Message d'erreur « Stop 0x0000001E code d'erreur » intermittent

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Numéro d'article: 828514 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Par intermittence, lorsque vous établissez une connexion Terminal Server sur un ordinateur multiprocesseur, l'ordinateur peut arrêté de façon inattendue (incident) et que vous receviez un message d'erreur « Stop 0x1E ». L'incident se produit dans Win32k.sys lorsque Win32k.sys gère les polices sur des ordinateurs multiprocesseur qui utilisent des langues asiatiques.

Cause

Ce problème est dû à un problème de synchronisation entre un thread CSCSS et un thread USERINIT dans cette nouvelle connexion Terminal Server sur un ordinateur multiprocesseur.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème qui est décrite dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si d'autres problèmes se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, vous devrez créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Windows Server 2003

Conditions préalables
Aucune condition préalable n'est requis.
La nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas les d'autres correctifs.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Fuseau horaire onglet dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version      Size       File name
   ------------------------------------------------------
   14-Oct-2003  00:23  5.2.3790.92  1,811,456  Win32k.sys

Windows XP

Conditions préalables
Vous devez avoir Windows XP Service Pack 1 (SP1) pour installer ce correctif.
La nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas les d'autres correctifs.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Fuseau horaire onglet dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size       File name
   --------------------------------------------------------
   15-Oct-2003  00:16  5.1.2600.1310  1,796,864  Win32k.sys

Windows 2000

Conditions préalables
Vous devez avoir Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) pour installer ce correctif.
La nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas les d'autres correctifs.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Fuseau horaire onglet dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ----------------------------------------------------------
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820     42,256  Basesrv.dll      
   13-Sep-2003  04:53  5.0.2195.6820    236,304  Cmd.exe          
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    222,992  Gdi32.dll        
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    711,440  Kernel32.dll     
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    333,584  Msgina.dll       
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820     90,232  Rdpwd.sys
   13-Sep-2003  04:36  5.0.2195.6813  5,280,768  Sp3res.dll       
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    380,176  User32.dll       
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    385,808  Userenv.dll      
   16-Sep-2003  03:24  5.0.2195.6821  1,628,560  Win32k.sys
   13-Sep-2003  03:23  5.0.2195.6820    182,032  Winlogon.exe     
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    243,984  Winsrv.dll       
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    711,440  Kernel32.dll     
   16-Sep-2003  03:24  5.0.2195.6821  1,628,560  Win32k.sys
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    243,984  Winsrv.dll

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à » de cet article. Ce problème a été corrigé dans Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de nommer les packages de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
816915Nouveau schéma d'appellation de Microsoft Packages de correctifs de Windows
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie Standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 828514 - Dernière mise à jour: jeudi 26 janvier 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinserv2003presp1fix kbwinxppresp2fix kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbmt KB828514 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 828514
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