ID do artigo: 828380 - Última revisão: segunda-feira, 5 de fevereiro de 2007 - Revisão: 1.10

Mensagem de erro "Este pacote de instalação não pôde ser aberto" ao tentar executar a instalação do Office 2003

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Para uma versão deste artigo do Microsoft Office XP, consulte 290525  (http://support.microsoft.com/kb/290525/ ) .

Para uma versão deste artigo do Microsoft Office 2000, consulte 236597  (http://support.microsoft.com/kb/236597/ ) .

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Sintomas

Quando você tenta executar o programa de instalação do Microsoft Office 2003, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
Este pacote de instalação não pôde ser aberto. Verifique se o pacote existe e que você pode acessá-lo ou contate o fornecedor do aplicativo para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.
Este pacote de instalação não pôde ser aberto. Contate o fornecedor do aplicativo para verificar que este é um pacote válido do Windows Installer.
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Causa

Esse problema pode ocorrer se o arquivo de pacote (*.msi) Microsoft Windows Installer localmente em cache está danificado ou corrompido.
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Resolução

Para resolver esse problema, execute as etapas apropriadas.
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Se você já instalou o Office 2003

importante Se o Office 2003 ainda não estiver instalado no seu computador, não execute essas etapas para resolver esse problema. Em vez disso, consulte a seção "Se você está tentando instalar o Office 2003" neste artigo. Se você já tiver o Office 2003 instalado, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , digite a seguinte linha de comando e, em seguida, clique em OK : path \Setup.exe /fv version .msi

    Onde path nesta linha de comando é o caminho dos arquivos de instalação no CD de instalação e version é o título de versão do arquivo do Windows Installer que corresponde à versão do Office que você está instalando, por exemplo, tipo d:\instalar.exe /fv pro11.msi .
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Se você está tentando instalar o Office 2003

Se o Office 2003 ainda não estiver instalado no seu computador, não use as etapas anteriores para resolver esse problema. Em vez disso, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em Opções de pasta .
  3. Na guia Exibir , em pastas e arquivos ocultos , clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos .
  4. Abra a pasta \Windows\Installer no disco rígido do computador.
  5. Clique com o botão direito do mouse qualquer arquivo que tem a extensão .msi e, em seguida, clique em Propriedades .

    Caixa assunto , na guia Resumo contém o nome do produto que instalou o arquivo do Windows Installer.
  6. Repita a etapa 5 para cada arquivo do Windows Installer na pasta \Installer e exclua o arquivo do Windows Installer para a versão do Office que você está tentando instalar.
Para obter informações adicionais sobre esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
229819  (http://support.microsoft.com/kb/229819/ ) OFF2000: Mensagem de erro ao instalar ou atualizar o Windows Installer
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
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Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbprb KB828380 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 828380  (http://support.microsoft.com/kb/828380/en-us/ )
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