problema. Em vez disso, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Faça duplo clique em Opções de pastas .
  3. No separador Ver , em ficheiros e pastas ocultos , clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos .
  4. Abra a pasta \Windows\Installer no disco rígido do computador.
  5. Clique com o botão direito do rato qualquer ficheiro que tenha uma extensão .msi e, em seguida, clique em Propriedades .

    A caixa de Assunto no separador Sumário contém o nome do produto instalado o ficheiro do programa de instalação do Windows.
  6. Repita o passo 5 para cada ficheiro de programa de instalação do Windows na pasta \Installer e, em seguida, elimine o ficheiro do Windows Installer para a versão do Office que está a tentar instalar.
Para obter informações adicionais sobre este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
229819  (http://support.microsoft.com/kb/229819/ ) OFF2000: Mensagem de erro quando instalar ou actualizar o Windows Installer
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
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Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbprb KB828380 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 828380  (http://support.microsoft.com/kb/828380/en-us/ )
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